Qu'est-ce que l'automatisation d'entreprise ?

Les processus de gestion fonctionnent mieux lorsqu'ils sont automatisés. L'automatisation d'entreprise fait référence à l'utilisation de logiciels pour automatiser et rationaliser les processus de gestion au sein d'une entreprise. L'objectif est d'optimiser l'efficacité opérationnelle, de réduire les coûts, de minimiser les erreurs, d'améliorer la productivité et d'offrir des expériences exceptionnelles.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation d'entreprise ?

Les logiciels d'automatisation d'entreprise sont des applications métier et des technologies d'automatisation spécialisées qui permettent aux entreprises d'automatiser, de surveiller, d'analyser et d'améliorer leurs processus. Ces solutions proposent des fonctionnalités différentes en fonction des besoins d'automatisation des processus. Voici quelques types de logiciels d'automatisation d'entreprise courants : Les applications métier, également appelées logiciels de gestion ou applications d'entreprise, pour prendre en charge et améliorer diverses fonctions et processus au sein d'une entreprise.L'automatisation robotisée des processus, pour automatiser les tâches répétitives et manuelles d'un processus.La gestion des workflows, pour créer et gérer des processus digitaux structurés qui suivent des flux, des variantes et des règles définis.L'IA stratégique, entraînée pour fournir une expertise sectorielle en matière de données et de processus, afin d'améliorer les processus grâce à l'automatisation, aux insights et à la prise de décision intelligents.L'intégration des applications et des données, pour connecter et automatiser les processus entre les applications, les services et les parties prenantes, et exploiter les données provenant de différentes sources.La gestion des processus de gestion (BPM) permet de surveiller et d'analyser les processus, d'évaluer les performances, d'identifier les opportunités d'amélioration et de prendre des décisions pilotées par les données sur les projets de transformation.

Pouvez-vous donner des exemples d'automatisation d'entreprise ?

Les solutions de gestion des dépenses, comme SAP Ariba, sont utilisées pour automatiser et gérer activement les processus de dépenses. Un exemple typique est le processus Source-to-Pay (S2P), qui englobe la recherche, la négociation et la conclusion de contrats avec le fournisseur de marchandises, et qui aboutit au paiement final de ces marchandises. L'automatisation robotisée des processus offrant des capacités d'IA intégrées, telles que SAP Build Process Automation, peut servir à automatiser le traitement des factures papier dans un processus Source-to-Pay. Le bot extrait les factures PDF des e-mails des fournisseurs, classe les documents extraits afin que seules les factures soient traitées, extrait les informations pertinentes et les saisit dans SAP Ariba pour la suite du traitement. L'intégration des applications et les workflows inter-systèmes peuvent être utilisés pour déclencher automatiquement les processus d'achat dans SAP Ariba. Par exemple, l'équipe de services partagés crée le profil des nouvelle recrues dans SAP SuccessFactors Employee Central. En fonction des règles de gestion définies, cet événement déclenche automatiquement un workflow pour commander le matériel nécessaire pour ce profil d'emploi dans SAP Ariba et l'expédier au bureau du nouveau collaborateur. L'équipe du centre de services partagés n'a rien d'autre à faire.

Qu'est-ce qu'une plateforme d'automatisation d'entreprise ?

Une plateforme d'automatisation d'entreprise complète comprend trois composants étroitement intégrés : Des applications métier pour standardiser les processus sur la base de bonnes pratiques éprouvéesTechnologies d'automatisation pour augmenter le taux d'automatisation, prendre en charge des exigences spécifiques et créer des innovations qui font la différenceDes solutions de gestion des processus pour surveiller, analyser et comparer les performances des processus afin de déterminer comment les améliorer La standardisation sur la base de meilleures pratiques éprouvées garantit la fiabilité des opérations et le contrôle des coûts pour vos processus critiques et volumineux. L'augmentation du taux d'automatisation améliore l'efficacité et augmente les taux de réussite à la première intervention. Le suivi et l'analyse des processus pilotés par les données, combinés aux fonctionnalités d'analyse comparative des performances et de définition des étapes d'amélioration, permettent une amélioration continue des processus. Avec l'association de ces trois composants, l'entreprise automatisée bénéficie de processus clés hautement efficaces et de processus qui lui permettent de se démarquer grâce à un avantage concurrentiel et à des expériences exceptionnelles.

Ai-je besoin de toute la plateforme pour réaliser une automatisation d'entreprise ?

