المرافق
تعزيز التحول في مجال الطاقة
توفير طاقة أنظف وأكثر موثوقية وإطلاق فرص نمو جديدة خلال هذا التحول غير المسبوق للطاقة الخضراء.
تعزيز نمو المرافق وكفاءتها باستخدام الحلول التي تمكنك من الآتي:
رفع مستوى رضا العملاء وولائهم وهوامش الأرباح.
إنشاء تدفقات إيرادات جديدة وتنمية الإيرادات لكل عميل.
تحسين استراتيجيات الصيانة، وإنشاء نظام الدائرة المغلقة.
دعم سلسلة التوريدات مع تحسين أداء الأصول واستدامتها.
مواءمة الرؤى والتخطيط لاتخاذ القرارات بشكل أسرع وأكثر ثقة.
تحويل الرؤى إلى قيمة للعملاء
الحصول على رؤى أعمق حول احتياجات العملاء وأنماط الاستهلاك لتقديم المنتجات والخدمات المخصصة لكل قطاع من قطاعات العملاء.
دعم التحول في مجال الطاقة ونماذج الأعمال الجديدة
مساعدة العملاء على تحديد مفاهيم قياس بيانات العدادات وتبسيطها وإدارتها من خلال اعتماد نماذج أعمال جديدة لتجميع بيانات العدادات ومراقبتها.
رقمنة العمليات وتحسينها
زيادة توافر الأصول، وقياس وتحسين أداء الأصول من خلال السماح لمالكي الأصول، ومديري المصانع، ومهندسي الاعتمادية بتحسين استراتيجيات الصيانة.
بناء سلاسل توريدات مستدامة
تحقيق أهداف الاستدامة من خلال إدارة بيانات الممارسات البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG)، وضمان الالتزام، ودمج الاستدامة في عمليات الأعمال الأساسية.
الذكاء الاصطناعي في مجال المرافق
تبسيط العمليات، وتحسين الاعتمادية، وتحقيق نتائج مستدامة خاصة بالصناعة من خلال أنظمة مساعِدة وأنظمة وكلاء ذكاء اصطناعي مضمَّنة في Industry AI.
Autonomous Asset Management
زيادة موثوقية الأصول ووقت التشغيل مع ضمان الالتزام بالقواعد التنظيمية والسلامة والاستدامة.
استكشاف حلول المرافق المقدمة من SAP وشركائها التي يمكنها مساعدة شركتك على العمل بشكل أفضل
تحقيق تجربة عملاء محسّنة، وتحول فعّال من حيث التكلفة، ونمو مستدام عبر برامج كفاءة الطاقة باستخدام المنتجات المتعلقة بالطاقة وغير المتعلقة بالطاقة.
إدارة خدمة العملاء
يمكنك تعزيز خدمة العملاء وحل المشكلات بشكل أسرع باستخدام حل يقوم بما يلي:
تحسين استجابة خدمة العملاء من خلال ربط العمليات والبيانات.
تقليل التكلفة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التي تتعامل مع استعلامات خدمة العملاء.
تعظيم إمكانية وصول العملاء من خلال عروض الخدمات متعددة القنوات.
تحسين تجربة وكيل الخدمة باستخدام عرض موحد لبيانات العملاء.
تطبيق SAP
وكيل الذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية في مجال المرافق
تقليل التكاليف وبناء الولاء باستخدام دعم متعدد اللغات على مدار الساعة من وكيل الخدمة الذاتية لعميل المرافق.
تطبيق SAP
التفاعل مع العملاء
التفاعل مع عملاء المرافق وتحقيق أقصى قيمة مدى الحياة من خلال التخصيص المعتمد على البيانات والعمليات المؤتمتة في كل القنوات.
تطبيق SAP
التجارة الإلكترونية على مستوى المؤسسة
تحقيق نمو مربح من خلال تقديم منتجات وخدمات متعلقة بالطاقة وغير متعلقة بالطاقة.
تطبيق SAP
إدارة بيانات العملاء
إدارة بيانات العملاء باستخدام حل مركزي واحد مع رؤية شاملة للعميل—مما يساعد على تعزيز التفاعل والنمو.
تطبيق الشركاء
تجربة خدمة ذاتية حديثة من خلال SEW
تحسين التفاعل مع العملاء من خلال إمكانات الخدمة الذاتية الرقمية الحديثة من مستعرض أو جهاز متنقل.
إدارة مفاهيم قياس العدادات
تحديد مفاهيم قياس العدادات وإدارتها عبر البُنى الأساسية لكل الشبكات السحابية من خلال ما يلي:
تحسين عمليات الأعمال عبر الأقسام باستخدام عمليات الأعمال المبسطة.
الارتقاء بتجربة المستخدم من خلال تعريف شامل لمفاهيم قياس بيانات العدادات.
ضمان أعلى جودة للبيانات مع عمليات التحقق من صحة تجميع بيانات العدادات.
تطبيق SAP
تحرير الفواتير التجميعي
تبسيط تجربة العملاء والإدارة من خلال دمج منتجات وخدمات متعددة في نظام واحد.
تطبيق SAP
فوترة الاشتراكات
زيادة إيرادات الاشتراكات وتحسين تجارب العملاء من خلال إنشاء فواتير مدمجة.
