CRM и клиентский опыт

Привлечение клиентов с помощью персонализированного опыта

Обеспечьте долгосрочную лояльность к бренду, предлагая клиентам содержательный и привлекательный опыт.

Избранные статьи

Исследование
8 reasons leaders should change how they think about customer engagement
SAP surveyed 10, 000 general respondents and 4, 800 senior decision-makers across six countries for the 2026 Global Engagement Index, resulting in the most comprehensive picture of enterprise customer engagement available today.
Sara Richter
Дата публикации 20 марта 2026 г.
Исследование
Three strategies to break the B2B buyer loyalty paradox
Discover three actionable strategies to close the B2B buyer loyalty gap. These proven steps help you transform fragmented experiences into strategic partnerships that drive measurable growth.
Jessica Keehn
Дата публикации 11 января 2026 г.

Тенденции, ИИ и клиентский опыт

Ознакомьтесь со сценариями применения ИИ и тенденциями в сфере CRM и CX, а также с передовыми практиками для начала работы.

Блог
Customer experience + AI = Conversion
Zhi Xuan Wu
Дата публикации 10 декабря 2025 г.
Лучшая практика руководство
ИИ в области обслуживания и поддержки клиентов: стратегическое руководство
Дата публикации 23 сентября 2025 г.

Актуальные ресурсы об управлении клиентским опытом

Знание основных факторов, влияющих на поведение клиентов, поможет вам обеспечить первоклассный персонализированный опыт. Узнайте от экспертов о том, как максимально эффективно использовать данные о клиентах.