Meliá Hotels International: cómo conectar datos de sistemas on-premise y software de terceros en la nube con soluciones de análisis
Explore el recorrido de Meliá Hotels International con SAP
Meliá Hotels International es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo. Querían integrar los datos de sus sistemas on-premise y de sistemas de terceros en sus soluciones en la nube para permitir una planificación y generación de informes centralizadas. Para satisfacer esta necesidad, la arquitectura de análisis del grupo ahora incluye las soluciones SAP Datasphere y SAP Analytics Cloud.
| Sector | Región | Tamaño de la empresa | Partners |
| Transporte de pasajeros y ocio | Palma de Mallorca, España | 39 000 empleados | IBSap Consulting S.L., SDG Group y AC eSolutions |
Conexiones de fuente de datos a la solución SAP Datasphere.
Horas para conectar una nueva fuente de datos a SAP Datasphere.
KPIs de sostenibilidad y responsabilidad social en SAP Datasphere.
Responsable del área de información estratégica de datos, Meliá Hotels International
Integración de sistemas dispares para crear un tejido de datos empresarial
Fundado en 1956, Meliá Hotels International (MHI) es un grupo hotelero español líder que se ha convertido en una de las cadenas hoteleras más grandes y respetadas del mundo. Administra una cartera diversa de más de 340 hoteles y resorts de lujo y escapada en 45 países, y da empleo a más de 39 000 personas. Varias de sus marcas abarcan diferentes áreas del mercado hotelero, lo cual refleja la estrategia de crecimiento de la empresa y su enfoque en el segmento prémium y de lujo.
Para seguir siendo competitivo, MHI no ha dejado de modernizar sus sistemas. Tras haber utilizado anteriormente las soluciones SAP BW/4HANA y SAP Analytics Cloud, la empresa necesitaba ahora un producto que tuviera una estrecha integración con ambas. También era importante obtener una conectividad fluida entre los productos locales de SAP, el software de otros proveedores basado en la nube como Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure, y sus soluciones en la nube internas. Y, además, quería poder integrar estas fuentes de datos con sus procesos de planificación y generación de informes. Para ello, el departamento de datos y análisis avanzados del grupo llevó a cabo varios proyectos de prueba de concepto con proveedores de software.
Responsable del área de información estratégica de datos, Meliá Hotels International
Incorporación de análisis avanzados en la arquitectura de TI
Meliá Hotels International comenzó a utilizar herramientas de análisis hace más de 20 años cuando adoptó la aplicación SAP Business Warehouse para gestionar sus datos financieros, presupuestarios y de compras. Se actualizó gradualmente a la solución SAP BW/4HANA, que utiliza a día de hoy. Los proyectos piloto suscitaron un notable interés en las soluciones SAP Datasphere y SAP Analytics Cloud para atender las nuevas necesidades del grupo en almacenamiento, consolidación, planificación e informes de datos. El grupo reconoció el alto potencial de estas soluciones como herramientas de autoservicio para análisis avanzados, especialmente en las áreas de RR. HH. y ESG (métricas medioambientales, sociales y de gobernanza). En la actualidad, estas dos ofertas conforman la arquitectura de análisis del grupo.
SAP Datasphere ofrece una integración nativa con SAP BW/4HANA, donde se almacenan los datos financieros. A su vez, permite la conectividad y análisis cruzados con información de SAP y herramientas de generación de informes y software de terceros, como SAP Analytics Cloud y Microsoft Power BI. MHI ha producido un modelo de RR. HH. interno en SAP Datasphere y una primera versión del cuadro de mandos en SAP Analytics Cloud. Gracias a esto, el departamento de RR. HH. ahora tiene una visión mejorada de la contratación y formación de los empleados y puede analizar y desglosar más fácilmente esos datos para cada uno de los hoteles. Además, los empleados pueden trabajar con las herramientas que prefieran, como el software de SAP Analysis para Microsoft Office.
Después de la implementación, el grupo llevó a cabo un proyecto para conectar las dos soluciones de análisis con su ecosistema, incluyendo la aplicación SAP ERP, las soluciones SAP SuccessFactors y la aplicación SAP Business Planning and Consolidation, versión para SAP BW/4HANA.