L'automatisation d'entreprise est essentielle à toute transformation digitale. Et chaque parcours a son point de départ et son point d'arrivée, en fonction des exigences spécifiques de l'entreprise. Ces exigences peuvent être de : Digitaliser les processus d'approbation des services avec un workflow structuré qui peut être créé à l'aide de solutions d'automatisation no-codeUtiliser un bot RPA pour augmenter le taux d'automatisation lors d'une étape de processus spécifique d'une application métier et ainsi stimuler la croissance rapide des transactionsAdopter une approche stratégique basée sur les données pour identifier les opportunités d'automatisation et créer des automatisations de bout en bout, dans diverses applications et divers servicesÉtendre les processus pour inclure les partenaires externes ou les systèmes gouvernementaux Où que vous en soyez de votre parcours, vous devrez : Choisir les meilleures technologies pour relever, dans de nombreux projets, les défis liés à l'automatisationVeiller à ce que les différents types de technologies d'automatisation soient compatiblesRéutiliser vos investissements et votre expertise dans les technologies d'automatisation pour d'autres projets Souvent, les décisions tactiques sur les achats font que les entreprises se retrouvent avec deux ou trois technologies d'automatisation similaires, ce qui augmente la complexité et les coûts. En choisissant un fournisseur qui propose une gamme complète de logiciels d'automatisation d'entreprise, vous pourrez anticiper votre parcours pour devenir une entreprise automatisée. Étroitement intégrées, les applications métier et les technologies d'automatisation SAP sont conçues pour fonctionner les unes avec les autres en toute simplicité. SAP peut donc vous accompagner où que vous en soyez de votre parcours de transformation digitale. En outre, au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins, vous gardez l'esprit tranquille car vous savez que vous pouvez relever tous les défis que vous rencontrez, tout en exploitant votre expertise et en augmentant le retour sur investissement de vos investissements précédents.

Comment les solutions SAP pour l'automatisation d'entreprise fonctionnent-elles ensemble ?

Les applications de gestion SAP fournissent des processus prêts à l'emploi basés sur les meilleures pratiques éprouvées et l'innovation continue. Alors que chaque automatisation d'entreprise avec la solution SAP (SAP Signavio, SAP Integration Suite et SAP Build) excelle indépendamment dans les projets d'automatisation, elles sont plus fortes ensemble. Par exemple, SAP Signavio peut aider à déceler les inefficacités des processus à l'aide des meilleures pratiques du secteur et des analyses comparatives, puis agir sur la base d'insights grâce à des recommandations pour plus de 3700 automatisations SAP Build prédéfinies pour SAP S/4HANA et SAP ECC. SAP Integration Suite peut également vous aider à intégrer et extraire des données dans les applications SAP (et non SAP) telles que SAP SuccessFactors et à les transférer dans SAP Build Process Automation pour déclencher des workflows configurés. Ils peuvent créer des tickets dans SAP Service Cloud ou créer des commandes d'achat automatisées dans SAP Ariba. Les possibilités sont infinies. L'automatisation d'entreprise avec SAP fonctionne de manière optimale avec les solutions SAP et non-SAP existantes, offrant ainsi une automatisation de bout en bout adaptée aux besoins des clients.

Et si j'ai déjà investi dans d'autres solutions d'automatisation ?

Nous savons que, pour répondre à leurs besoins spécifiques, nos clients utiliseront plusieurs solutions d'automatisation d'entreprise provenant de différents fournisseurs. C'est pourquoi SAP collabore avec de nombreux acteurs clés dans le domaine de l'automatisation d'entreprise. Ces partenariats témoignent de l'ouverture et de l'engagement de SAP pour prendre en charge les divers environnements de ses clients et créer un solide écosystème de partenaires proposant des offres complémentaires en plus des applications métier et des fonctionnalités de SAP BTP. Ils offrent aux clients d'autres fonctionnalités d'automatisation compatibles, même si les solutions de SAP ne sont ne pas le premier choix.

En quoi l'automatisation d'entreprise est-elle différente de SAP Build Process Automation ?

