什麼是 WalkMe Premium for SAP CX 解決方案？
WalkMe Premium for SAP CX 解決方案是數位採用解決方案，透過強化使用者體驗、消除工作流程摩擦並最大化人力生產力，加速價值實現時間。
![WalkMe Premium 產品採用畫面顯示 [一般] 標籤和標題「以下是幾個您可採取的行動以加速交易。」](/dam/application/shared/photos/products-su-z/sap-walkme-premium-device-prodaddi.png/_jcr_content/renditions/original.adapt.-1_160.false.false.false.false.png/1758664234228.png)
透過即時可見度、嵌入式指引和智慧自動化，發揮軟體價值，實現可衡量的成果：
提升銷售、服務和商務的生產力。
透過簡化的引導式體驗加速實現價值。
改善法規遵循並降低營運風險。
透過自動化使用者動作並改善數位採用率來提升靈活度。
2025 年數位採用狀態
了解遵循數位採用最佳實務的全球企業領導者，如何實現比同業高出 85% 的技術投資報酬率。
關鍵效益
縮短價值實現時間
透過個人化的應用程式內支援，引導使用者透過 SAP CX 工作流程，消除入職延遲並加速生產力。
提升人員生產力
運用自動化和情境式協助，讓所有使用者完成工作（從報價到推銷），並減少錯誤與摩擦。
呈現實際採用洞察
深入了解使用者如何運用 SAP CX 解決方案、識別摩擦點，並制定更明智的決策以最佳化軟體使用和效能。
主要功能
透過智慧引導最佳化每個工作流程
在 SAP 使用者介面中直接嵌入引導式工作流程，減少使用者的混淆和工作放棄率。
針對工作細項（例如案例處理、報價建立和產品核准）提供即時支援。
使用 AI 驅動的邏輯依角色、工作細項和互動歷史記錄個人化協助。
透過自動化和洞察消除效率不彰的問題
自動化常見動作，例如資料輸入、SLA 途程和商機進度。
使用點擊行為洞察，識別使用者難以處理和工作流程中斷的位置。
透過儀表板和 AI 驅動的最佳化建議，持續改善體驗。
實現企業靈活度和投資報酬率
透過嵌入式訓練和情境式協助，強化自助服務並降低支援成本。
改善資料品質並確保市場與工作流程的法規遵循。
讓系統更簡單、更快速且更能直覺使用，以增加 CSAT 和 NPS。
技術資訊
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