IBSap Consulting S.L. ofrece soporte a MHI en las tareas básicas necesarias para crear conexiones de fuente de datos y configuraciones de inicio de sesión único. SDG Group desarrolló modelos de RR. HH. en SAP Datasphere e historias en SAP Analytics Cloud, y, por su parte, AC eSolutions desarrolló modelos e historias de sostenibilidad en SAP Analytics Cloud para informes anuales de ESG.
Consultor sénior de BI de SAP BW/4HANA, Meliá Hotels International
Optimización y centralización de las actividades de planificación
Una de las principales ventajas del uso de SAP Datasphere para Meliá Hotels International es que permite centralizar la información en un solo lugar para la planificación y la generación de informes. Además, es posible mostrar los datos a los usuarios mediante diferentes modelos de servicio, según sus necesidades. Al conectar SAP Datasphere con las soluciones de SAP SuccessFactors, los datos maestros de RR. HH. del grupo se pueden actualizar en la solución en la nube de almacenamiento de datos: SAP BW/4HANA.
MHI está desarrollando un proyecto global para evaluar la generación de informes de análisis en las ofertas de SAP SuccessFactors, incluidas las soluciones SAP SuccessFactors Employee Central, SAP SuccessFactors Recruiting y SAP SuccessFactors Performance & Goals. El proyecto comenzó con el contenido empresarial ofrecido por SAP Datasphere y adaptado a las necesidades del grupo. El modelo de desarrollo creado en SAP Datasphere se enriqueció con datos de fuentes externas a SAP SuccessFactors, como la plataforma Cornerstone Talent Experience o e-Motiva, con el fin de proporcionar información actualizada y oportuna. A su vez, el negocio conectó el modelo con cuadros de mando de Microsoft Power BI creados anteriormente para analizar su rendimiento e información.
Consultor sénior de BI de SAP BW/4HANA, Meliá Hotels International
Centralización de las actividades de planificación bajo un mismo paraguas
Meliá Hotels International planea integrar gradualmente SAP Datasphere en sus procesos de análisis. Esto implica involucrar a las principales unidades empresariales como parte del plan de adaptación y alinearse con la evolución de su plataforma por lo que respecta al suministro. El grupo espera entregar su proyecto de generación de informes antes de fin de año, basado en el modelo de datos de desarrollo y utilizando datos de sostenibilidad de SAP BW/4HANA. Además, está trabajando para migrar los datos de gestión de relaciones con clientes desde el software de terceros a SAP BW/4HANA usando SAP Datasphere. El objetivo principal para el próximo año es integrar nuevos datos empresariales para modelos de autoservicio dirigidos a los analistas de MHI. A su vez, el grupo está considerando implementar un sistema de control interno para la información no financiera.
En 2025, el grupo tiene la intención de llevar a cabo pruebas de concepto para SAP Analytics Cloud orientadas a la planificación. Utilizará los datos en SAP Datasphere para evaluar la migración de la solución integrada SAP Business Planning and Consolidation, versión para SAP BW/4HANA, a las capacidades de planificación. En el desarrollo del protocolo seguro de transferencia de archivos (SFTP), se espera emplear las capacidades de planificación para almacenar datos en SAP Datasphere en vez de SAP Analytics Cloud, lo que permitirá la combinación de estos datos con otros tipos de información. En definitiva, al grupo le gustaría que todas las actividades de planificación se llevaran a cabo con el software de SAP.
Tras la migración planificada de su sistema ERP a SAP S/4HANA, MHI podrá conectar la gestión de cargas de datos desde las vistas de Core Data Services (CDS) de SAP S/4HANA al informe de aprovisionamiento de datos operativos (ODP) directamente a través de SAP Datasphere. Además, trasladará los informes de grupo de SAP Analysis para Microsoft Office al ERP en la nube.
Partners destacados
IBSap Consulting S. L. lleva diez años colaborando con MHI, durante los cuales han llevado a cabo el desarrollo de diferentes proyectos con las aplicaciones SAP Business Warehouse y SAP Business Planning and Consolidation.
SDG Group comenzó a trabajar con MHI hace tres años, ayudando a la empresa con una prueba de concepto para la solución SAP Datasphere.
AC eSolutions, empresa española que ofrece experiencia y conocimientos en productos y servicios de datos y análisis, lleva 12 años trabajado con MHI.