SAP Build Process Automation fait partie intégrante du portefeuille SAP Build et permet aux utilisateurs fonctionnels et informatiques d'automatiser les workflows et les tâches sans écrire de code. En combinant la gestion des workflows et la RPA, SAP Build Process Automation sert de solution complémentaire au sein de l'écosystème SAP, en s'intégrant en toute transparence aux outils clés tels que SAP Integration Suite et SAP Signavio. Nos clients peuvent orchestrer les workflows et mettre en œuvre la RPA pour automatiser les processus métier stratégiques à l'aide de SAP Build Process Automation, puis étendre les fonctionnalités à l'aide de SAP Integration Suite pour intégrer des applications SAP et tierces, optimisant ainsi l'intégration système. En outre, SAP Signavio peut être utilisé pour l'analyse et la surveillance continue. Bien que l'exemple fourni soit simple, il existe une multitude de cas d'utilisation (de la finance aux directions fonctionnelles RH) et de fonctionnalités pour permettre l'automatisation d'entreprise pour nos clients.

Quels avantages les clients tirent-ils de l'adoption de l'automatisation d'entreprise ?

Les clients qui utilisent actuellement SAP Signavio, SAP Integration Suite ou SAP Build sont déjà sur la voie d'une entreprise autonome. En adoptant l'automatisation d'entreprise, les clients peuvent : Allez au-delà de l'automatisation basée sur les tâches ou automatisez les processus individuels pour être de bout en bout, en garantissant une intégration fluide, une visibilité complète et une prévisibilité améliorée en termes de temps, de ressources et de résultats.Prévoyez un meilleur retour sur investissement en hiérarchisant les éléments à automatiser, qui peuvent être facilement identifiés et repérés à l'aide de SAP Signavio pour obtenir une vue d'ensemble de tous les workflows et processus de gestion.Mesurez facilement l'impact de l'automatisation et surveillez et améliorez en permanence en déclenchant des automatisations dans SAP Build basées sur des règles de gestion.Trouvez de la valeur dans tous les avantages réguliers de l'automatisation, y compris un temps de traitement plus rapide et plus efficace, garantissant un niveau élevé de précision et réduisant les erreurs lors du traitement des tâches routinières et répétitivesAméliorez et bénéficiez davantage des investissements existants en matière d'automatisation (RPA, intégration) en utilisant la connectivité tierce de SAP aux applications SAP et tierces

Automatisation d'entreprise avec SAP

Automatisez les processus de bout en bout grâce aux meilleures solutions de plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS), d'exploration des processus et d'automatisation robotisée des processus (RPA) prises en charge par l'IA générative.

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Connectez et automatisez les processus de bout en bout pour optimiser votre entreprise

Afin d'automatiser les processus de bout en bout, les entreprises doivent s'intégrer dans leurs environnements informatiques, hiérarchiser les automatisations critiques, utiliser des analyses comparatives pour quantifier la réussite, mesurer les progrès et orchestrer les workflows dans plusieurs applications.

Accélérez l'automatisation de votre entreprise avec SAP

SAP offre une solution unique et complète optimisée par l'IA pour intégrer les applications, déceler les inefficacités des processus et automatiser les processus dans des environnements d'entreprise hétérogènes.

Intégration globale

Intégrez des applications SAP et tierces dans des environnements sur site et multicloud complexes pour optimiser les processus de bout en bout.

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Accélérez avec l'IA des agents

Exploitez le générateur d'agents de Joule pour développer des agents intelligents afin d'exécuter des automatisations puissantes et autonomes dans votre cartographie des processus.

Mettre en place des agents IA pour l'automatisation d'entreprise

Avec le générateur d'agents dans Joule Studio, vos équipes peuvent créer et déployer des agents personnalisés pour automatiser les tâches courantes et répétitives.

Déployez vos agents de manière plus percutante

Identifier les opportunités d'automatisation les plus prometteuses grâce à l'exploration de processus
Compléter les agents intelligents avec des outils d'automatisation classiques tels que l'automatisation des processus robotiques et la gestion des workflows.
Sécuriser et surveiller les connexions de vos automatisations à l'aide de la gestion des API
Initier les agents d'IA de manière asynchrone en implémentant des architectures pilotées par les événements.

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L'automatisation d'entreprise au service de nos clients

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SAP classée parmi les leaders des plateformes d'intégration en tant que service

Découvrez pourquoi SAP a été classée parmi les leaders dans le Magic Quadrant® 2025 de Gartner® sur les plateformes d'intégration en tant que service pour la 5e fois consécutive.

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SAP Signavio classée parmi les leaders des plateformes d'exploitation des processus

Découvrez pourquoi SAP Signavio a été classée parmi les leaders dans le Magic Quadrant® 2025 de Gartner® sur les plateformes d'exploitation des processus pour la 3e fois consécutive.

