SAP Field Service and Asset Management

Optimalizujte operace aktiv a služeb pomocí plánování, rozvrhování, odesílání a mobilního provádění podporovaného umělou inteligencí v jednom řešení.
Snímek obrazovky SAP Field Service Management

Co je SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management je řešení s podporou umělé inteligence, které spojuje plánování, plánování, odesílání a mobilní provádění operací aktiv a služeb.

placeholder

Propojte plánování, rozvrhování, expedici a realizaci aktiv a služeb v jednom řešení s podporou umělé inteligence, které vám pomůže:

  • Plánování a rozvrhování činností v oblasti aktiv a služeb zákazníkům.

  • Odešlete správného technika se správnými dovednostmi.

  • Podpora mobilního provádění a asistované práce v terénu.

  • Automatizujte operace pomocí agentních workflow a analýz rozšířených umělou inteligencí.

Podívejte se na přehledZhlédnout ukázku
Prozkoumejte více softwaru pro správu podnikových aktiv

Spravujte celý životní cyklus hmotného majetku pomocí softwarových systémů pro správu podnikových aktiv od společnosti SAP.

Další informace

Hlavní výhody

Zvýšení produktivity pracovních sil

Pomozte týmům dokončit více práce s plánováním, rozvrhováním, přiřazováním a prováděním s podporou umělé inteligence napříč operacemi aktiv a služeb zákazníkům.

Podpora techniků

Umožněte technikům pracovat efektivněji pomocí mobilních nástrojů, řízených pracovních postupů a analýz podporovaných umělou inteligencí v celém jobu.

Zlepšení operační koordinace

Propojte servisní, údržbářské a prováděcí procesy v jednom řešení, abyste snížili tření při manipulaci a zajistili plynulý pohyb práce.

Klíčové vlastnosti a funkce

placeholder

Plánování, rozvrhování a rozvrhování

SAP Field Service and Asset Management poskytuje funkce plánování, rozvrhování a přiřazování s podporou umělé inteligence pro práce údržby a služeb zákazníkům. Podporuje vyvažování potřeb, přiřazování techniků a pracovníků a plánování provedení na základě kvalifikací, dostupnosti, umístění a priority.

Provedení v mobilním zařízení v prvním poli

Mobilní prostředí pro první provedení pro techniky a terénní týmy podporuje řízené pracovní postupy, offline funkce, spolupráci v reálném čase, provozní kontext a digitální dokončení úloh v terénu.

Vylepšená inteligence o provádění pomocí umělé inteligence

Používejte umělou inteligenci k podpoře plánovačů a techniků pomocí informací o provádění. Řešení poskytuje automatizované pracovní postupy, pomoc rozšířenou umělou inteligencí, doporučení, instruktáže a pokyny k další nejlepší akci během plánování a realizace.
Prozkoumejte více softwaru pro správu služeb

Propojte každý kontaktní bod se zákazníkem a poskytněte jednotné řešení služeb s řešeními SAP pro vaše odvětví.

Další informace

Úspěchy zákazníků SAP

1 z

Co říkají analytici o SAP

placeholder

Agentní umělá inteligence přináší do světa služeb novou dynamiku.

Objevte, jak agentní AI mění způsob poskytování služeb, posiluje schopnosti techniků a přetváří vztahy se zákazníky k lepšímu.

Přečíst strategický dokument 
placeholder

Leadership podporovaný umělou inteligencí v oblasti řízení terénních služeb

Zjistěte, jak inovace, škálovatelná architektura a dopad na zákazníky zajistily společnosti SAP pozici lídra v žebříčku IDC MarketScape 2025 pro aplikace pro správu terénních služeb s podporou umělé inteligence.

Přečíst zprávu 

Časté dotazy

SAP Field Service and Asset Management je řešení provádění rozšířené umělou inteligencí, které spojuje plánování, plánování, odeslání a mobilní provádění napříč operacemi aktiv a služeb. Podporuje práci zaměřenou na zařízení i služby zákazníkům v jednom propojeném prostředí, pomáhá organizacím koordinovat zdroje, řídit terénní týmy a efektivněji provádět práci pomocí integrované inteligence, automatizace, mobilních funkcí a udržitelnějšího přístupu k operacím.

SAP Field Service and Asset Management pomáhá organizacím spravovat zákaznickou servisní práci od plánování až po realizaci. Produkt podporuje plánování a přiřazování na základě kvalifikací, dostupnosti, lokace a priority a zároveň poskytuje technikům mobilní přístup k detailům jobu, řízeným pracovním postupům a analýzám rozšířeným umělou inteligencí. To pomáhá servisním týmům zlepšit odezvu, efektivněji koordinovat práci a dokončit servisní úlohy s větší konzistencí.

SAP Field Service and Asset Management podporuje plánování údržby, plánování, odesílání a mobilní provádění pro operace náročné na zařízení. Pomáhá organizacím řídit práci na kritických prostředcích s větší koordinací mezi plánovači, plánovači, dispečery a techniky. Propojením realizace s širšími procesy správy aktiv pomáhá produkt týmům údržby efektivněji provádět kontroly, opravy a nouzové úlohy v terénu.

SAP Field Service and Asset Management rozšiřuje plánování a expedici na dodavatele a subdodavatele společně s vašimi zaměstnanci. Externí pracovníci jsou řízeni s vlastními dovednostmi a kapacitou a mají přístup k přidělené práci prostřednictvím vyhrazených portálů - což poskytuje organizacím plnou viditelnost a kontrolu nad celou jejich pracovní silou na jediné platformě.

SAP Field Service and Asset Management používá umělou inteligenci a automatizaci k podpoře plánování, plánování, expedice, vedení techniků a provádění. Integrovaná inteligence může týmům pomoci optimalizovat přiřazení, doporučení povrchu, generovat souhrny a zefektivnit pracovní postupy napříč operacemi údržby a služeb zákazníkům. Snížením manuálního úsilí a zlepšením podpory provádění pomáhá produkt organizacím udržet efektivní práci napříč aktivy a servisními procesy.

Se SAP Field Service and Asset Management zpracovává umělá inteligence rozhodnutí o rutinním plánování automaticky – přiřazuje správného technika ke každému jobu na základě dovedností, umístění a dostupnosti. To umožňuje plánovačům soustředit se spíše na výjimky než na manuální přiřazení, což vede k rychlejším dobám odezvy, vyšším sazbám fixace poprvé a nižším provozním nákladům.

SAP Field Service and Asset Management zahrnuje nativní cloudovou mobilní aplikaci pro techniky v pracovištích zákazníka a v produkčních zakázkách. Technici dostávají úkoly, přistupují k historii majetku, zaznamenávají čas a materiály a uzavírají pracovní příkazy – online nebo plně offline. Nativní aplikace pro iOS, Android nebo Windows se automaticky aktualizuje s každou verzí a nevyžaduje manuální zásah do IT.

Ano. SAP Field Service and Asset Management pracuje nezávisle na SAP Cloud ERP a podporuje další prostředí ERP. Pro zákazníky SAP Cloud ERP nativní integrace automaticky synchronizuje činnosti v terénu s financemi ERP, dodavatelským řetězcem a záznamy aktiv v reálném čase – eliminuje vlastní middleware a dodává plnou hodnotu sady.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel