Comércio unificado autônomo

Crie experiências envolventes para os clientes unificando canais e alinhando demanda, suprimento e atendimento por meio da orquestração baseada em IA.
Mulher de vestido preto escolhendo uma bolsa em uma boutique com uma arara de roupas.

Otimize jornadas do cliente com execução baseada em IA

Gere valor e converta compradores em clientes fiéis otimizando os sortimentos, alinhando o estoque e a demanda e orquestrando os workflows em tempo real com uma IA autônoma.

Tela de detalhes do produto Peanut Butter Protein Bar 30g (barra de proteína com manteiga de amendoim), mostrando previsões, informações financeiras e registro de atividades de IA.

Comércio unificado autônomo

Detecte sinais de demanda, intenção e operações e transforme-os em ações sincronizadas entre merchandising, planejamento, marketing, compras e atendimento para aumentar as margens, a conversão e o valor de permanência do cliente, ao mesmo tempo que reduz os custos operacionais.

Enriqueça dados do produto por meio da atribuição automatizada de catálogo

Classifique itens automaticamente e atribua uma hierarquia para melhorar a qualidade dos dados e acelerar o tempo de colocação no mercado. 

Otimize o estoque com sortimento inteligente e planejamento de promoções

Ajuste o estoque e as promoções continuamente para reduzir o desperdício e melhorar a disponibilidade. 

Impulsione o crescimento orquestrando o planejamento e a execução de marketing

Foque nos clientes certos e otimize campanhas para aumentar a conversão e a receita.

Aumente a conversão com jornadas de compras guiadas

Forneça recomendações e suporte personalizados para guiar os compradores até a compra.

Garanta atendimento confiável por meio de oferta e demanda colaborativas

Orquestre o fluxo de pedidos e solucione exceções para entregar uma experiência confiável.

Assistentes de comércio unificado que trabalham para você

Potencialize o engajamento dos clientes com assistentes de IA que orientam decisões de merchandising usando agentes de IA para executar tarefas de planejamento.

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Automatiza a avaliação de produtos, o enriquecimento de atributos, a classificação da taxonomia e o posicionamento do sortimento da loja.

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5% a 10%

%

de redução nas perdas por remarcações de preços*

33% a 66%

%

de redução no tempo de colocação de produtos nas prateleiras*

50% a 70%

%

de redução no trabalho manual de FTEs na gestão de categorias*

Saiba o que os clientes estão dizendo

A transição de um novo produto do fornecedor até as prateleiras continua sendo um processo desnecessariamente lento e manual. Com a SAP, estamos criando novos assistentes e agentes autônomos, impulsionados por IA, que vão acelerar e simplificar processos complexos, avaliar novos itens, enriquecer dados de produtos e ajudar a classificar e listar novos produtos corretamente desde o início. Esperamos que isso reduza as perdas por remarcações de preços, acelere a disponibilidade dos produtos e elimine o trabalho manual na gestão de mercadorias, permitindo que nossas equipes se concentrem mais em atividades estratégicas e que agregam valor.

Alan Jensen, CIO, Salling Group

Primeiros passos

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*SAP Global Value Advisory, 2026.

Isenção de responsabilidade: as estimativas de valores são projeções baseadas em referências do setor, não devendo ser consideradas como resultados garantidos.

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