Řízení služeb
Integrované služby jsou zásadní součástí budoucnosti vašeho podnikání
Kontinuální poskytování vynikajících zkušeností v oblasti zákaznických služeb posiluje loajalitu i růst tržeb a marží a současně snižuje dopad na životní prostředí.
Nadešel čas začít brát služby vážně
Zvyšujte loajalitu zákazníků neustálým poskytováním poutavých a proaktivních služeb. Zjistěte, jak můžete zabránit komoditizaci, a učiňte z udržitelnosti odlišující faktor. Stačí jednorázový prodej produktů nahradit nepřerušovanými efektivními modely servitizace (servitization) se zvýšením výkonnosti v oblasti aktiv. Díky tomu se zlepší váš výstup i dopad na životní prostředí.
Znovuobjevení modelů služeb
Zvyšujte tržby inovativní nabídkou služeb a dodáváním produktů vašim zákazníkům ve formě služeb.
Poskytujte přesné služby
Snižujte náklady a zlepšujte zkušenosti zákazníků prostřednictvím optimalizace a mobilizace zdrojů pro efektivní poskytování služeb.
Revoluce ve výkonnosti zařízení
Zvyšujte výkonnost podniku a rozšiřujte životnost zařízení prostřednictvím technologií podporovaných proaktivními službami a optimalizací.
Prozkoumejte řešení pro řízení služeb od společnosti SAP
Software pro řízení služeb od SAP uvádí do života transformaci služeb, která naplňuje strategické a provozní cíle.
Nabídka a prodej
Obohaťte svou nabídku komerčních služeb o rozšířenou správu předplatného během životního cyklu předplatitele – od nabídky po úhradu plateb a vše mezi tím.
Správa servisních smluv
Poskytujte zákazníkům stejně kvalitní zkušenosti, ať už dodáváte jedinou službu nebo komplexní balíček. Naplňujte smluvní dohody pomocí správného propojení materiálů a lidských zdrojů a využívejte logistické a finanční přehledy ke snižování nákladů.
Zapojení zákazníků
Poskytujte svým zákazníkům skvělé zkušenosti se službami ve všech kanálech pomocí uživatelsky přívětivé pracovní oblasti zástupců, která propojuje kanály, data a nástroje. Urychlete řešení zákaznických problémů pomocí řízení případů napříč vašimi útvary, které využívá náležitých odborných znalostí a zkušeností.
Úspěchy zákazníků SAP
Podívejte se na to, co říkají analytici o řízení služeb
Agentní umělá inteligence přináší do světa služeb novou dynamiku.
Objevte, jak agentní AI mění způsob poskytování služeb, posiluje schopnosti techniků a přetváří vztahy se zákazníky k lepšímu.
Leadership podporovaný umělou inteligencí v oblasti řízení terénních služeb
Zjistěte, jak inovace, škálovatelná architektura a dopad na zákazníky zajistily společnosti SAP pozici lídra v žebříčku IDC MarketScape 2025 pro aplikace pro správu terénních služeb s podporou umělé inteligence.
Jak mohou řešení pro správu služeb od SAP pomoci vašemu odvětví
Spotřební průmysl
Přečtěte si, jak lze překonat nejrůznější očekávání spotřebitelů pomocí dynamických, propojených a důvěryhodných služeb.
Průmyslová výroba
Podívejte se, jak lze chránit provoz a vytvářet toky příjmů pomocí dynamických, udržitelných služeb.
Utility
Stáhněte si stručný přehled a zjistěte, jak lze na základě propojených služeb vytvářet nové podnikové modely.
Špičkové technologie
Prostudujte, jak lze rozšířit potenciál tržeb a budovat loajalitu zákazníků pomocí dynamických a propojených služeb.
Automobilový průmysl
Podívejte se na přehled a zjistěte, jak lze využít potenciál značky pomocí služeb mobility, které odrážejí vyvíjející se preference zákazníků.
Vytvoření případové studie
Výjimečné služby pro zákazníky
Zjistěte, jak s využitím SAP Business Suite řešit klíčové výzvy řízení služeb.