Унифицированная коммерция
Выявляйте закономерности на базе ИИ и действуйте на их основе
Применяйте искусственный интеллект для взаимодействия, выполнения и оптимизации
Открытие вызывает интерес, но результаты создают преимущество. Завоевывайте доверие и лояльность, используя ИИ для обеспечения точного взаимодействия с пользователем, надежного выполнения задач и непрерывной оптимизации.
Формирование доверия в момент покупки
Предоставляйте с помощью ИИ точную информацию о товаре, его наличии, ценах и сроках доставки в момент покупки, чтобы помочь покупателям уверенно заключать сделки.
Завоевание лояльности благодаря выполнению обещаний
Превратите подтвержденные заказы в повторные продажи благодаря точному и своевременному выполнению. Выполнение с поддержкой ИИ гарантирует, что клиенты получают именно то, что заказали, в ожидаемый ими срок.
Оптимизация каждого заказа для рентабельного роста
Повысьте рентабельность за счет оптимизации запасов, эффективного выполнения заказов и обработки возвратов. ИИ обучается на основе результатов реальных транзакций, позволяя снизить затраты на обслуживание и увеличить рентабельный спрос.
Узнайте больше о ассистентах для коммерции
Организуйте взаимодействие с клиентом, выполнение и оптимизацию на всех этапах коммерческого процесса. Действуйте быстрее, работайте эффективнее и добивайтесь лучших результатов в нужном масштабе.
Ассистент по мерчандайзингу
Постоянно оценивайте и оптимизируйте контент продукта в рамках агентного поиска, SEO и взаимодействия с витриной магазина с помощью искусственного интеллекта, который совершенствуется со временем. Дайте отделам мерчандайзинга возможность прогнозировать спрос, улучшать обнаружение и повышать конверсию в нужном масштабе.
Ассистент по покупкам
Преобразуйте намерение покупателя в совершение транзакции. Персонализированный опыт, охватывающий все этапы от поиска товара до оформления заказа, адаптируется в режиме реального времени, предлагая подходящие товары, цены и акции, что способствует увеличению конверсии и выручки.
Ассистент по управлению заказами
С помощью ИИ можно получать ценную информацию, предвидеть проблемы и направлять действия на протяжении всего жизненного цикла заказа. Ассистент использует несколько агентов ИИ, чтобы помочь командам сотрудников сократить объем ручной работы и проактивно реагировать на сложные сценарии заказов.
Исследуйте возможности коммерции
Поддерживайте модели B2B и B2C для компаний любого размера и любой отрасли на базе портфеля решений для электронной коммерции, разработанного специально для клиентов SAP ERP и полностью интегрированного с корпоративными процессами.
Персонализация на базе ИИ
Создавайте персонализированные витрины магазинов, используя ИИ и корпоративные данные, чтобы адаптировать поиск, предложения и пути клиента в режиме реального времени.
Унифицированные данные о продуктах
Управляйте разнообразным и согласованным контентом по всем каналам для достижения результатов с помощью агентного поиска, поисковой оптимизации и витрин.
Омниканальный опыт
Обеспечьте единообразие цен, наличия товаров и рекламных акций во всех точках взаимодействия с клиентом, чтобы клиенты получали одинаковый опыт независимо от места совершения покупки.
Настраиваемые витрины
Создавайте гибкие, масштабируемые витрины магазинов, интегрирующиеся с корпоративными системами и быстро адаптирующиеся к новым каналам и потребностям клиентов.
Платформа коммерции, разработанная для SAP Cloud ERP
Унифицируйте транзакции и самообслуживание на всех каналах. Ускоряйте запуск, снижайте совокупную стоимость владения и расширяйте вашу ERP-систему с помощью платформы коммерции, предназначенной для растущих организаций.
Достижения клиентов, использующих SAP Commerce
Создание масштабируемой платформы электронной коммерции для B2B
Перейдя из локальной системы в SAP Commerce Cloud, компания Airbus создала более прочную основу для электронной коммерции в секторе B2B и достигла показателя конверсии на уровне 30%.
Цифровая трансформация в индустрии моды
Компания New Look, крупнейший ретейлер модной одежды, модернизировала систему цифровых покупок, чтобы повысить надежность и добиться экономии в размере 4 млн фунтов стерлингов.
