SAP BTP для управления клиентским опытом
Пусть каждый клиент чувствует себя особенным
Предоставление нужной информации нужным клиентам в нужное время
Объедините решения для работы с клиентами с ERP-системой, цепочкой поставок и финансами с помощью SAP Integration Suite с поддержкой ИИ.
Формирование корпоративного опыта
Объедините процессы управления запасами, заказами и поставками для повышения эффективности и подготовки к использованию агентного ИИ с помощью SAP Integration Suite.
Рентабельный рост
Получайте более полную информацию о каждом взаимодействии с клиентом и дополняйте каждый корпоративный процесс, наращивая эффективность работы компании с помощью SAP Business Data Cloud.
Персонализированное обслуживание
Быстро адаптируйтесь к меняющимся ожиданиям клиентов с помощью SAP Build, позволяющего создавать агенты ИИ и расширять возможности приложений.
Сценарии использования BTP для отделов по управлению клиентским опытом
Ускорение интеграции и повышение производительности
Объедините все отделы для предоставления информации о заказах, поставках и счетах по запросу.
Рентабельный рост на основе интеграции и анализа
Повышайте рентабельность и согласованность действий всех подразделений компании на базе комплексного анализа финансов, цепочки поставок и данных о клиентах.
Повышение безопасности и укрепление доверия
Укрепляйте доверие к вашей платформе коммерции за счет расширенной персонализации, управления согласиями и безопасных взаимодействий.
Снижение сложности при управлении заказами для рентабельного роста
Объедините данные и процессы управления заказами, чтобы соответствовать ожиданиям каждого клиента, а также повысить эффективность и рентабельность.
Рекомендуемые решения
Интеграция бизнеса в ландшафтах SAP и систем других поставщиков
SAP Integration Suite — это единое масштабируемое решение для интеграции с помощью ИИ, которое позволяет объединить, автоматизировать и защитить всю экосистему вашего бизнеса.
Создание, расширение и настройка рабочих процессов и автоматизация задач
Расширьте возможности решений для управления клиентским опытом с помощью разработки приложений с поддержкой ИИ, автоматизации и цифрового опыта.
Достижения клиентов SAP
Обработка сервисных заявок агентами ИИ
Bosch расширяет использование ответов ИИ в SAP Sales Cloud и SAP Service Cloud за счет интеграции данных из систем SAP и других поставщиков.
Подготовка к цифровой революции на базе подключенного клиентского опыта
Toyota использует BTP для улучшения клиентского опыта при помощи решений в области обработки данных, аналитики, ИИ, разработки приложений, автоматизации и интеграции.
Автоматизация заказов на продажу для повышения скорости и поддержки роста
Chipone Technology использует SAP Build Process Automation для повышения уровня автоматизации процесса «от заинтересованности до покупки».
Новое качество управляемой событиями архитектуры
Узнайте, как компания Elkjop модернизировала обработку заказов, внедрив облачную систему на основе событий, чтобы всегда превосходить ожидания клиентов.
Пакеты
SAP Build
SAP Build, решение для разработки приложений и автоматизации с поддержкой ИИ, доступно с соответствующими правами в SAP Sales Cloud и SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Все решения SAP Customer Experience можно дополнять с помощью функций SAP BTP, чтобы ускорить ваш путь к успеху.
Ресурсы
Nokia
Узнайте, как компания Nokia преобразовала обработку заказов, развернув SAP Commerce Cloud и BTP в качестве глобальной централизованной платформы для координации заказов.
Papa Murphy's International, LLC
Узнайте, как компания MTY Food Group преодолела проблемы, связанные с разрозненностью CRM-систем, внедрив SAP Sales and Service Cloud и портал самообслуживания ASAR SNJYA.