Lexmark: cómo aprovechar todo el potencial de la nube para mejorar las capacidades empresariales, impulsar la innovación continua y optimizar la toma de decisiones
Explore el recorrido de Lexmark con SAP
Cuando Lexmark International Inc., un líder global en soluciones de imagen e IoT, formuló una estrategia para mover sus operaciones y aplicaciones críticas a la nube, maximizó el valor al invertir en la solución RISE with SAP. Ahora, los conocimientos en tiempo real, las mejoras en eficiencia y la toma de decisiones más rápida fomentan una innovación que añade valor.
| Sector | Región | Tamaño de la empresa | Partner |
| Alta tecnología | Lexington, Kentucky | Más de 5000 empleados | Tata Consultancy Services Limited |
de mejora de la eficiencia prevista para el equipo de contabilidad de deudores.
de datos virtualizados en Microsoft Azure.
de aumento previsto de la eficiencia de la planificación de necesidades de material.
Director de TI, aplicaciones empresariales (back office), Lexmark International Inc.
Cómo transformar las cargas de trabajo locales complejas en una nube privada
Como líder global en hardware de impresión, servicios, soluciones y seguridad, Lexmark International Inc. crea tecnologías de imagen e IoT habilitadas para la nube que ayudan a clientes de todo el mundo. Esta empresa privada, que se separó de IBM en 1991, atiende en más de 170 países a clientes de distintos sectores como el de la fabricación, el comercio minorista, los servicios financieros, la salud, la educación, el gobierno, entre muchos otros.
Mediante una poderosa combinación de tecnologías de calidad probada y una profunda experiencia en el sector, la empresa ayuda a sus clientes a alcanzar sus objetivos comerciales, transformando la información en conocimientos, los datos en decisiones y los análisis en acciones.
Cuando llegó el momento de impulsar su propia transformación digital, Lexmark apostó por la nube. Con su infraestructura empresarial basada en una única instancia global de la aplicación SAP ERP, la empresa emprendió una transformación estratégica con un enfoque centrado en la nube. Este proceso implicó la migración de sus complejas cargas de trabajo locales a una nube privada, incluida la totalidad de sus operaciones del pedido al cobro, del consumo al cobro, del abastecimiento a la entrega y del registro al informe.
Director de TI, aplicaciones empresariales (back office), Lexmark International Inc.
Transformación de los sistemas críticos mientras se mitiga el riesgo empresarial
Con un enfoque centrado en sus operaciones de servicios empresariales globales, cadena de suministro y funciones de finanzas y contabilidad, Lexmark quería modernizar sus operaciones y mejorar la experiencia del usuario. Como parte de esta transformación, la empresa se propuso establecer una base tecnológica que respaldara su evolución, simplificara los procesos empresariales y sustentara una transformación financiera. Para su equipo de operaciones, Lexmark quería mejorar la visibilidad mediante una mayor automatización y estandarización. En el área de finanzas, necesitaba optimizar y automatizar los procesos. Y para su equipo de cadena de suministro, buscaba una mayor visibilidad que permitiera que los planificadores de componentes pudieran reaccionar en tiempo real a variaciones y cambios, permitiendo a la empresa responder mejor a las expectativas de sus clientes.
Para su conversión a la nube, Lexmark optó por un enfoque “brownfield”, basado en otros ya existentes, trasladando primero sus procesos comerciales clave a SAP HANA Enterprise Cloud como preparación para la migración a un ERP en la nube de última generación.
Lexmark migró a la solución SAP S/4HANA Cloud Private Edition, con la infraestructura gestionada por el equipo de SAP Enterprise Cloud Services y alojada en Microsoft Azure. Con el software avanzado de ERP, las mejores prácticas del sector y servicios impulsados por los resultados, la solución RISE with SAP mitiga los riesgos y maximiza los beneficios estratégicos de la nube.
