Obsługa klienta
Przełamywanie silosów obsługi posprzedażnej z zyskiem
SAP Cloud ERP Private pomaga połączyć zarządzanie usługami z każdą częścią Twojej firmy, zwiększając wartość dla klientów.
Oferowanie złożonych ofert klienta i zarządzanie umowami serwisowymi i planami serwisowymi
Wykorzystaj nowoczesne doświadczenie użytkownika do obsługi procesów związanych z instalowanym sprzętem klienta, w tym logistyką zwrotów i działaniami naprawczymi
Generuj szczegóły rentowności w czasie rzeczywistym i realizację przychodów dla swojej działalności usługowej
Oferty, kontrakty i plany usług
Oferowanie złożonych ofert klientów, które prowadzą do umowy serwisowe i plany dla klientów instalacyjnych
Oferty według nakładów
Przeprowadź symulację kosztów usług i części, aby utworzyć dokładną ofertę, która obejmuje konserwację opartą na kosztach i rozliczeniach.
Urządzenia klienta
Śledzenie historii produktu, w tym sprzedaży, instalacji, logistyki i działań serwisowych.
Plany usług, kontrakty serwisowe i rozliczenia
Automatyzacja tworzenia, planowania i ustalania cen zleceń serwisowych na podstawie umów dotyczących poziomu usług związanych z ceną i kontraktami.
Proaktywne alerty dla wglądu w kontrakty i zamówienia
Zadbaj o terminowe odnawianie wygasających umów serwisowych i realizację zaległych zleceń serwisowych.
Włączanie różnych procesów serwisowych
Modelowanie różnych ofert serwisowych – od serwisu w terenie po naprawę warsztatową – pokrycie logistyka zwrotów i globalne uzgodnienia między jednostkami gospodarczymi
Planowanie zwrotów, serwisu i napraw
Przygotuj się na zwroty klienta, diagnozę podlegającą opłacie oraz naprawy warsztatowe za pomocą zintegrowanego rozliczania usług.
Wewnętrzne zlecenia serwisowe
Przekaż każde zlecenie obsługi klienta spółce zależnej specjalizującej się w pracy i odpowiednio rozliczaj koszty wewnętrzne.
Kontrole kredytu w ofertach i zleceniach serwisowych
Minimalizuj ryzyko finansowe poprzez przeprowadzanie kontroli kredytowych w różnych punktach polityki i procesów organizacji.
zarządzania umowami oraz ofertami handlowymi,
Zarządzanie różnymi modelami biznesowymi subskrypcji dla urządzeń klienta, w tym pomiar i współdzielenie przychodów z partnerami.
Raporty analizy marży i realizacja przychodów
Projektowanie raportów w czasie rzeczywistym dotyczących rentowności i automatyzacja dokładności realizacja przychodów dla działalności usługowej
Analiza marży
Analizuj przychody, koszty i marżę na dowolnym poziomie szczegółowości dzięki wbudowanym mechanizmom analitycznym.
Uznawanie przychodu
Śledzenie spójnej realizacji przychodów dla różnych metod, zgodnie z wymaganiami księgowymi.
Szczegółowy plan kosztów i usług oraz wartości rzeczywiste
Podstawowe plany kosztów i przychodów oraz śledzenie bieżących zmian dla każdego zlecenia serwisowego.