Pacote de aplicativos SAP Customer Activity Repository
Organize a experiência de compra omnichannel
Obtenha uma visão unificada da atividade do cliente em todos os canais para melhorar a gestão de pedidos omnichannel e potencializar seus aplicativos de planejamento.
Implantação on-premise ou na nuvem
Previsão da demanda para otimizar a experiência do comprador
Insights do cliente para personalizar o marketing
Visibilidade do estoque em tempo real e disponibilidade na prateleira
Principais benefícios
Aumento da receita
Obtenha insights práticos sobre o estoque em vários locais de atendimento, bem como uma visão do histórico transacional do cliente e da demanda em todos os canais.
Aprimorar o atendimento ao cliente
Possibilite um comércio omnichannel tranquilo para fornecer informações precisas de estoque e preços, bem como ofertas personalizadas relevantes em vários pontos de contato com o cliente.
Reduzir estoque e baixas contábeis
Reduza o estoque, as remarcações e os resíduos com um planejamento consistente que abrange sortimentos centrados no cliente para alocação inteligente e reabastecimento de produtos.
Principais recursos
Repositório de vendas multicanal
Planejamento de sortimento
- Ofereça suporte a planejamento flexível baseado em processos e informações em todos os formatos de varejo – totalmente integrado aos orçamentos de planejamento de mercadorias
- Classifique os produtos em relação aos KPIs e funções de negócios escolhidos para avaliar os requisitos e limitações do mundo real
- Integre espaço para otimizar o sortimento e os planogramas
Gerenciamento da alocação
- Acionar alocação inicial de produtos sazonais com base na disponibilidade real e planejada, previsão de demanda mais recente, configurações de destino e KPIs empresariais
- Ativar reabastecimento sazonal automatizado
- Distribua as mercadorias promocionais com base na capacidade, na previsão das promoções e no estoque das lojas
Gestão de promoções e preços omnichannel
- Crie promoções e ofertas alinhadas com as preferências do cliente e objetivos financeiros
- Crie simulações hipotéticas para prever o desempenho financeiro e aproveitar o financiamento do fornecedor para maximizar as margens dos fundos comerciais
- Viabilize o cálculo consistente dos preços ao consumidor e das ofertas promocionais de cada cesta em todos os pontos de contato
Confira o sucesso dos clientes com a SAP
Experiência do cliente perfeita
Descubra como a Tchibo, uma das principais cadeias de varejistas e cafés de café da Europa, está garantindo uma experiência tranquila ao cliente, modernizando e digitalizando cada ponto de contato com o cliente.
32 milhões de combinações de localizações de produtos previstas
Veja como a Schwarz IT e a Kaufland melhoraram o planejamento de demanda e o reabastecimento com a implementação de uma solução de autoaprendizado com IA.
Recursos técnicos e de segurança
SAP Help Portal
Acesse o SAP Help Portal para encontrar documentação detalhada, guias e artigos para implementar, configurar e otimizar os produtos SAP.
Primeiros passos
Acelere a implementação e promova o ROI colaborando com especialistas do setor, consultores e engenheiros de suporte ao longo de toda a jornada.
Serviços
Transforme seus negócios de maneira rápida e efetiva aproveitando as vantagens de nossos planos de suporte e serviço holísticos, serviços de consultoria especializados, desenvolvimento de aplicativos personalizados, melhores práticas comprovadas e profundo conhecimento técnico e do setor.
Suporte
Para manter suas soluções SAP com o máximo desempenho, conte com nossos especialistas de TI e serviços de suporte, incluindo planos de longo prazo, equipes integradas, suporte tecnológico remoto, portal self-service e estratégias de inovação.