Endeavour Energy: trasformazione delle pratiche di core HR per accelerare verso un futuro sostenibile
Scopri il viaggio di Endeavour Energy con SAP
All'avanguardia nella trasformazione energetica pulita in Australia, Endeavour Energy punta a creare un futuro più sostenibile per i dipendenti, i clienti e le comunità. Rinnovando il sistema HR con il passaggio alle soluzioni SAP SuccessFactors, Endeavour offre ai suoi addetti gli strumenti necessari per assumere il controllo sul proprio sviluppo e avanzamento professionale.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda |
| Petrolio, gas ed energia | Parramatta, Australia | Più di 1.700 dipendenti |
processi automatizzati.
di implementazione remota delle soluzioni SAP SuccessFactors.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Alla guida della transizione energetica sostenibile attraverso l'innovazione tecnica
La compagnia energetica Endeavour Energy distribuisce energia elettrica a oltre 2,7 milioni di persone che vivono e lavorano in alcune delle regioni australiane in più rapida crescita, tra cui il Greater West di Sydney, le Blue Mountains, le Southern Highlands, Illawarra e la costa meridionale del Nuovo Galles del Sud.
Con il chiaro obiettivo di puntare alla leadership attraverso soluzioni di energia intelligente, Endeavour Energy si sta trasformando rapidamente da tradizionale impresa di “cavi e pali della luce” a operatore di sistemi distribuiti. Questa evoluzione consentirà a Endeavour di realizzare un futuro energetico più sostenibile in cui contatori intelligenti, batterie e tecnologie solari permetteranno agli utenti di generare e stoccare energia elettrica e di rivenderla in rete.
Endeavour Energy è anche membro fondatore del programma The Energy Charter, nato nel 2019 su iniziativa dell'associazione di categoria per assimilare una cultura incentrata sui risultati per il cliente in ogni anello della catena di fornitura energetica.
I dipendenti di Endeavour Energy vivono e lavorano nelle regioni in cui opera l'azienda e sono estremamente orgogliosi di poter servire le proprie comunità fornendo elettricità ai clienti in modo sicuro, economico, affidabile e sostenibile. Per questo motivo, Endeavour Energy si impegna a fare in modo che i membri del suo team dispongano degli strumenti giusti e dell'esperienza necessaria per raccogliere con convinzione la sfida della transizione energetica.
Per fare questo, Endeavour aveva la necessità di rinnovare un ambiente di sistemi basato su una soluzione on-premise ormai datata. Il ricorso a documenti fisici e a molteplici fogli di calcolo per attività critiche quali l'amministrazione delle retribuzioni, l'onboarding e la gestione delle prestazioni, aumentava il rischio che alcuni processi non venissero implementati e poteva causare ritardi significativi nell'esecuzione delle operazioni. Le stesse procedure manuali costringevano i dipendenti a trascorrere più tempo del dovuto a sbrigare pratiche cartacee, con una visibilità limitata sul loro avanzamento una volta avviate.
Secondo Melissa Irwin, responsabile di Endeavour Energy per i dati, il personale e la sostenibilità, l'azienda doveva assolutamente darsi un sistema migliore per sostenere i dipendenti, in linea con i suoi valori di innovazione, collaborazione e adattabilità. Il punto di partenza sarebbe stato l'adozione di un sistema di Risorse Umane digitale più evoluto.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Introduzione di un sistema HR innovativo
Endeavour Energy aveva bisogno di un sistema HR con un'interfaccia utente intuitiva, che oltre a facilitare il consolidamento dei dati e l'analisi, permettesse anche di alleggerire le mansioni amministrative al fine di migliorare l'esperienza dei dipendenti a partire dall'assunzione.
Endeavour ha assunto la decisione strategica di stringere una partnership con SAP e di implementare le soluzioni SAP SuccessFactors sulla base dell'utilizzo in azienda del software SAP S/4HANA, delle soluzioni SAP Concur e di SAP Business Technology Platform.
Certa della validità del software SAP, Endeavour Energy ha scelto le soluzioni SAP SuccessFactors per la loro capacità di garantire funzionalità HR essenziali e l'accessibilità agli utenti generici, oltre che per la loro integrazione intuitiva nell'infrastruttura tecnica dell'azienda. Le soluzioni sono andate a completare le funzionalità già presenti nelle funzioni aziendali oltre l'HR, ossia le aree corporate, procurement, fatturazione e finance.
Le soluzioni SAP SuccessFactors si sono rivelate perfettamente in linea con gli sforzi dell'organizzazione tesi a promuovere costantemente l'innovazione e a coltivare la flessibilità. Data la concomitanza dell'implementazione con il passaggio al lavoro a distanza in piena pandemia da COVID-19, Endeavour Energy ha messo in atto un solido sistema di gestione del cambiamento a supporto dei dipendenti. Puntando l'attenzione sulle esigenze dei lavoratori e ponendo l'accento sui vantaggi del nuovo sistema HR, l'azienda ha saputo coinvolgere i dipendenti nella trasformazione e nel rapido adattamento all'uso degli strumenti online.
