Determine the case type during the conversion of email to case.
During the conversion of emails to cases, the case type determination model analyzes subject and description. It then establishes the case type for the case creation. The system inputs the determined case type into the case, initiating the case creation process.
Επισκόπηση
Support Team Optimization
Improve agent productivity
Faster Case Resolution for Agents
Empower agents to solve cases faster
Service Efficiency & Satisfaction Increase
Increase service efficiency and improve customer satisfaction
Λεπτομέρειες
Τύπος Λύσης
AI Feature
Συμβατότητα
Λειτουργεί με
SAP Service Cloud
Προγράμματα και τιμολόγηση
SAP Service Cloud Version 2, Case Type Determination
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
- Contract duration available upon request
- Has prerequisite
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
Λυπούμαστε!
Τεχνικές πληροφορίες
Ενημερωθείτε σχετικά με την διαμόρφωση, την ασφάλεια και την ενοποίηση για να διασφαλίσετε ασφαλή και απρόσκοπτη λειτουργία των προϊόντων SAP.
Τεκμηρίωση προϊόντος
Προβολή πληροφοριών και τεκμηρίωσης για την υλοποίηση και διαχείριση των προϊόντων SAP.
Ασφάλεια δεδομένων
Προστατέψτε το απόρρητο και την ακεραιότητα των δεδομένων.
Ασφάλεια επιχειρηματικών διαδικασιών
Υποστήριξη συμμόρφωσης με κανονιστικές προϋποθέσεις.
Μείωση κινδύνων και απειλών
Ενίσχυση συνεχούς βελτίωσης των λειτουργιών σας.
Επιλογές παράδοσης Cloud
Υποστηρίξτε έναν ομαλό μετασχηματισμό τηρώντας τους κανόνες ασφάλειας και τις ρυθμιστικές προϋποθέσεις.
Εγκατάσταση και διαμόρφωση
Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες διαμόρφωσης για να λειτουργήσετε γρήγορα και με ασφάλεια το λογισμικό SAP.
Διαμόρφωση
Βελτιστοποιήστε τη διαμόρφωση προϊόντων SAP με τον ολοκληρωμένο μας οδηγό διαμόρφωσης.
Ενοποίηση
Δείτε πώς μπορείτε να ενοποιήσετε τα προϊόντα SAP με το τοπίο ΙΤ που διαθέτετε.
Πόροι
Initial Setup - SAP Help Portal
Product - SAP Help Portal
Product - Feature Scope Description
Product - What's New
Product - Community
Product - Security
Product - Basic Trial
Product Tour