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homme debout contemplant la nuit depuis la fenêtre de son bureau

Intelligence artificielle

L'IA conçue pour transformer chaque aspect de votre entreprise.​

Révélez votre potentiel avec l'IA d'entreprise par SAP

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Solutions d'intelligence artificielle de SAP

  • L'IA intégrée
    Optimisez instantanément tous les aspects de votre entreprise grâce à des insights, à des recommandations et à des processus d'automatisation fondés sur l'IA, intégrés à vos applications SAP et adaptés à vos modes de fonctionnement.
  • Innovation adaptable
    Faites évoluer et étendez facilement les capacités de vos applications en déployant des modèles d'IA personnalisés et pré-entraînés, adaptés à votre entreprise.
  • Fiabilité
    Utilisez une IA développée sur la base de normes reconnues en matière d'éthique et de protection des données tout en assurant la gouvernance complète et la gestion du cycle de vie dans votre entreprise.

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Services d'IA

Dotez-vous d'applications et de processus métier intelligents grâce à la puissance de l'IA.

Insufflez l'intelligence de transformation dans tous vos processus

Découvrez les avantages de l'IA prête à l'emploi pour vos processus métier clés : entre autres le Lead-to-Cash, le Design-to-Operate, le Source-to-Pay et le Recruit-to-Retire.

Avec SAP Cash Application, nous avons atteint un taux d'automatisation de 99 %. Nous pouvons affecter automatiquement la quasi-totalité des encaissements correctement. Cela nous enlève une grande pression au Centre de services partagés.

Fabienne Trummer
Cheffe d'équipe Traitement des paiements, SBB AG

La détection intelligente de la demande proposée par SAP IBP for Supply Chain nous aide à prévoir la demande de manière fiable pour un large éventail de produits. Nous pouvons ainsi atteindre nos objectifs de production et de croissance.

Alfred Benny Christensen
Architecte solution senior, Arla Foods Amba

SAP Conversational AI nous aide à rester résilients et agiles en connectant de puissants chatbots aux systèmes existants. Nos équipes de service peuvent ainsi se concentrer sur la création de valeur ajoutée pour l'entreprise. Cela nous a permis d'alléger leur charge de travail pendant la pandémie de COVID-19.

Robert van Uden
Ingénieur solution senior, Coöperatieve Rabobank U.A.

Grâce à SAP, nous avons pu étendre les fonctionnalités des solutions SAP SuccessFactors pour créer une solution innovante qui aide les collaborateurs à identifier et à développer les compétences qui leur seront indispensables dans le monde digital et dans notre entreprise de demain.

Gabriel de Diego
Directeur de la stratégie et de la transformation RH, Telefónica S.A

Que disent les analystes à propos de SAP ?

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SAP se classe 3e sur 30 en matière d'IA intégrée

Découvrez pourquoi Omdia considère SAP comme l'une des entreprises SaaS les plus performantes au monde en matière d'IA. SAP propose une large gamme de fonctionnalités IA complètes et parfaitement intégrées au contexte de ses applications, tout en offrant aux clients la flexibilité de déployer des modèles d'IA personnalisés ou pré-entraînés.

Foire aux questions

Le processus Lead-to-Cash englobe toutes les activités liées au marketing et à la vente de produits et services, à la gestion et au traitement des commandes clients, à la prestation de services après-vente, et enfin, à la facturation des clients, à la gestion des comptes clients, et au recouvrement des paiements. La gestion des clients et des canaux fait également partie des éléments fondamentaux du processus.

Celui-ci varie principalement en fonction du type de clients (par exemple, B2B ou B2C), des canaux par lesquels les produits et services sont proposés (ventes directes, commerce digital, magasins, etc.), ainsi que du type de produits et services vendus (produits matériels simples, produits configurables, produits techniques, produits immatériels, services ponctuels ou récurrents, solutions complexes, ou encore projets).

Le processus Design-to-Operate intègre tout le cycle de vie des produits au sein d'un processus de Supply Chain complet, connecté et interopérable. Il comprend la conception, la planification, la production et la livraison d'un produit, jusqu'à la manière dont il fonctionne et dont il est géré.

L'étape de planification du processus implique de définir des stratégies pour la Supply Chain, la production et la prestation de service. Il s'agit de planifier la demande, les stocks et l'approvisionnement, mais aussi d'aligner les plans via la planification industrielle et commerciale, et enfin de gérer la performance de la Supply Chain. Le processus de planification aboutit au lancement des achats opérationnels.

L'étape de production du processus comprend la planification, les opérations, la gestion de la qualité et la gestion des performances liées à la production, pour les biens matériels et immatériels.

L'étape de livraison et de traitement du processus diffère selon que l'on parle des biens matériels ou des services. Pour les biens matériels, cette phase couvre les livraisons entrantes ou sortantes (quel que soit le contexte), ainsi que les promesses de commande, la gestion des entrepôts et des stocks, la logistique des dépôts et des quais, la gestion du transport et la gestion des performances logistiques. Pour les services, le processus inclut la planification et l'ordonnancement des services, l'exécution et la prestation des services, et la gestion des performances liées aux services.

Le processus se termine par des activités de base et d'activation type gestion des données, collaboration, identification et suivi des articles, et opérations de production durables.

Le processus Source-to-Pay (S2P) comprend toutes les activités associées à la gestion du sourcing et des achats de biens et services. Il commence avec la planification des achats et la gestion des dépenses, puis le sourcing et le choix des fournisseurs, la négociation et la gestion des contrats fournisseurs, et enfin, la préparation et l'exécution des achats opérationnels. Il se poursuit par l'entrée des marchandises, la gestion des éventuels retours et réclamations, le traitement des factures et de la comptabilité fournisseurs (notamment le paiement final au fournisseur), ainsi que la gestion des données fournisseurs.

Le processus Source-to-Pay varie principalement en fonction du type de produit ou service acheté. Il couvre notamment les achats de produits, services et solutions directs ou indirects (par exemple, une combinaison de produits et services), ainsi que des articles de service sur site.

Le processus Recruit-to-Retire (R2R) comprend toutes les activités associées au recrutement du personnel interne et externe, ainsi qu'à la gestion de leur cycle de vie au sein de l'entreprise. Il implique l'élaboration de stratégies et la planification des besoins en ressources humaines, l'identification et l'intégration des nouveaux talents, le développement des talents pour favoriser la croissance, leur fidélisation grâce à des stratégies adaptées de récompense et de reconnaissance, ainsi que la gestion des tâches récurrentes et administratives tout au long du cycle de vie du personnel. Cette dernière activité intègre la gestion des données liées au personnel et des divers événements du cycle de vie (promotions, relocalisations, départs, gestion des déplacements et des frais, paiements périodiques de la paie et des dépenses).

Le processus R2R varie selon que la gestion concerne les collaborateurs internes ou le personnel externe. Il englobe également toute la gestion du déplacement au remboursement.

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