WalkMe Premium για τις λύσεις SAP CX
Τι είναι το WalkMe Premium για τις λύσεις SAP CX;
Οι λύσεις WalkMe Premium for SAP CX είναι μια λύση ψηφιακής υλοποίησης που επιταχύνει τον χρόνο απόδοσης αξίας βελτιώνοντας την εμπειρία χρήστη, εξαλείφοντας τα προβλήματα ροής εργασίας και μεγιστοποιώντας την παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού.
Αυξήστε την αξία του λογισμικού με διαφάνεια πραγματικού χρόνου, ενσωματωμένη καθοδήγηση και έξυπνη αυτοματοποίηση που παρέχει μετρήσιμα αποτελέσματα για να:
Αυξήσετε την παραγωγικότητα στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και το εμπόριο.
Επιταχύνετε τον χρόνο απόδοσης αξίας με απλοποιημένες, καθοδηγούμενες εμπειρίες.
Βελτιώσετε τη συμμόρφωση και να μειώσετε τον λειτουργικό κίνδυνο.
Ενισχύσετε την ευελιξία αυτοματοποιώντας τις ενέργειες χρήστη και βελτιώνοντας την ψηφιακή υλοποίηση.
Βασικά πλεονεκτήματα
Μειώσετε τον χρόνο απόδοσης αξίας
Εξαλείψτε τις καθυστερήσεις ενσωμάτωσης και επιταχύνετε την παραγωγικότητα καθοδηγώντας τους χρήστες μέσω των ροών εργασίας SAP CX με εξατομικευμένη υποστήριξη εντός της εφαρμογής.
Αυξήστε την παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού
Βοηθήστε τους χρήστες να ολοκληρώσουν τις εργασίες—από την προσφορά έως την προώθηση στην αγορά με λιγότερα σφάλματα και προβλήματα χρησιμοποιώντας αυτοματοποίηση και θεματική βοήθεια.
Αποκτήστε ακριβείς πληροφορίες υλοποίησης
Αποκτήστε ορατότητα στον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες συνεργάζονται με τις λύσεις SAP CX, εντοπίζουν τα σημεία τριβής και λαμβάνουν εξυπνότερες αποφάσεις για τη βελτιστοποίηση της χρήσης και εκτέλεσης του λογισμικού.
Χαρακτηριστικά
Βελτιστοποίηση των ροών εργασίας με έξυπνη καθοδήγηση
Ενσωματώστε καθοδηγούμενες ροές εργασίας απευθείας στα SAP UIs για να μειώσετε τη σύγχυση χρηστών και την εγκατάλειψη εργασιών.
Παρέχετε έγκαιρη υποστήριξη για εργασίες όπως διαχείριση περιπτώσεων, δημιουργία προσφορών και εγκρίσεις προϊόντων.
Εξατομικεύστε τη βοήθεια βάσει ρόλου, εργασίας και ιστορικού επικοινωνιών χρησιμοποιώντας λογική καθοδηγούμενη από ΑΙ.
Αντιμετώπιση των ανεπαρκειών με αυτοματοποίηση και πληροφορίες
Αυτοματοποιήστε κοινές ενέργειες όπως καταχώριση δεδομένων, δρομολόγηση SLA και εξέλιξη ευκαιρίας.
Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες συμπεριφοράς πατώντας απλά κουμπιά για να εντοπίσετε πού χρειάζονται βοήθεια οι χρήστες και πού εμποδίζονται οι ροές εργασίας.
Βελτιώστε συνεχώς τις εμπειρίες με πίνακες εργαλείων και προτάσεις βελτιστοποίησης καθοδηγούμενες από ΑΙ.
Επίτευξη επιχειρηματικής ευελιξίας και απόδοση επένδυσης
Ενισχύστε την αυτοεξυπηρέτηση και μειώστε το κόστος υποστήριξης με ενσωματωμένη εκπαίδευση και θεματική βοήθεια.
Βελτιώστε την ποιότητα των δεδομένων και διασφαλίστε συμμόρφωση μεταξύ αγορών και ροών εργασίας.
Αυξήστε τα CSAT και NPS κάνοντας τα συστήματα ευκολότερα, ταχύτερα και πιο διαισθητικά στη χρήση.
Τεχνικές πληροφορίες
SAP Help Portal
Επισκεφτείτε το SAP Help Portal για να βρείτε λεπτομερή τεκμηρίωση, οδηγούς και προϊόντα που θα σας βοηθήσουν να υλοποιήσετε, διαμορφώσετε και βελτιστοποιήσετε τα προϊόντα SAP.