SAP SuccessFactors Enterprise Service Management
Τι είναι το SAP SuccessFactors Enterprise Service Management;
Η καθοδηγούμενη από ΤΝ λύση μας διαχείρισης υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού βελτιστοποιεί τον χειρισμό υποθέσεων, αυτοματοποιεί διαδικασίες και ενισχύει τους εργαζομένους με αποτελεσματικά εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης.
Εφοδιάστε τις ομάδες εξυπηρέτησης ανθρώπινου δυναμικού με δυνατότητες ΤΝ για τη διαχείριση υποθέσεων και ενισχύστε τους εργαζομένους με βελτιωμένη εμπειρία αυτοεξυπηρέτησης. Η λύση προσφέρει:
Διαισθητικά εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης για γρήγορες επιλύσεις
Καθοδηγούμενη από ΤΝ διαχείριση υποθέσεων που λειτουργεί πιο έξυπνα και μειώνει τον φόρτο εργασίας μέσω αυτοματοποίησης
Αξιοποιήσιμα analytics, ενσωματωμένη συμμόρφωση και εργαλεία χαμηλού κώδικα για κλιμάκωση με σιγουριά
Μετασχηματίστε την παροχή υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού με εμπειρίες που υποστηρίζονται από ΤΝ
Μάθετε πώς οι οργανισμοί εκσυγχρονίζουν την παροχή υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού με λύσεις που υποστηρίζονται από ΤΝ και συμβάλλουν στην επιτάχυνση της επίλυσης προβλημάτων, στη βελτίωση της υποστήριξης εργαζομένων και στην ενίσχυση της λειτουργικής αποδοτικότητας.
Βασικά οφέλη
Βελτιώστε την εμπειρία αυτοεξυπηρέτησης εργαζομένων
Αυξήστε την ικανοποίηση των εργαζομένων παρέχοντας γρήγορες και εύκολες επιλύσεις με διαισθητικά εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης και το Joule.
Ενισχύστε και κλιμακώστε την αποδοτικότητα των υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού
Ενισχύστε την παραγωγικότητα δίνοντας τη δυνατότητα στις ομάδες υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού να εργάζονται ταχύτερα και εξυπνότερα, μειώνοντας τον φόρτο εργασίας μέσω αυτοματοποίησης και διαχείρισης υποθέσεων με καθοδήγηση από ΤΝ.
Αυξήστε την ευελιξία και την επεκτασιμότητα του ανθρώπινου δυναμικού
Βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού μειώνοντας το κόστος, ενισχύοντας τη συνεχή βελτίωση και διατηρώντας τη συμμόρφωση σε όλες τις διαδρομές των εργαζομένων.
Βασικά χαρακτηριστικά
Διαισθητική αυτοεξυπηρέτηση
Παρέχετε εξατομικευμένα, εύχρηστα εργαλεία για τη δημιουργία, την ενημέρωση και την παρακολούθηση αιτημάτων εξυπηρέτησης ανθρώπινου δυναμικού
Αποκτήστε πρόσβαση σε γρήγορες ενέργειες, πολιτικές ανθρώπινου δυναμικού και καθοδηγούμενες εμπειρίες κατά τη δημιουργία αιτημάτων, διασφαλίζοντας γρήγορες επιλύσεις
Χρησιμοποιήστε το Joule για έξυπνες απαντήσεις, πρακτική καθοδήγηση και αυτόματη δημιουργία υπόθεσης
Διαχείριση υποθέσεων καθοδηγούμενη από ΤΝ
Συγκεντρώστε την παροχή υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού με ενοποιημένα εργαλεία σε έναν ενοποιημένο χώρο εργασίας που υποστηρίζεται από δεδομένα Πυρήνα ανθρώπινου δυναμικού από το SAP SuccessFactors Employee Central
Καθοδηγήστε τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης σε σύνθετα σενάρια Ανθρώπινου δυναμικού με έξυπνη διαχείριση υποθέσεων
Χρησιμοποιήστε την ΤΝ για αυτόματη ταξινόμηση, σύνοψη περιεχομένου, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προτάσεις για την επιτάχυνση της επίλυσης υποθέσεων
Από τα στοιχεία στη δράση
Παρακολουθήστε τις λειτουργίες υπηρεσιών, εντοπίστε ζητήματα εργαζομένων και χρησιμοποιήστε αξιοποιήσιμα στοιχεία για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών
Απλοποιήστε το administration χρησιμοποιώντας προσαρμόσιμες δυνατότητες και εργαλεία χαμηλού κώδικα για να διαχειρίζεστε και να κλιμακώνετε αποτελεσματικά τα συστήματα
Διασφαλίστε την πρόσβαση σε ενημερωμένες και ακριβείς πολιτικές, διαδικασίες και προτάσεις ανθρώπινου δυναμικού
Δείτε στην πράξη την παροχή υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού που υποστηρίζεται από ΤΝ
Δοκιμάστε δωρεάν το SAP SuccessFactors Enterprise Service Management με τη δοκιμαστική έκδοση του SAP SuccessFactors HCM, μια εμπειρία 30 ημερών, όπου μπορείτε να εξερευνήσετε δυνατότητες και λειτουργίες μέσω καθοδηγούμενων περιηγήσεων ή μόνοι σας.
