SAP Business Technology Platform для управления клиентским опытом
Создание агентных процессов и настраиваемых приложений на основе ваших бизнес-данных
Создание, подключение и расширение агентов ИИ и приложений
Создавайте агенты ИИ, подключайте приложения для работы с клиентами и операционные приложения, а также расширяйте возможности уже работающих функций с помощью собственных бизнес-приложений — и все это на одной платформе.
Развертывание настраиваемых агентов ИИ в масштабе компании
Создавайте с помощью Joule Studio в SAP Build настраиваемые агенты, которые координируют действия — от планирования продаж до устранения проблем с обслуживанием — на основе данных о клиентах и бизнес-процессов вашей компании.
Подключение CX-приложений к корпоративным операциям
Объедините с помощью SAP Integration Suite отделы маркетинга, продаж, обслуживания и коммерции с ERP-системами, цепочкой поставок и финансами, чтобы агенты и команды могли в режиме реального времени работать с данными о запасах, статусе заказов и контексте клиентов.
Расширение и настройка без ограничений
Создавайте потоки операций, приложения и решения на базе ИИ в SAP Build и хабе генеративного ИИ, расширяя возможности ваших уникальных процессов.
Подробнее о возможностях управления клиентским опытом
Развертывание настраиваемых агентов в отделах маркетинга, продаж и обслуживания
Создавайте настраиваемые агенты ИИ с помощью инструментов low-code, которые подключаются к различным системам и развертываются наряду с готовыми функциями от SAP.
Создание навыков для повышения производительности
Joule Studio — это функциональная возможность в SAP Build, позволяющая организациям создавать агенты ИИ и навыки Joule, настраивать их и управлять ими для автоматизации потоков операций в системах от SAP и других поставщиков. Она разработана для достижения результатов с учетом специфики бизнеса за счет интеграции ИИ с корпоративными данными, процессами и контекстом.
Рекомендуемые решения
Интеграция бизнеса в ландшафтах SAP и систем других поставщиков
SAP Integration Suite — это единое масштабируемое решение для интеграции с помощью ИИ, которое позволяет объединить, автоматизировать и защитить всю экосистему вашего бизнеса.
Создание, расширение и настройка рабочих процессов и автоматизация задач
Расширьте возможности решений для управления клиентским опытом с помощью разработки приложений с поддержкой ИИ, автоматизации и цифрового опыта.
Достижения клиентов SAP
Обработка сервисных заявок агентами ИИ
Bosch расширяет использование ответов ИИ в SAP Sales Cloud и SAP Service Cloud за счет интеграции данных из систем SAP и других поставщиков.
Подготовка к цифровой революции на базе подключенного клиентского опыта
Toyota использует BTP для улучшения клиентского опыта при помощи решений в области обработки данных, аналитики, ИИ, разработки приложений, автоматизации и интеграции.
Автоматизация заказов на продажу для повышения скорости и поддержки роста
Chipone Technology использует SAP Build Process Automation для повышения уровня автоматизации процесса «от заинтересованности до покупки».
Новое качество управляемой событиями архитектуры
Узнайте, как компания Elkjop модернизировала обработку заказов, внедрив облачную систему на основе событий, чтобы всегда превосходить ожидания клиентов.
Пакеты
SAP Build
SAP Build, решение для разработки приложений и автоматизации с поддержкой ИИ, доступно с соответствующими правами в SAP Sales Cloud и SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Все решения SAP Customer Experience можно дополнять с помощью функций SAP BTP, чтобы ускорить ваш путь к успеху.
Ресурсы
Nokia
Узнайте, как компания Nokia преобразовала обработку заказов, развернув SAP Commerce Cloud и BTP в качестве глобальной централизованной платформы для координации заказов.
Papa Murphy's International, LLC
Узнайте, как компания MTY Food Group преодолела проблемы, связанные с разрозненностью CRM-систем, внедрив SAP Sales and Service Cloud и портал самообслуживания ASAR SNJYA.