Klientų patirtis ir CRM sprendimai
Įžvalgos, dėl kurių klientai atsiduria jūsų verslo centre
Visuose kliento kelionės etapuose priimkite informuotus, DI pagrįstus sprendimus remdamiesi gausiais duomenimis ir įžvalgomis apie savo klientus ir verslą – viskas jums po ranka.
Optimizuota
Sujunkite visos įmonės procesus, užtikrinkite visišką skaidrumą ir sklandų darbą.
Įžvalgu
Realiuoju laiku suteikite savo komandoms įžvalgų, kurios padės užmegzti ryšius su klientais ir išnaudoti galimybes.
Paveiku
Realizuokite vertę ir spartinkite augimą naudodami DI, kuris padeda numatyti klientų poreikius ir prisitaikyti prie rinkos neapibrėžtumo.
„SAP Business AI“
Nuo kampanijų kūrimo iki klientų aptarnavimo –„Joule“ ir DI agentai padeda jūsų verslui judėti greičiau, dirbti išmaniau ir džiuginti klientus kiekviename žingsnyje.
„SAP Business Data Cloud“
Gaukite vieną patikimą, valdomą jūsų verslo rakursą su suderintais SAP ir trečiųjų šalių duomenimis, praturtinančiais kiekvieną jūsų sąveiką su klientu.
„SAP Business Technology Platform“
Pateikite iš tikrųjų į klientą orientuotą patirtį, sujungdami klientui patogius sprendimus su galutinio apdorojimo ERP, tiekimo grandine ar finansų sistemomis.
Susipažinkite su SAP sprendimais, skirtais kliento patirčiai ir CRM
Sužinokite, kaip klientams sekasi naudoti SAP teikiamus CX sprendimus
Darbo optimizavimas su DI
Sužinokite, kaip įmonė „Bosch“, naudodama „SAP Business AI“, supaprastina darbo eigas, mažina nusivylimą ir kuria sklandžią aptarnavimo patirtį.
Lojalių ir įsitraukusių gerbėjų rato puoselėjimas
Sužinokite, kaip „Sharks Sports & Entertainment“ panaudojo „SAP Customer Experience“ sprendimus, kad visapusiškai pažintų klientus, pagerintų jų išlaikymą ir lojalumą bei pranoktų gerbėjų lūkesčius.
Perėjimas nuo orientacijos į produktą prie orientacijos į klientą
Sužinokite, kaip buitinės technikos įmonė „Versuni“ užtikrina suasmenintą patirtį savo klientams pasitelkdama skaitmeninę, įžvalgomis pagrįstą strategiją ir „SAP Customer Experience“ sprendimus.
Skaitmenizacija taikant į klientą orientuotą strategiją
Sužinokite, kaip „Toyota Motor Philippines“ integravo SAP sprendimus, kad gautų geresnių klientų įžvalgų, padidintų įsitraukimą ir užtikrintų nuoseklesnę klientų patirtį.
Atraskite DI pagrįstas naujoves
DI agentai pardavimui, paslaugoms ir el. prekybai
Pagerinkite klientų patirtį naudodamiesi į CRM integruotu DI, el. prekyba ir rinkodaros programomis. DI agentai padeda klientams rastai produktus, tikrina užsakymų būsenas ir atsako į klausimus apie paslaugas, taip suteikdami daugiau laiko jūsų palaikymo komandoms susitelkti į pridėtinę vertę kuriančias veiklas.
„SAP Engagement Cloud“
Naudodamiesi „SAP Business Data Cloud“ pasiekite suasmenintą, DI pagrįstą įsitraukimą ir užtikrinkite lojalumą, glaudesnius ryšius bei augimą.
Sužinokite, ką analitikai sako apie SAP
„Gartner® Magic Quadrant™“, skirtas skaitmeninės prekybos sprendimams
Bendrovė SAP didžiuojasi, kad yra vienintelis tiekėjas, 11 kartų nuo 2014-ųjų pripažintas lyderiu.*
„Gartner® Magic Quadrant™“ ataskaita, skirta personalizavimo mechanizmams
Šeštą kartą iš eilės esame pripažinti „Leaders Quadrant“.*
Ištekliai
Su ERP naudojamo CX privalumų analizė
Sužinokite apie SAP ERP integruoto SAP CX sprendimo ekonominę naudą, įskaitant geresnę klientų patirtį ir didesnį produktyvumą.
Eksponentinių pokyčių valdymas naudojant intelektualųjį CX
Sužinokite, kaip galite sukurti glaudesnį ryšį su klientais, net kintant poreikiams ir paklausai bei augant iššūkiams.
DI galimybių realizavimas ir klientų pritraukimas visam gyvenimui
Greitai įdiekite DI sprendimą ir sužinokite, kaip DI technologija iš esmės keičia klientų patirtį ir lojalumą, naudodama galingus naujus įrankius.
Diferencijuotos klientų patirtys
Šioje IDC apklausoje sužinokite apie technologijas, duomenų įžvalgas ir verslo procesus, kurie skatina išskirtinę klientų patirtį.