Маркетинг и привлечение
Координирование данных для роста вашего бренда
Гибкость данных для подключенности бренда
Большинство брендов владеют информацией. Но немногие способны действовать на ее основе. SAP объединяет контекстные данные о вовлеченности, сигналах о покупках и лояльности клиентов, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие в любой момент.
Сосредоточьтесь на взаимодействии с клиентами, которое приносит ценность
Организуйте передачу важных сигналов о покупательском поведении, наличии товара и активности в точках продаж, чтобы в каждый момент времени возникала нужная реакция — от интереса до покупки.
Синхронизируйте все точки соприкосновения на пути клиента
Объедините все ваши данные, рабочие процессы и решения, чтобы обеспечить единообразное взаимодействие с общим контекстом, используя ассистенты и агенты ИИ для выполнения обещаний в соответствии с ожиданиями.
Завоевывайте доверие клиентов благодаря эффективному взаимодействию
Удовлетворяйте клиентов на каждом этапе, используя оптимальное сочетание маркетинговых мероприятий, рекламных предложений и удобства совершения покупок, чтобы создать доверительные отношения и укрепить лояльность клиентов.
Ассистенты по маркетингу и привлечению
Персонализируйте каждое взаимодействие с помощью оптимизированной стратегии, разработки и реализации кампании.
Ассистент по контенту
Ассистент по контенту помогает пользователям генерировать, персонализировать и собирать контент с использованием единого клиентского контекста для обеспечения релевантного взаимодействия с брендом по всем каналам в нужном масштабе. Он предоставляет рекомендации, ускоряет производство и оптимизирует ресурсы для активации в режиме реального времени, обеспечивая соответствие корпоративным стандартам бренда, безопасности и соответствия требованиям.
Ассистент по кампаниям
Ассистент по кампаниям помогает пользователям настраивать, координировать и оптимизировать комплексные кампании с использованием унифицированных данных о клиентах, автоматизации и логики принятия решений. Он оптимизирует планирование, активацию и измерение, предоставляя аналитические данные, автоматизируя этапы и отслеживая производительность для обеспечения скоординированного взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Подробнее о возможностях для маркетинга и привлечения
Превратите данные о вовлеченности, сигналы о покупках и доставку продуктов в процесс принятия решений в реальном времени, чтобы осуществлять правильные действия в нужный момент.
Интеллектуальное омниканальное взаимодействие
Ускорьте окупаемость инвестиций с помощью агентного ИИ, который помогает планировать, создавать и координировать кампании по всем каналам.
Вовлеченность, увеличивающая выручку
Создавайте источники дохода, превращая внешние сигналы и корпоративные данные в контекстно-ориентированное взаимодействие в реальном времени.
Агентная персонализация на основе ИИ
Используйте подключенные данные и искусственный интеллект для настройки сообщений, визуальных элементов, вариантов и наборов каналов, чтобы обеспечить более релевантное и соответствующее бренду взаимодействие.
Уверенное выполнение
ИИ-агенты помогают обеспечить согласованное, безопасное и соответствующее требованиям взаимодействие во всех регионах, каналах и бизнес-сферах.
Взаимодействие с SAP в интернете
Учитесь у влиятельных людей и дальновидных лидеров, которые переосмысливают способы взаимодействия компаний в сфере маркетинга, коммерции, обслуживания, ИТ и клиентского опыта.
Достижения клиентов SAP
Привлечение клиентов благодаря прямой связи с потребителем
Узнайте, как компания Ferrara анализирует огромные объемы данных, чтобы точно определять конкретные субкультуры любителей конфет.
Формирование омниканального взаимодействия мирового уровня
Узнайте, как интеграция решений SAP помогла CHRIST Juwelier превратить клиентов, дарящих подарки, в клиентов, совершающих покупки для себя.
Создание клиентского опыта в онлайн-среде, подходящего для бренда класса люкс
Узнайте, как компания Molton Brown, лидер мирового рынка косметики класса люкс, радует лояльных клиентов в магазине и в интернете.
Мнения аналитиков о компании SAP
Компания Gartner признала SAP лидером
SAP седьмой раз подряд становится лидером Магического квадранта™ Gartner® для рынка движков персонализации в 2026 году.
Компания SAP — лидер отчета IDC MarketScape
Компания SAP признана лидером в отчете IDC MarketScape: «Оценка мировых поставщиков корпоративных платформ для омниканального маркетинга в сегменте B2C» за 2023 г.
Ресурсы
Индекс лояльности клиентов – 2025. Превращение взаимодействия с клиентом в долгосрочную лояльность
Ознакомьтесь с ключевой аналитикой из пятого выпуска Индекса лояльности клиентов – 2025, основанной на отзывах 10 000 глобальных потребителей. Узнайте, почему истинная лояльность уходит в прошлое и как бренды могут добиться успеха за счет эмоционального вовлечения и персонализации на основе ИИ.
Индекс лояльности покупателей в секторе B2B – 2025. Переосмысление отношений с покупателями для обеспечения роста, основанного на лояльности
Ознакомьтесь с важнейшей информацией о лояльности покупателей в секторе B2B на основе отзывов более чем 3000 руководителей высшего звена, принимающих решения в сфере корпоративных технологий на пяти глобальных рынках. Узнайте, как компании могут укреплять доверие и стимулировать рост, основанный на лояльности, путем объединения данных, персонализации взаимодействия и согласования клиентского опыта с основными операциями.
Отчет о глобальном индексе вовлеченности за 2026 год. Как сигналы, микромоменты и ИИ преобразуют вовлеченность на уровне предприятия.
Ожидания клиентов быстро развиваются благодаря ИИ. Брендам нужно преодолеть разрыв в уровне вовлеченности за счет интеграции систем, команд и данных в режиме реального времени для предоставления персонализированного опыта. SAP Engagement Cloud предоставляет компаниям возможности взаимодействия на основе ИИ, повышения лояльности клиентов и роста.