Cirque du Soleil®: saltar hacia el futuro con SAP Business AI
Explore el recorrido del Cirque du Soleil con SAP
Mientras el público descubre lo extraordinario, el Cirque du Soleil y SAP siguen trabajando detrás de escena para optimizar diversos procesos operativos, como la gestión de viajes y gastos, la adquisición de bienes y servicios, y la ejecución de sistemas clave en finanzas, operaciones y recursos humanos.
38
espectáculos actualmente en todo el mundo.
~4.000
colaboradores en todo el mundo.
25%
respuestas más rápidas a consultas de facturas.
El desafío
Reimaginar las operaciones internacionales
Siendo líder mundial en entretenimiento en vivo, Cirque du Soleil Entertainment Group supera continuamente los límites del espectáculo y la creatividad. Con 38 espectáculos en todo el mundo y casi 4000 artistas y personal de 80 países, sus operaciones son altamente complejas, y gestionan más de 70.000 facturas de proveedores al año. El equipo de cuentas por pagar enfrentaba cargas de trabajo pesadas, con aproximadamente el 40% de las consultas provenientes de proveedores que solicitaban actualizaciones de facturas. La organización necesitaba tecnología inteligente para rastrear consultas, traducir comunicaciones y brindar actualizaciones en tiempo real.
En otras funciones dentro de la organización, la capacidad de adaptarse rápidamente, escalar y atender los objetivos de crecimiento nunca ha sido más crítica. Desde la adquisición de lentejuelas y telas a medida para más de 18.000 trajes hasta la obtención de utilería y equipos para espectáculos a nivel mundial, los procesos de compras corporativas de Cirque eran extensos y requerían mucha mano de obra. Requerían un sistema de compras corporativas con una red conectada globalmente y actualizaciones en tiempo real.
Otro punto débil que Cirque du Soleil quería resolver era el registro manual de más de 4000 empleados de diferentes países. El objetivo era obtener mayor claridad y transparencia sobre la gestión de gastos y viajes para más de 7000 casos al año. Necesitaban una solución innovadora para digitalizar procesos y liberar información estratégica para una toma de decisiones optimizada.
Cirque du Soleil pasa a la nube con RISE with SAP
Conozca cómo Cirque du Soleil adoptó una transformación digital usando SAP S/4HANA Cloud para modernizar sus operaciones centrales, escalar su negocio global y estar preparado para el futuro en una industria en constante cambio.
La solución
Potenciar las capacidades de la IA para un salto cuántico en la eficiencia de los procesos de negocio
La migración de Cirque du Soleil a la nube con RISE with SAP estableció una base escalable y lista para la IA con el fin de optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los proveedores. Al aprovechar la SAP Business Technology Platform (SAP BTP) para la innovación, la organización ahora dispone de un cloud ERP moderno que se integra perfectamente con capacidades de IA y machine learning, abriendo el camino para nuevas herramientas inteligentes tales como el asistente de innovación de IA.
SAP BTP mejora aún más la transformación digital de Cirque du Soleil simplificando la gestión de datos, estandarizando los procesos y permitiendo la automatización en toda la organización. Integra soluciones clave tales como SAP Ariba y SAP Concur, al mismo tiempo que ofrece la flexibilidad para crear aplicaciones personalizadas que se adaptan a las necesidades del negocio en evolución.
Para su fuerza laboral dispersa en todo el mundo, Cirque du Soleil va más allá de usar SAP SuccessFactors simplemente para mantener los datos del personal. Con una mayor integridad y gobernanza de los datos, Cirque du Soleil ha reducido el riesgo de errores y esta aprovechando los procesos automatizados y flujos de trabajo de información para gestionar a su talentoso equipo.
Con Concur Travel & Expense, Cirque du Soleil ahora puede manejar el compliance a nivel global, negociar mejores tarifas con los proveedores, y simplificar los informes de gastos para sus colaboradores y artistas que actúan en todo el mundo.
Con SAP Ariba, Cirque du Soleil consolida todos los datos de compras corporativas en una única plataforma colaborativa, lo cual permite una coordinación más fluida con los proveedores, mayor visibilidad y un mejor control sobre la logística compleja, como el transporte de equipos por mar, aire y tierra. Esta integración también permite negociaciones más eficientes y tarifas optimizadas para proveedores.
Con SAP Concur, nuestra carga de trabajo ahora se reduce a la mitad. Los datos fluyen de forma fácil y transparente a través del sistema. Nos enfocamos más en el control que en el propio proceso. Eso reduce mi nivel de estrés.
