SAP SuccessFactors Enterprise Service Management
O que é SAP SuccessFactors Enterprise Service Management?
Nossa solução de gestão de serviços de RH orientada por IA simplifica o tratamento de casos, automatiza os processos e capacita os colaboradores com ferramentas self-service eficazes.
Forneça às equipes de serviços de RH recursos de IA para gestão de casos e capacite os colaboradores com uma experiência aprimorada de self-service. A solução oferece:
Ferramentas self-service intuitivas e inteligentes para resoluções rápidas
Eficiência na prestação de serviços de RH em larga escala
Maior agilidade e escalabilidade na gestão de serviços de RH
Webinar sobre excelência em serviços de RH
Explore esta visão exclusiva de como o SAP SuccessFactors Enterprise Service Management redefine a prestação de serviços de RH.
Principais benefícios
Aprimore a experiência self-service do colaborador
Aumente a satisfação dos colaboradores fornecendo resoluções rápidas e fáceis usando ferramentas self-service intuitivas e o copiloto de IA da SAP, o Joule.
Impulsione e escale a eficiência dos serviços de RH
Aumente a produtividade permitindo que as equipes de atendimento do RH trabalhem com mais rapidez e inteligência usando um espaço de trabalho unificado, gestão inteligente de casos e recursos de IA.
Aumente a agilidade e a escalabilidade do RH
Reduza os custos e promova a melhoria contínua das operações de RH usando ferramentas low-code e no-code na administração e análises simplificadas para obter insights em tempo real.
Principais recursos
Self-service intuitivo
Forneça ferramentas personalizadas e fáceis de usar para criar, atualizar e acompanhar os tickets de serviço de RH
Acesse ações rápidas, políticas de RH e experiências guiadas ao criar tickets, garantindo resoluções rápidas
Use o Joule, nosso copiloto de IA, para obter respostas inteligentes, orientação prática e criação automática de casos
Gestão de casos baseada em IA
Centralize a prestação de serviços de RH com ferramentas integradas em um espaço de trabalho unificado baseado nos dados do RH central do SAP SuccessFactors Employee Central
Oriente os representantes de atendimento por meio de cenários complexos de RH com gestão inteligente de casos
Use IA na classificação automática, resumo de conteúdo, e-mails e recomendações para acelerar a resolução de casos
Do insight à ação
Monitore as operações de serviços, identifique problemas de colaboradores e use insights práticos para otimizar os processos
Simplifique a administração usando recursos personalizáveis e ferramentas low-code para gerenciar e escalar sistemas com eficiência
Garanta o acesso a políticas, procedimentos e recomendações de RH atualizados e precisos
Automatize o RH. Inove com mais rapidez.
Transforme suas operações de RH com automação inteligente. Junte-se a nós para obter dicas de especialistas e conferir uma demonstração ao vivo.
Recursos técnicos e de segurança
SAP Help Portal
Acesse o SAP Help Portal para encontrar documentação detalhada, guias e artigos para implementar, configurar e otimizar os produtos SAP.
Saiba o que os analistas estão dizendo sobre a SAP
Maximização do impacto da IA na prestação de serviços de RH
Descubra como a The Josh Bersin Company está redefinindo a prestação de serviços de RH com o poder da IA. Essa análise detalhada destaca aplicações reais, resultados de negócios mensuráveis e casos de uso direcionados que revelam o potencial transformador da IA em toda a estrutura de RH.
Primeiros passos
Acelere a implementação e promova o ROI, colaborando com especialistas do setor, consultores e engenheiros de suporte ao longo de toda a jornada.
Serviços
Transforme seus negócios de maneira rápida e efetiva aproveitando as vantagens de nossos planos de suporte e serviço holísticos, serviços de consultoria especializados, desenvolvimento de aplicativos personalizados, melhores práticas comprovadas e profundo conhecimento técnico e do setor.
Suporte
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