تطبيق SAP
التحول والتنقل الذكي
إنشاء تدفقات إيرادات جديدة من خلال التنقل كخدمة عبر المركبات المتصلة والكهربائية والمشتركة.
تطبيق SAP
موارد الطاقة الموزعة
دعم موارد الطاقة الموزعة (DER) من خلال تحديد مفاهيم القياس وتبسيطها وإدارتها في البُنى الأساسية لكل الشبكات السحابية.
تطبيق الشركاء
EnergyCommunity
تمكين المنتجين المستهلكين من إنتاج الطاقة المتجددة باستخدام المولدات والبطاريات وبيعها لجيرانهم، وخلق تدفقات إيرادات جديدة للمرافق وعملائها.
صيانة حالة الأصول وتحسين الأداء وتقليل المخاطر
تحسين الأداء الكلي للأصول من خلال:
موازنة قرارات أداء الأصول على أساس ملف تعريف التكلفة والمخاطر.
استخدام رؤى البيانات لتوقع حالات التعطل واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
تخطيط الصيانة وعمليات الخدمة وجدولتها وتنفيذها.
دمج التقنيات الذكية التي تقدم قيمة جديدة وتُحسن العمليات.
تطبيق SAP
إدارة أداء الأصول
تحقيق أقصى قيمة من خلال موازنة أداء كل أصل مقابل تكلفة ذلك الأداء ومستوى المخاطر المرتبط به.
تطبيق SAP
إدارة الخدمات الميدانية
تمكين الفنيين من حل المشكلات بسرعة وتعزيز رضا العملاء باستخدام أدوات الأجهزة المتنقلة والتوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.
تطبيق SAP
إدارة الانبعاثات
يمكنك تشغيل عمليات مستدامة وآمنة وحماية العلامة التجارية للمرافق الخاصة بك من خلال قياس الانبعاثات وتتبع الالتزام.
تطبيق الشركاء
Flexinergy
تحسين الرؤية من خلال مراقبة موحدة وقابلة للتطوير لبيانات الانبعاثات والقياس في الوقت الفعلي.
تحليل مالي في الوقت الفعلي
تطبيق البيانات المالية في الوقت الفعلي لتحسين الربحية والمساعدة فيما يلي:
اتخاذ قرارات مالية أفضل باستخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية.
اختصار دورات إعداد التقارير المالية في قطاع المرافق باستخدام العمليات المالية المؤتمتة.
تقليل مدة تحصيل مستحقات المبيعات بالأيام، والديون المعدومة، والتكاليف من خلال التحليلات في الوقت الفعلي.
تنمية أعمالك من خلال الحد من المخاطر ومعايير الالتزام المبسطة.
تطبيق SAP
إدارة القوى العاملة
تحسين عمليات التوظيف، والتحكم في تكاليف العمالة، والحفاظ على الالتزام بالأتمتة، والرؤى في الوقت الفعلي، والتكامل السلس.
تطبيق SAP
إدارة رأس المال البشري
استخدام وظائف الموارد البشرية المبسطة لتحفيز الموظفين والحفاظ على سعادتهم وتفاعلهم.
تطبيق الشركاء
SAP Time and Attendance Management بواسطة WorkForce Software
الالتزام بالقوانين المحلية وتحسين تفاعل الموظفين من خلال الحصول على رؤية واضحة لتكاليف القوى العاملة وتقليل الجهد الإداري.
تطبيق الشركاء
Avalara AvaTax لحل SAP S/4HANA Cloud Public Edition
تقليل العمل اليدوي وزيادة الدقة من خلال الوصول إلى أسعار ضريبة الاستخدام والمبيعات الحالية على نظام أساسي مستند إلى الشبكة السحابية.
الموارد
يمكنك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للمرافق
تعرَّف على كيفية تحول الذكاء الاصطناعي لطريقة تفاعل شركات المرافق مع العملاء، مما يؤدي إلى توفير تشغيلي كبير ورضا متزايد.
مستقبل SAP Service Cloud
اكتشف مستقبل حل SAP Service Cloud، حيث يتعاون الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريون للحصول على دعم سريع وذكي ومخصص.
التمكن من التحول في مجال الطاقة
اكتشف كيف يمكن لشركة SAP ونظامنا العالمي للشركاء مساعدتك في تقديم حلول ذكية ومستدامة للتمكن من التحول في مجال الطاقة.
ابدأ الاستخدام
التعرف على حلولنا أثناء العمل
اكتشف كيف يمكن أن تساعدك الحلول المصممة خصيصًا لمجال عملك على تحسين العمليات، والابتكار بشكل أسرع، والنمو بثقة.
تنمية أعمالك باستخدام التطبيق السحابي لتخطيط موارد المؤسسة
اكتشف كيف يساعد SAP GROW الشركات في كل مجال على التوسع بسرعة أكبر باستخدام تخطيط موارد المؤسسة السحابي المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمصمم لتحقيق النمو.
اطلِّع على الميزات المستقبلية في مجال عملك
استكشف المخططات التوضيحية لشركة SAP للتعرف على الابتكارات القادمة وتطويرات المنتجات والإمكانات المستقبلية.