WalkMe Premium para soluções SAP CX
O que é o WalkMe Premium para soluções SAP CX?
O WalkMe Premium para SAP CX é uma solução de adoção digital que acelera o retorno sobre o investimento aprimorando a experiência dos usuários, eliminando atritos no workflow e maximizando a produtividade da equipe.
Extraia o máximo valor do software com visibilidade em tempo real, orientação integrada e automação inteligente que promovem resultados mensuráveis para:
Aumentar a produtividade em vendas, serviços e comércio.
Acelerar o retorno do investimento com experiências guiadas simples.
Aprimorar o compliance e reduzir os riscos operacionais.
Impulsionar a agilidade automatizando ações e aumentando a adoção digital.
Principais benefícios
Rápido retorno sobre o investimento
Acelere a integração e impulsione a produtividade orientando os usuários com suporte personalizado no aplicativo para guiar os usuários pelos workflows no SAP CX.
Aumente a produtividade do pessoal
Permita que os usuários concluam suas tarefas – da cotação à gestão de mercadorias – com menos erros e menos atritos usando automação e assistência contextual.
Revele insights concretos sobre a adoção
Tenha mais visibilidade sobre a jornada dos usuários no SAP CX, identifique obstáculos e tome decisões mais inteligentes para otimizar o uso e o desempenho do software.
Recursos
Otimize os workflows com orientação inteligente
Incorpore workflows guiados diretamente nas IUs da SAP para evitar confusão dos usuários e reduzir o abandono de tarefas.
Ofereça suporte imediato em tarefas como atendimento de casos, criação de cotações e aprovações de produtos.
Personalize a assistência por função, tarefa e histórico de interação usando lógica orientada por IA.
Elimine ineficiências com automação e insights
Automatize ações recorrentes, como entrada de dados, encaminhamento de SLAs e progressão de oportunidades.
Use insights de comportamento clique a clique para identificar pontos de dificuldade dos usuários e interrupções nos workflows.
Melhore continuamente as experiências com dashboards e recomendações de otimização orientadas por IA.
Tenha agilidade nos negócios e aumente o ROI
Aprimore recursos self-service e reduza os custos de suporte com treinamento incorporado e ajuda contextual.
Melhore a qualidade dos dados e garanta o compliance em todos os mercados e workflows.
Aumente o CSAT e o NPS oferecendo sistemas mais simples, rápidos e intuitivos.
Informações técnicas
SAP Help Portal
Acesse o SAP Help Portal para encontrar documentação detalhada, guias e artigos para implementar, configurar e otimizar os produtos SAP.