SAP とともに歩むシルク・ドゥ・ソレイユのジャーニー
観客が素晴らしい演技に魅了されている間にも、シルク・ドゥ・ソレイユと SAP は舞台裏で、出張/経費管理、商品/サービスの購買、コア財務/業務/人事システムなど、多くの業務プロセスの稼働を続けています。
38
現在世界各地で公演しているショーの数
~4,000
全世界の従業員数
25%
請求書照会への回答を迅速化
課題
複数の国にわたる業務を再考する
ライブエンターテインメントの世界的なリーダーであるシルク・ドゥ・ソレイユ・エンターテインメントグループは、パフォーマンスと創造性の限界を絶えず押し上げています。世界中で 38 のショーを開催し、80 カ国から集まった約 4,000 人のアーティストとスタッフを抱えているため、組織の運営は非常に複雑であり、年間 70,000 件を超えるサプライヤー請求書を処理しています。債務管理チームは大きな負荷に直面しており、問い合わせの約 40% は、請求書の更新を求めるベンダーからのものでした。同社は、問い合わせを追跡し、やり取りを翻訳し、リアルタイムの更新を可能にするための、インテリジェントなテクノロジーを必要としていました。
組織の他の部門では、すばやく方向転換し、規模を拡大し、成長目標を達成する能力がかつてないほど重要になっていました。18,000 を超える衣装用の特注のスパンコールや生地の調達から、世界中のショーで使用する小道具や機材の獲得まで、シルク・ドゥ・ソレイユの調達プロセスは膨大で労働集約的でした。リアルタイムで更新される、グローバルに接続されたネットワークを持つ調達システムが必要でした。
シルク・ドゥ・ソレイユが解決したかったもう一つの問題は、さまざまな国の 4,000 人以上の従業員が手作業で記録管理を行っていることでした。目標となったのは、年間 7,000 回を超える従業員の移動に対する経費・出張管理の精度と透明性の向上でした。そのためには、プロセスをデジタル化し、最適な意思決定のためのインサイトを引き出す革新的なソリューションが必要でした。
シルク・ドゥ・ソレイユ、SAP とともにクラウドに乗り出す
シルク・ドゥ・ソレイユが SAP S/4HANA Cloud を使用してデジタルトランスフォーメーションを推進し、コア業務を最新化して、グローバルビジネスを拡大し、変化し続ける業界の未来に対応しようとしている方法をご覧ください。
ソリューション
AI 機能の柔軟性を高め、ビジネスプロセスの効率を飛躍的に向上させる
シルク・ドゥ・ソレイユは RISE with SAP によるクラウド移行により、スケーラブルな AI 対応の基盤を構築し、業務の合理化とサプライヤーエクスペリエンスの向上を実現しました。イノベーションに SAP Business Technology Platform (SAP BTP) を活用した同社は、AI や機械学習機能とシームレスに統合する最新のクラウド ERP を手に入れ、AI イノベーションアシスタントのような新たなインテリジェントツールを容易に利用できるようになりました。
SAP BTP はシルク・ドゥ・ソレイユのデジタル変革をさらに強化し、データ管理のシンプル化、プロセスの標準化、組織全体での自動化を実現しました。SAP BTP は SAP Ariba や SAP Concur などの主要なソリューションと統合しつつ、ビジネスニーズの進化に合わせてカスタムアプリケーションを構築する柔軟性を提供します。
世界中に分散したワークフォースを抱えるシルク・ドゥ・ソレイユは、SAP SuccessFactors を単に従業員データを管理するためだけに使用しているのではありません。データの完全性とガバナンスを強化することで、エラーリスクを低減し、自動化されたプロセスと情報ワークフローを活用して才能ある人材を管理しています。
同社は、Concur Travel & Expense を利用して、グローバルなコンプライアンスに対応し、サプライヤーと適切なレート交渉を行えるようにし、世界中で公演を支えるスタッフやパフォーマーの経費報告をシンプル化しました。
シルク・ドゥ・ソレイユは SAP Ariba を活用して、すべての調達データを単一のコラボレーションプラットフォームに統合し、サプライヤーとの円滑な連携、可視性の向上、複雑なロジスティクス（海上、航空、陸路による設備輸送など）の管理の強化を実現しました。この統合は、より効率的な交渉やサプライヤーレートの最適化もサポートします。
SAP Concur のおかげで、作業負荷が半減しました。データはシステム内を簡単に、かつ透明性を保って流れています。私たちはプロセス自体よりもコントロールに重点を置いています。私自身のストレスも低下しました。
シャンターレ・ペリニー (Chantale Périgny) 氏
経理マネージャー
シルク・ドゥ・ソレイユ・エンターテインメントグループ
導入成果
クラウドへと飛躍し、創造性の限界を目指す