Управление всеми аспектами бизнеса на единой коммерческой платформе
Узнайте, как компания Universal Destinations & Experiences преобразует свои тематические парки, чтобы создавать безупречные и незабываемые впечатления.
Формирование гибкого и масштабируемого цифрового присутствия
Узнайте, почему компания Christ Juwelier выбрала SAP Commerce Cloud для увеличения времени доступности систем до 99,9% при доставке более 60 000 праздничных заказов из магазина клиентам.
Мнения аналитиков о компании SAP
Gartner®, «Магический квадрант решений для цифровой коммерции» за 2025 г.
Компания SAP — единственный поставщик, который с 2014 года признавался лидером 11 раз.*
IHL Group: рынок управления заказами 2025 г.
Узнайте о ключевых тенденциях в области решений для управления заказами, задающих стандарты коммерции в 2025 году, а также о том, почему компания SAP признана лидером в области управления корпоративными заказами на основе ИИ.
Ресурсы
ИИ — двигатель трансформации организации
Компания SAP в партнерстве с MasterB2B представила инициативу «Императив рентабельности», посвященную тому, как компании, работающие в секторе B2B, могут повысить прибыльность за счет маркетинга, анализа данных и улучшения клиентского опыта. В этом отчете мы сосредоточимся на искусственном интеллекте, который больше всего волнует руководителей, и на практических примерах его применения.
Отчет о состоянии электронной коммерции в секторе B2B в 2025 г.
В этом ежегодном исследовательском отчете MasterB2B представлены новые выводы от руководителей компаний о влиянии искусственного интеллекта на рынок, проблемах поиска и персонализации, а также о растущей необходимости уделять внимание более разумным инвестициям.
Отчет о тенденциях для продавцов маркетплейсов за 2026 г.
Отчет содержит информацию о том, как организации подходят к внедрению маркетплейсов, решают операционные задачи и ставят цели для роста. В нем подчеркивается важность автоматизации и искусственного интеллекта при управлении заказами, а также необходимость для брендов сосредоточиться на этих областях, чтобы оставаться впереди в быстрорастущем сегменте.
SAP Order Management Services: поддержка ретейлеров для выполнения обещаний перед клиентами
Откройте для себя более эффективный способ управления заказами, запасами, выполнением заказов и взаимодействием с клиентами по всем каналам с помощью ИИ, который позволит вам завоевать долгосрочную лояльность клиентов.
Запустите B2B-портал для клиентов за несколько недель: предоставьте B2B-покупателям мгновенный круглосуточный доступ к заказам и счетам-фактурам
Узнайте, как портал самообслуживания SAP B2B переводит в цифровой формат важные процессы после покупки и дает возможности самообслуживания, которые поддерживают клиентов и расширяют возможности сотрудников.
Arauco — предоставление услуг самообслуживания клиентам с помощью B2B-портала от SAP
Компания Arauco обратилась к SAP, чтобы помочь в создании региональных B2B-порталов на всех рынках, которые позволят клиентам круглосуточно отслеживать заказы, проверять счета и получать актуальную и специфичную для региона информацию о продуктах.
Индекс лояльности покупателей в секторе B2B – 2025. Переосмысление отношений с покупателями для обеспечения роста, основанного на лояльности
Ознакомьтесь с важнейшей информацией о лояльности покупателей в секторе B2B на основе отзывов более чем 3000 руководителей высшего звена, принимающих решения в сфере корпоративных технологий на пяти глобальных рынках. Узнайте, как компании могут укреплять доверие и стимулировать рост, основанный на лояльности, путем объединения данных, персонализации взаимодействия и согласования клиентского опыта с основными операциями.
Индекс лояльности клиентов – 2025. Превращение взаимодействия с клиентом в долгосрочную лояльность
Ознакомьтесь с ключевой аналитикой из пятого выпуска Индекса лояльности клиентов – 2025, основанной на отзывах 10 000 глобальных потребителей. Узнайте, почему истинная лояльность уходит в прошлое и как бренды могут добиться успеха за счет эмоционального вовлечения и персонализации на основе ИИ.