SAP Customer Activity Repository 客戶行為資料庫應用程式套裝組合

即時檢視客戶活動、強化規劃應用程式並協調全通路訂單管理。
SAP Customer Activity Repository 應用程式組合中的零售分析螢幕截圖

協調您的全通路購物體驗

取得跨通路的客戶活動統一檢視,改善全通路訂單管理,並強化您的規劃應用程式。

需求預測軟體中的零售分析
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使用 SAP Customer Activity Repository 應用程式組合,根據跨多重管道的 360 度檢視客戶採購歷史記錄和需求,取得即時存貨可見度,提供強大的預測引擎。
  • 就地部署或雲端部署

  • 協助最佳化購物者體驗的需求預測

  • 個人化行銷的客戶洞察

  • 即時庫存可見度和貨架上可用性

關鍵效益

增加營收

取得多個履行地點存貨的可行業務洞察,以及跨通路的客戶交易歷史記錄和需求檢視。

改善客戶服務

提供流暢的全通路商務,在多個客戶接觸點提供準確的存貨和價格資訊,以及相關的個人化優惠。

減少存貨和沖銷

透過一致規劃,將以客戶為中心的鋪貨延伸至智慧分配和產品補貨,減少存貨、調降和浪費。

主要功能

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多重通路銷售儲藏庫

  • 以多種形式收集分散於多個獨立應用程式的銷售通路資料
  • 稽核和管理來自銷售點系統的銷售交易
  • 即時掌握各通路的銷售績效、營收和毛利

補貨規劃

  • 以成本最佳化訂購減少廢棄物,包含預測庫存損壞
  • 透過同日預測和補貨,回應需求更改
  • 模擬和審查您的訂單計劃並取得相關 KPI 的洞察

鋪貨規劃

  • 支援跨零售格式的彈性流程及資訊導向規劃 – 與商品規劃預算緊密整合
  • 根據所選 KPI 和業務角色加權評等產品,以考量實際需求和限制 
  • 整合鋪貨和貨架圖最佳化的空間

分配管理

  • 根據實際和計劃可用度、最新需求預測、目標設定以及業務 KPI,驅動季節性產品的初始分配
  • 啟用季節自動補貨
  • 根據促銷預測、商店存貨和產能來分配促銷商品

促銷管理和全通路定價

  • 設計符合客戶偏好和財務目標的促銷活動與優惠
  • 建立 what-if 模擬來預測財務績效,並運用供應商資金來最大化貿易基金的利潤
  • 在任何接觸點啟用各購物籃的消費者價格和促銷優惠的一致計算

SAP 客戶成功案例

流暢的客戶體驗

瞭解歐洲領導咖啡店和咖啡館之一 Tchibo 如何透過將每個客戶接觸點現代化、數位化,確保流暢的客戶體驗。

已預測 3200 萬個產品地點組合

瞭解 Schwarz IT 和 Kaufland 如何運用 AI 建置自學解決方案,改善需求及補貨規劃。

技術和安全性資源

SAP Help Portal

造訪 SAP Help Portal 尋找詳細文件、指南和文章,協助您建置、組態和最佳化 SAP 產品。

立即行動

SAP 產業專家、顧問及支援工程師全程與您攜手合作。
您將獲得專業指導、最佳實踐規範和知識,快速導入並提高投資報酬率。

服務

運用全面性的服務及支援規劃、專家諮詢服務、客製化應用開發、備受認可的最佳實務、深度的產業及技術知識,快速並有效實現企業轉型。

支援

我們的 IT 專家和支援服務包含長期規劃、派駐企業內部的團隊、遠端技術支援、自助服務入口網站及創新策略,讓您的 SAP 解決方案保持最佳運作效能。

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