Per quanto complessa, l'implementazione è stata pianificata in ogni suo elemento, e il nuovo sistema HR è stato lanciato senza ritardi o complicazioni, automatizzando più di una dozzina di procedure di base in flussi di lavoro e processi basati sulle soluzioni SAP SuccessFactors. L'implementazione iniziale ha visto l'installazione delle soluzioni SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Employee Central e SAP SuccessFactors Employee Central Payroll. Tre anni dopo, Endeavour ha lanciato anche la soluzione SAP SuccessFactors Performance & Goals. Un vantaggio decisivo è stato la possibilità di ampliare le soluzioni dopo l'implementazione iniziale a un ritmo adeguato per l'azienda.
Un altro aspetto positivo consiste nella periodica introduzione di nuove caratteristiche e funzionalità in occasione degli aggiornamenti biennali. Questo approccio si inquadra nell'obiettivo dell'azienda di superare le aspettative dei clienti attraverso il miglioramento continuo delle performance e della sostenibilità della sua rete energetica. Negli ultimi tre anni, la combinazione di queste nuove funzionalità con la volontà interna di Endeavour Energy di automatizzare ha spinto l'azienda a compiere la transizione alle soluzioni SAP SuccessFactors per 10 ulteriori processi.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Un aiuto all'autonomia dei dipendenti e a decisioni basate sui dati
Le soluzioni integrate SAP SuccessFactors hanno rafforzato i processi HR di Endeavour Energy con l'auspicata efficienza e offerto ai dipendenti una maggiore autonomia in merito alle loro responsabilità e carriere.
Ora i dipendenti possono interagire più facilmente con i processi delle Risorse Umane e modificare direttamente i dati personali. Essendo particolarmente intuitive, le soluzioni non richiedono una formazione degli utenti e grazie alla centralizzazione dei dati dei dipendenti facilitano l'accesso, per esempio per visionare le buste paga o per aggiornare i contatti di emergenza. È raro adesso che i dipendenti richiedano assistenza quando utilizzano il sistema HR. Parallelamente, l'automazione di pratiche amministrative laboriose ha consentito ai membri del team HR di spostare l'attenzione verso attività a maggior valore aggiunto con cui sostenere i dipendenti, per esempio in tema di benessere e sviluppo professionale.
La gestione delle performance ora risponde a un approccio sistematico, dettato dalle soluzioni che predispongono la struttura con cui migliorare le connessioni e la comunicazione tra dipendenti e manager. Ora i dipendenti possono esprimere chiaramente i propri obiettivi e sviluppi, mentre i manager possono trasmettere feedback, tracciare e sostenere l'avanzamento di carriera e accertare i tassi di turnover.
Il reclutamento di nuovi membri del team è diventato anch'esso più efficace, con i responsabili della selezione del personale che ora possono supervisionare il processo e concentrarsi sulla valutazione dei candidati senza dipendere da altri enti. Nel sistema precedente, per recuperare informazioni complete, quali i diritti dei lavoratori o le qualifiche, occorreva riavviare il processo con conseguente frustrazione e ricadute sui processi successivi come l'onboarding.
A livello dirigenziale, le soluzioni SAP SuccessFactors offrono migliori opportunità in termini di analisi e integrità dei dati. Per esempio, Endeavour Energy ha l'obbligo di introdurre e preservare trasparenza sulla sua conformità alla licenza a operare rilasciata dal governo eseguendo controlli dei precedenti personali dei dipendenti. Il cruscotto personalizzato ora mostra una vista in tempo reale della compliance per l'executive team.
L'adozione di una soluzione HR modernizzata ha instaurato in Endeavour Energy una cultura del processo decisionale basato sui dati, che si rivelerà particolarmente utile all'azienda ai fini del conseguimento dei suoi obiettivi continui di customer service e sostenibilità. La transizione verso l'energia pulita dipende tanto dalle persone quanto dai dati: un maggiore accesso ai dati fa sì che le persone pongano le domande giuste, il che si traduce in decisioni più ponderate e in un futuro più luminoso per l'industria energetica australiana.
Endeavour Energy intende proseguire nella partnership con SAP con le soluzioni SAP Preferred Success. Tramite l'offerta di supporto avanzato, pianificazione dell'adozione di funzionalità e accesso a esperti di successo dei clienti, questi servizi assecondano il desiderio di Endeavour di innovare incessantemente e di creare esperienze migliori per clienti e dipendenti.
Endeavour è anche interessata a integrare nella propria infrastruttura di sistemi ulteriori strumenti di analisi predittiva e produttività basati sull'AI. I dipendenti avranno così i mezzi per aggiungere valore attraverso attività più gratificanti, che chiamano in causa l'intelligenza emotiva e altre prerogative unicamente umane.