Маркетинг и взаимодействие
Оркестрация данных для развития вашего бренда
Гибкость данных для связи брендов
У большинства компаний есть данные. Но лишь немногие могут действовать на их основе. SAP объединяет данные о взаимодействии с учетом контекста, покупательские сигналы и лояльность клиентов, создавая максимально эффективный клиентский опыт в каждый момент времени.
Сфокусируйтесь на привлечении клиентов, которое приносит результаты
Координируйте важнейшие сигналы, такие как покупательское поведение, наличие товара и деятельность в точках продаж, чтобы каждый момент вызывал правильную реакцию — от заинтересованности до покупки.
Синхронизируйте каждую точку взаимодействия на пути клиента к покупке
Объедините все ваши данные, рабочие процессы и решения для создания единого процесса взаимодействия с общим контекстом с помощью ассистентов и агентов на базе ИИ, чтобы выполнять каждое обещание в соответствии с ожиданиями.
Завоевание доверия клиентов благодаря высокоэффективному взаимодействию
Радуйте клиентов на каждом этапе благодаря оптимальному сочетанию маркетинговых взаимодействий, специальных предложений и удобства покупок, чтобы завоевать их доверие и повысить лояльность клиентов.
Ассистенты по маркетингу и взаимодействию
Персонализируйте каждое взаимодействие благодаря оптимизированной стратегии, разработке и реализации кампаний.
Content Assistant
Content Assistant помогает пользователям создавать, персонализировать и собирать контент, используя единый контекст клиентов для обеспечения релевантного взаимодействия On Brand по всем каналам в любом масштабе. Он предоставляет рекомендации, ускоряет производство и обеспечивает оптимизацию активов для их использования в режиме реального времени с соблюдением корпоративных стандартов бренда, безопасности и стандартов законодательных требований.
Ассистент по кампаниям
Campaign Assistant помогает пользователям настраивать, координировать и оптимизировать комплексные кампании, используя унифицированные данные о клиентах, автоматизацию и логику принятия решений. Инструмент оптимизирует планирование, активацию и измерение результатов, выявляя инсайты, автоматизируя этапы и отслеживая эффективность для обеспечения согласованного взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Изучите возможности маркетинга и взаимодействия
Превращайте данные о вовлеченности, сигналы о покупке и доставку товаров в принятие решений в реальном времени, чтобы нужное действие происходило в нужный момент каждый раз.
Интеллектуальные омниканальные взаимодействия
Ускорьте окупаемость инвестиций с помощью агентного ИИ, который помогает планировать, создавать и координировать многоканальные кампании.
Взаимодействие, способствующее росту дохода
Создавайте потоки доходов, превращая внешние сигналы и корпоративные данные во взаимодействия с учетом контекста в режиме реального времени.
Агентная персонализация на базе ИИ
Используйте связанные данные и ИИ, чтобы адаптировать сообщения, визуальные элементы, варианты и комбинацию каналов, обеспечивая более релевантное взаимодействие On Brand.
Уверенное исполнение
Агенты ИИ помогают обеспечить безопасное, соответствующее нормативным требованиям взаимодействие с соблюдением стандартов бренда во всех регионах, каналах и направлениях бизнеса.
5 скрытых ERP-сигналов взаимодействия в сегменте B2C
Сигналы, которые могут выявить намерения клиентов, уже есть в ваших системах. Узнайте, как B2C-бренды могут использовать их, чтобы связать намерения клиентов с клиентским опытом и действовать в режиме реального времени.
Достижения клиентов SAP
Формирование омниканального опыта мирового уровня
Узнайте, как интеграция решений SAP помогла компании CHRIST Juwelier превратить дарителей подарков в тех, кто делает подарки себе.
Создание клиентского опыта в онлайн-среде, подходящего для элитного бренда
Узнайте, как Molton Brown, лидер на мировом рынке элитной косметики, радует своих постоянных клиентов как в магазинах, так и в Интернете.
Мнения аналитиков о компании SAP
Компания Gartner признала SAP лидером
Компания SAP в 2025 году в седьмой раз подряд стала лидером отчета Gartner® Magic Quadrant™: «Магический квадрант для движков персонализации».
Ресурсы
Состояние маркетинга и взаимодействия: 3-й квартал 2026 г.
Изучите тенденции и данные, определяющие маркетинг и взаимодействие в 3-м квартале 2026 года, — и то, как они могут помочь вам успешно завершить 2-е полугодие.
Deck the carts: стратегии на базе ИИ для привлечения покупателей в праздничные периоды
Поскольку покупатели обращаются к агентному ИИ, чтобы сделать покупки в пиковый сезон быстрее и удобнее, брендам необходимо делать то же самое. В этом руководстве представлены календари и стратегии на базе ИИ для взаимодействия с клиентами на наиболее важных этапах их пути к покупке.
Преимущества ERP: 5 скрытых сигналов, повышающих лояльность клиентов
Современный маркетинг напоминает прохождение лабиринта, где самым большим препятствием является разрозненность данных. Узнайте, как объединение данных ERP и данных о клиентах позволяет использовать ИИ для согласования взаимодействия с клиентами с операционной реальностью и стимулирования устойчивого роста.
Индекс лояльности клиентов 2025: превратите привлечение клиентов в долгосрочную лояльность
Ознакомьтесь с ключевыми выводами пятого издания Индекса лояльности клиентов за 2025 год, основанного на отзывах 10 тыс. потребителей по всему миру. Узнайте, почему истинная лояльность угасает и как бренды могут добиться успеха с помощью эмоционального взаимодействия и персонализации на базе ИИ.
Индекс лояльности B2B-покупателей в 2025 г.: переосмысление отношений с покупателями для стимулирования роста на основе лояльности
Изучите ключевые аспекты лояльности покупателей в сегменте B2B на основе отзывов более чем 3000 руководителей высшего звена, принимающих решения в сфере корпоративных технологий, из пяти глобальных рынков. Узнайте, как компании могут укреплять доверие и стимулировать рост, основанный на лояльности, путем объединения данных, персонализации взаимодействия и согласования клиентского опыта с основной деятельностью.
Отчет «Глобальный индекс взаимодействия» за 2026 год: как сигналы, микромоменты и ИИ меняют корпоративное взаимодействие
Ожидания клиентов стремительно меняются под влиянием ИИ. Брендам необходимо преодолеть разрыв во взаимодействии, объединяя системы, команды и данные в реальном времени для предоставления персонализированного клиентского опыта. SAP Engagement Cloud предоставляет бизнесу возможности взаимодействия на базе ИИ, повышая лояльность клиентов и стимулируя рост.