Zarządzanie usługami
Zintegrowane usługi są istotną i dynamiczną częścią przyszłości Twojej firmy
Ciągłe zapewnianie doświadczeń w zakresie usług zwiększa lojalność klientów oraz przychody i marże przy jednoczesnym zmniejszaniu wpływu na środowisko.
Nadszedł czas, aby poważnie podejść do usług
Buduj bazę lojalnych klientów poprzez ciągłe dostarczanie proaktywnych, atrakcyjnych doświadczeń związanych z usługami. Dowiedz się, jak zapobiec utowarowieniu i sprawić, by zrównoważony rozwój stał się czynnikiem wyróżniającym. Zastąp jednorazową sprzedaż produktów modelami wydajnej, ciągłej serwicyzacji, zwiększając wydajność aktywów w celu poprawy zarówno wydajności, jak i wpływu na środowisko.
Nowe modele usług
Zwiększ przychody, dostarczając innowacyjne oferty usług i udostępniając klientom produkty jako usługi.
Precyzja świadczonych usług
Zmniejsz koszty i podnieś jakość obsługi klienta, optymalizując i mobilizując zasoby w celu sprawnego świadczenia usług.
Rewolucyjna wydajność sprzętu
Zwiększ wydajność biznesową i wydłuż żywotność sprzętu dzięki proaktywnej obsłudze i optymalizacji napędzanej technologią.
Poznaj rozwiązania SAP do zarządzania usługami
Transformacja usług zapewniająca realizację celów strategicznych i operacyjnych jest realizowana dzięki oprogramowaniu SAP do zarządzania usługami.
Oferta i sprzedaż
Rozszerz ofertę usług komercyjnych dzięki usprawnieniu zarządzania subskrypcjami w całym cyklu życia subskrybenta — od wyceny po płatności i wszystko pomiędzy.
Zarządzanie umowami o świadczenie usług
Zapewniaj klientom te same doskonałe doświadczenia niezależnie od tego, czy realizujesz jedną usługę, czy też złożony pakiet. Realizuj umowy dzięki odpowiednim materiałom i zasobom ludzkim oraz wykorzystuj analizy logistyczne i finansowe, aby obniżyć koszty.
Angażowanie klientów
Zapewnij doskonałą obsługę omnikanałową, korzystając z przystępnego obszaru roboczego agenta, w którym zapewniony jest dostęp do kanałów, danych i narzędzi. Przyspiesz proces rozwiązywania problemów klientów dzięki możliwości zarządzania sprawami przez wiele działów, co gwarantuje dostęp do odpowiedniej wiedzy specjalistycznej potrzebnej do osiągnięcia rozwiązania.
Opinie analityków o zarządzaniu usługami
Włączenie AI do obsługi serwisowej
Zapoznaj się z opracowaniem agencji IDC zawierającym pytania i odpowiedzi i zobacz, jak sztuczna inteligencja oraz generatywna sztuczna inteligencja pomagają branży obsługi posprzedażnej i zarządzania aktywami trwałymi przyspieszyć innowacje i działania.
Wiodące rozwiązanie w obszarze zarządzania usługami w terenie
Przeczytaj raport IDC MarketScape i dowiedz się, dlaczego IDC uznaje SAP za lidera w obszarze rozwiązań do zarządzania usługami w terenie w latach 2023–2024.
Zobacz, jak rozwiązania SAP do zarządzania usługami mogą pomóc Twojej branży
Dobra konsumpcyjne
Poczytaj, jak przekraczać różnorodne oczekiwania klientów dzięki dynamicznym, zintegrowanym i godnym zaufania usługom.
Produkcja przemysłowa
Dowiedz się, jak chronić operacje i tworzyć strumienie przychodów dzięki dynamicznym, zrównoważonym usługom.
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej
Pobierz opis i dowiedz się, jak budować nowe modele biznesowe w oparciu o połączone usługi.
Zaawansowane technologie
Poczytaj, jak zwiększyć możliwości uzyskiwania przychodów i zdobyć lojalność klientów dzięki dynamicznym i połączonym usługom.
Przemysł motoryzacyjny
Przeczytaj krótki opis i dowiedz się, jak wyzwolić potencjał wartości marki dzięki usługom z dziedziny mobilności, które uwzględniają zmieniające się preferencje klientów.
Uzasadnienie biznesowe
Konferencja poświęcona zarządzaniu zasobami i usługami
Dołącz do nas w Rzymie, aby dowiedzieć się, jak zoptymalizować zarządzanie zasobami i usługami.
Wyjątkowa jakość obsługi klienta
Dowiedz się, jak wykorzystać pakiet SAP Business Suite w obszarze zarządzania obsługą klienta.