Δείτε πώς πετυχαίνουν οι πελάτες που χρησιμοποιούν SAP
Μετασχηματισμός της παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού με εμπειρίες καθοδηγούμενες από ΤΝ
Μάθετε πώς η SAP μετασχημάτισε την παροχή υπηρεσιών Ανθρώπινου δυναμικού με το SAP SuccessFactors Enterprise Service Management, χρησιμοποιώντας αιτήματα υπηρεσιών καθοδηγούμενα από ΤΝ και βελτιστοποιημένες εμπειρίες υποστήριξης, ώστε οι εργαζόμενοι να λαμβάνουν ταχύτερα τις πληροφορίες και τη βοήθεια που χρειάζονται, ενώ παράλληλα οι ομάδες Ανθρώπινου δυναμικού εργάζονται πιο αποδοτικά.
Βελτιστοποίηση της παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού με καινοτομία βασισμένη στην ΤΝ
Διαβάστε πώς η Döhler Group SE χρησιμοποίησε το SAP Enterprise Service Management για να βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες υπηρεσιών Ανθρώπινου δυναμικού, να επιταχύνει την επίλυση προβλημάτων και να βελτιώσει την εμπειρία των εργαζομένων μέσω παροχής υπηρεσιών με τη βοήθεια ΤΝ και ενισχυμένης συνεργασίας.
Τεχνικοί πόροι και πόροι ασφαλείας
SAP Help Portal
Επισκεφτείτε το SAP Help Portal για να βρείτε λεπτομερή τεκμηρίωση, οδηγούς και προϊόντα που θα σας βοηθήσουν να υλοποιήσετε, διαμορφώσετε και βελτιστοποιήσετε τα προϊόντα SAP.
Τι λένε οι αναλυτές για το SAP
Μεγιστοποίηση του αντίκτυπου της ΤΝ στην παροχή υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού
Ανακαλύψτε πώς η The Josh Bersin Company επαναπροσδιορίζει την παροχή υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού μέσω της δύναμης της ΤΝ. Αυτή η εις βάθος ανάλυση αναδεικνύει πραγματικές εφαρμογές, μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα και στοχευμένες περιπτώσεις χρήσης που απελευθερώνουν τις μετασχηματιστικές δυνατότητες της ΤΝ σε όλο το τοπίο του ανθρώπινου δυναμικού.
Ξεκινήστε
Ξεκινήστε δυναμικά την υλοποίησή σας και ενισχύστε την απόδοση επένδυσης μέσα από τη συνεργασία με εμπειρογνώμονες του κλάδου, συμβούλους και μηχανικούς υποστήριξης σε όλη τη διαδρομή σας.
Υπηρεσίες
Μεταμορφώστε την επιχείρησή σας γρήγορα και αποτελεσματικά εκμεταλλευόμενοι τα ολιστικά σχέδια υπηρεσιών και υποστήριξής μας, τις εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες, την ανάπτυξη προσαρμοσμένων εφαρμογών, τις αποδεδειγμένες βέλτιστες πρακτικές και τις βαθιές βιομηχανικές και τεχνικές γνώσεις.
Υποστήριξη
Βοηθήστε να διατηρήσετε τις λύσεις SAP σε κορυφαία απόδοση με τους ειδικούς ΙΤ και τις υπηρεσίες υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων μακροπρόθεσμων προγραμμάτων, ενσωματωμένων ομάδων, υποστήριξης απομακρυσμένης τεχνολογίας, πύλης αυτοεξυπηρέτησης και στρατηγικών καινοτομίας.