El uso del programa SAP Early Adopter Care de los servicios SAP Enterprise Support capacitó al equipo y disipó las preocupaciones relativas a la migración, mientras que el partner de SAP Tata Consultancy Services Limited (TCS) gestionó la implementación. Con una larga trayectoria gestionando el entorno SAP de Lexmark, el profundo conocimiento contextual de TCS sobre aplicaciones e integraciones heredadas le permitió guiar con destreza este enorme proyecto de transformación, cumpliendo plazos y presupuesto con una interrupción del negocio mínima.
Director de TI, aplicaciones empresariales (back office), Lexmark International Inc.
Cómo desbloquear el valor de los datos y la automatización en la toma de decisiones en tiempo real
Tras la exitosa implementación de SAP S/4HANA Cloud Private Edition, ahora Lexmark puede aprovechar los datos en tiempo real a lo largo de sus operaciones para tomar decisiones mejor fundamentadas. Existen procesos automatizados de cotejo y conciliación entre empresas, con visibilidad en las asignaciones universales. Además, con la adopción de 70 nuevas aplicaciones de SAP Fiori en SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Lexmark espera que las mejoras de los procesos se expandan a través de todas sus áreas operativas. Para los procesos desde la planificación hasta la generación de informes en sus operaciones globales de servicios empresariales, los flujos de trabajo automatizados de casación y conciliación entre empresas han reemplazado su proceso de 18 pasos, que antes se realizaba en hojas de cálculo, eliminando prácticamente las cargas de trabajo manuales.
También hay transparencia en los flujos de documentos para gestionar los asientos contables y visibilidad en los informes de activos fijos y recibos de mercancías y facturas, lo que maximiza la eficiencia y mitiga los riesgos. Además, al optimizar el proceso del pedido al cobro, los especialistas en contabilidad de deudores se liberan de tareas manuales, lo que les permite dedicar más tiempo a iniciativas que generen valor.
Por otro lado, la empresa ahora cuenta con operaciones bancarias automatizadas para gestionar cheques y pagos, además de una mejor visibilidad en la contabilidad corporativa y la contabilidad de ingresos. En las operaciones que van desde el proceso de abastecimiento hasta la entrega, Lexmark puede maximizar las herramientas de cumplimiento del comercio internacional. Además, los procesos integrados de planificación de necesidades de materiales permiten tomar decisiones de planificación más rápidas, lo que mejora, en última instancia, la capacidad de la empresa para responder a las necesidades de los clientes.
De igual manera, se espera que los especialistas de contabilidad de deudores logren una mejora del 47 % en la eficiencia del proceso de cobro, mientras que el equipo de contabilidad de acreedores tiene el potencial de aumentar su eficiencia al procesar los recibos de mercancías y facturas en un 55 %.
Director de TI, aplicaciones empresariales (back office), Lexmark International Inc.
Adopción de capacidades más avanzadas de SAP
Tras su migración a SAP S/4HANA Cloud Private Edition, el equipo de Lexmark está explorando el uso del servicio SAP Document and Reporting Compliance en SAP Business Technology Platform. Este servicio está diseñado para ayudar a la empresa a cumplir con los mandatos de cumplimiento locales, desde documentos comerciales electrónicos hasta informes estatutarios, y automatiza los procesos de cumplimiento a nivel mundial.
Lexmark también planea utilizar el componente de gestión de pedidos de suscripción de la solución SAP Billing and Revenue Innovation Management para respaldar el alto volumen de facturas generadas por sus negocios en la nube y de suscripción. Al mismo tiempo, la empresa quiere aprovechar la suite SAP S/4HANA para una facturación convergente, con el fin de organizar la facturación de los clientes a los que se les cobra según el número de páginas impresas.
Partner destacado
Tata Consultancy Services Limited es una organización de servicios de TI, consultoría y soluciones empresariales que lleva más de 55 años trabajando en asociación con algunas de las empresas más grandes del mundo en sus procesos de transformación. Sus consultores guiaron a Lexmark en su proceso de traslado a la nube, construyendo una nueva base digital preparada para el futuro sobre SAP S/4HANA Cloud Private Edition.