Chantale Périgny
Accounts Payable Manager
Cirque du Soleil Entertainment Group
El resultado
Volar alto en la nube para alcanzar los límites de la imaginación
Eligiendo SAP S/4HANA Cloud Private Edition a través de RISE with SAP, Cirque du Soleil combina funcionalidades modernas y tecnología inteligente con un motor creativo en su centro. Como resultado, Cirque du Soleil está viendo significativamente menos complejidad en sus operaciones financieras y en la gestión de los centros de costos de las giras. SAP S/4HANA Finance gestiona transacciones en múltiples monedas, regulaciones fiscales locales, procesamiento de pagos e informes financieros para administrar el seguimiento de costos de cada espectáculo. En el pasado, la empresa hubiera creado alrededor de 140 objetos de costo para cada gira. Con el paso a SAP S/4HANA, la empresa redujo este número en casi un 80%, creando un modelo de datos unificado y estableciendo una estructura de informes consistente.
Con el asistente de facturas impulsado por SAP Business AI, Cirque du Soleil transformó sus operaciones de cuentas por pagar. Los tiempos de respuesta a consultas de los proveedores se redujeron de 48 horas a solo 1 hora para correos electrónicos urgentes y se disminuyó el esfuerzo manual. La IA generativa ahora prioriza instantáneamente las solicitudes de alta importancia y automatiza tareas repetitivas como recuperar datos de facturas, redactar respuestas y traducir mensajes. Como resultado, las consultas no urgentes se resuelven un 25% más rápido y el atraso del equipo de cuentas por pagar disminuyó en un 25%.
SAP SuccessFactors brinda a Cirque du Soleil funcionalidades de autoservicio para los colaboradores de sus giras globales mejorando a la vez la agilidad organizacional y el compromiso del colaborador en toda su fuerza laboral.
Con SAP Concur y RISE with SAP como parte de su viaje hacia la empresa inteligente, Cirque du Soleil está logrando la excelencia operativa con un sistema de gestión de gastos transparente y en regla que está en el centro de sus procesos de negocio.
SAP Ariba permite a los colaboradores de Cirque buscar y seleccionar su proveedor preferido, pedir lo que necesitan para los espectáculos en todo el mundo y recibirlo a tiempo. Los colaboradores disfrutan de un sistema de compras corporativas que es cinco veces más rápido que el anterior, lo cual agiliza todo su proceso de source-to-pay.
A medida que Cirque du Soleil continúa innovando y expandiendo su alcance global, la tecnología avanzada de SAP desempeñará un papel fundamental en la optimización de las operaciones, garantizando pagos oportunos y mejorando las relaciones con los proveedores.
Cirque du Soleil representa una verdadera transformación en la nube, ya que usa tecnología e inteligencia artificial para ejecutar todas las facetas de sus operaciones, incluyendo la conexión de finanzas, recursos humanos, compras corporativas y viajes con SAP Business Suite. Ahora, estamos listos para que comience el espectáculo.
Stéphanie LeRoy
Procurement Senior Director
Cirque du Soleil Entertainment Group
SAP ayuda a Cirque du Soleil a operar mejor
Resultados y beneficios clave para el negocio
- Reconstruir la base tecnológica para permitir que su arquitectura de tecnología crezca y escale junto con el negocio
- Procesos de su gestión de compras 5 veces más rápidos que en su software heredado usando las soluciones de SAP Ariba
- Una única solución para gestionar RR. HH. y nuevo talento con una experiencia de usuario unificada
- Capacidad para gestionar el compliance a nivel global, negociar mejores tarifas con proveedores y simplificar los informes de gastos para el personal y los artistas utilizando las soluciones de SAP Concur
- Transición a un negocio cloud-first en pos de preparar a la organización para crecimiento, innovación y expansión
Soluciones y servicios destacados
- RISE with SAP incluye productos y servicios clave de SAP y de sus partners que ayudan a los clientes a migrar a la nube con un ERP modular líder.
- SAP S/4HANA Cloud es un sistema integral de ERP con tecnologías inteligentes incorporadas, incluyendo IA, machine learning y analíticas avanzadas.
- Las soluciones de SAP Ariba ayudan a las grandes y medianas empresas a lograr
un rápido time to value en la nube. - Las soluciones de SAP Concur conectan la gestión de viajes, gastos y facturas para obtener total visibilidad y control.
- Las soluciones de SAP SuccessFactors brindan experiencias individualizadas y software estratégico que empoderan al personal para que alcance su potencial.
Acerca de Cirque du Soleil
Cirque du Soleil Entertainment Group es un líder mundial de entretenimiento en vivo. Además de producir espectáculos de artes circenses de renombre mundial, la organización canadiense aporta su enfoque creativo a una gran variedad de formas de entretenimiento como producciones multimedia, experiencias inmersivas, parques temáticos y eventos especiales. Más allá de sus diversas creaciones, Cirque du Soleil Entertainment Group busca tener un impacto positivo en las personas, comunidades y el planeta con sus herramientas más importantes: creatividad y arte.
Para más información, visite el sitio web oficial de Cirque du Soleil .
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