RISE with SAP を介して SAP S/4HANA Cloud Private Edition を選択することで、シルク・ドゥ・ソレイユは最新機能とインテリジェントなテクノロジーを創造エンジンの中核に据えました。その結果、シルク・ドゥ・ソレイユの財務業務とツアー原価センター管理の複雑さが大幅に軽減されました。SAP S/4HANA Finance and Controlling は、複数通貨の取引、現地の税規制、支払処理、および財務レポートを処理し、各ショーのコスト追跡を管理します。以前は、ツアーごとに約 140 の原価対象を登録していました。SAP S/4HANA に移行することにより、同社はこの数を約 80% 削減し、データモデルを統一し、一貫性のあるレポート構造を確立しました。
SAP Business AI を活用した請求書アシスタントによって、シルク・ドゥ・ソレイユは債務管理業務を変革しました。緊急のメールについては、サプライヤーからの問い合わせの応答時間が 48 時間からわずか 1 時間に短縮され、手作業が削減されました。生成 AI によって、重要度の高いリクエストが即座に優先され、請求書データの取得、応答の下書き作成、メッセージの翻訳などの繰り返し作業が自動化されるようになりました。その結果、緊急性の低い問い合わせの解決速度が 25% 向上し、債務管理チームのバックログが 25% 減少しました。
SAP SuccessFactors は、組織の俊敏性と全従業員に対する従業員エンゲージメントを強化しながら、世界各地を巡回するシルク・ドゥ・ソレイユの従業員にセルフサービス機能を提供しています。
SAP Concur と RISE with SAP をインテリジェントエンタープライズジャーニーの一部に組み込むことで、シルク・ドゥ・ソレイユは、ビジネスプロセスの中核に、高いコンプライアンスと透明性を備えた支出管理システムを据え、オペレーショナルエクセレンスの実現を目指しています。
SAP Ariba により、シルク・ドゥ・ソレイユの従業員は推奨サプライヤーを参照して選択し、世界中のショーで必要なものを注文し、時間通りに受け取れるようになりました。調達システムはこれまでよりも 5 倍高速化され、調達から支払までのプロセス全体が合理化されました。
シルク・ドゥ・ソレイユが進化し続け、グローバル展開を拡大し続ける中、SAP の先進技術は、業務の合理化、時間通りの支払、サプライヤーとの関係の強化において重要な役割を果たします。
シルク・ドゥ・ソレイユは、真のクラウド変革を象徴する企業であり、財務、人事、調達・購買、出張管理など業務のあらゆる面で、SAP Business Suite を利用してテクノロジーと人工知能を活用しています。観客の皆様がショータイムを楽しむ準備は整っています。
ステファニー・ルロイ (Stéphanie LeRoy) 氏
調達シニアディレクター
シルク・ドゥ・ソレイユ・エンターテインメントグループ
SAP によるシルク・ドゥ・ソレイユの業務改善支援
主なビジネス成果とメリット
- ビジネス規模に合わせてテクノロジーアーキテクチャーを成長・拡大できる基盤を再構築
- SAP Ariba ソリューションを使用することで、従来のソフトウェアと比較して調達・購買プロセスが 5 倍高速に
- 統一されたユーザーエクスペリエンスで人事業務と新入社員を管理する単一のソリューション
- SAP Concur ソリューションにより、グローバルなコンプライアンスへの対応、より良いレート獲得のためのサプライヤーとの交渉、スタッフとパフォーマーによる経費報告のシンプル化が可能に
- クラウドファーストビジネスへの移行により、組織の成長、革新、拡大に備える
導入ソリューションとサービス
- RISE with SAP は、SAP とそのパートナーの主要な製品とサービスで構成されており、最先端のモジュール式クラウド ERP を用いたクラウドへの移行を支援します。
- SAP S/4HANA Cloud は、AI、機械学習、高度なアナリティクスなどのインテリジェントテクノロジーを備えた、包括的な ERP システムです。
- SAP Ariba ソリューションは、大企業と中堅企業がクラウド上で価値実現までの時間を短縮できるように支援します。
- SAP Concur ソリューションは、旅費、経費、および請求書管理を結び付け、全体の可視化と管理を実現します。
- SAP SuccessFactors ソリューションは、パーソナライズされたエクスペリエンスと戦略的ソフトウェアを提供することで、従業員の潜在能力を引き出します。
シルク・ドゥ・ソレイユについて
シルク・ドゥ・ソレイユ・エンターテインメントグループはライブエンターテインメントの世界的なリーダーです。世界的に有名なサーカスアートショーの制作に加えて、カナダの組織は、マルチメディアプロダクション、没入型体験、テーマパーク、特別イベントなど、多種多様なエンターテインメント形式に創造的なアプローチをもたらしています。シルク・ドゥ・ソレイユ・エンターテインメントグループは、さまざまな制作物にとどまらず、その創造性とアートという最も重要なツールを通して、人、コミュニティ、地球に良い影響を与えることを目指しています。
詳しくは、シルク・ドゥ・ソレイユの公式 Web サイトをご覧ください。
| 業種 | 企業規模 | 地域 |
| スポーツ・エンターテインメント | 従業員数 4,000 名 | グローバル |