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SAP classée parmi les leaders dans l'IDC MarketScape

Découvrez pourquoi SAP a été classée parmi les leaders dans le tout premier rapport IDC MarketScape 2025 intitulé « Worldwide Business Automation Platforms 2025 Vendor Assessment ».

Lire l'extrait

Utiliser l'IA générative pour booster l'automatisation d'entreprise

Découvrez comment l'intelligence artificielle vous permet de gérer et d'automatiser les processus de bout en bout. L'automatisation d'entreprise avec SAP utilise les fonctionnalités d'IA intégrées pour améliorer l'expérience des développeurs avec :

Gestion et exécution des agents IA
Génération automatique d'artefacts
Recommandation et synthèse de processus
Détection des anomalies pilotée par l'IA
Traitement intelligent des documents

Voir toutes les fonctionnalités

Foire aux questions

: Les processus de gestion fonctionnent mieux lorsqu'ils sont automatisés. L'automatisation d'entreprise fait référence à l'utilisation de logiciels pour automatiser et rationaliser les processus de gestion au sein d'une entreprise. L'objectif est d'optimiser l'efficacité opérationnelle, de réduire les coûts, de minimiser les erreurs, d'améliorer la productivité et d'offrir des expériences exceptionnelles.
: Les logiciels d'automatisation d'entreprise sont des applications métier et des technologies d'automatisation spécialisées qui permettent aux entreprises d'automatiser, de surveiller, d'analyser et d'améliorer leurs processus. Ces solutions proposent des fonctionnalités différentes en fonction des besoins d'automatisation des processus.

Voici quelques types de logiciels d'automatisation d'entreprise courants :

Les applications métier, également appelées logiciels de gestion ou applications d'entreprise, pour prendre en charge et améliorer diverses fonctions et processus au sein d'une entreprise.
L'automatisation robotisée des processus, pour automatiser les tâches répétitives et manuelles d'un processus.
La gestion des workflows, pour créer et gérer des processus digitaux structurés qui suivent des flux, des variantes et des règles définis.
L'IA stratégique, entraînée pour fournir une expertise sectorielle en matière de données et de processus, afin d'améliorer les processus grâce à l'automatisation, aux insights et à la prise de décision intelligents.
L'intégration des applications et des données, pour connecter et automatiser les processus entre les applications, les services et les parties prenantes, et exploiter les données provenant de différentes sources.
La gestion des processus de gestion (BPM) permet de surveiller et d'analyser les processus, d'évaluer les performances, d'identifier les opportunités d'amélioration et de prendre des décisions pilotées par les données sur les projets de transformation.
: Les solutions de gestion des dépenses, comme SAP Ariba, sont utilisées pour automatiser et gérer activement les processus de dépenses. Un exemple typique est le processus Source-to-Pay (S2P), qui englobe la recherche, la négociation et la conclusion de contrats avec le fournisseur de marchandises, et qui aboutit au paiement final de ces marchandises.

L'automatisation robotisée des processus offrant des capacités d'IA intégrées, telles que SAP Build Process Automation, peut servir à automatiser le traitement des factures papier dans un processus Source-to-Pay. Le bot extrait les factures PDF des e-mails des fournisseurs, classe les documents extraits afin que seules les factures soient traitées, extrait les informations pertinentes et les saisit dans SAP Ariba pour la suite du traitement.

L'intégration des applications et les workflows inter-systèmes peuvent être utilisés pour déclencher automatiquement les processus d'achat dans SAP Ariba. Par exemple, l'équipe de services partagés crée le profil des nouvelle recrues dans SAP SuccessFactors Employee Central. En fonction des règles de gestion définies, cet événement déclenche automatiquement un workflow pour commander le matériel nécessaire pour ce profil d'emploi dans SAP Ariba et l'expédier au bureau du nouveau collaborateur. L'équipe du centre de services partagés n'a rien d'autre à faire.
: Une plateforme d'automatisation d'entreprise complète comprend trois composants étroitement intégrés :

Des applications métier pour standardiser les processus sur la base de bonnes pratiques éprouvées
Technologies d'automatisation pour augmenter le taux d'automatisation, prendre en charge des exigences spécifiques et créer des innovations qui font la différence
Des solutions de gestion des processus pour surveiller, analyser et comparer les performances des processus afin de déterminer comment les améliorer

La standardisation sur la base de meilleures pratiques éprouvées garantit la fiabilité des opérations et le contrôle des coûts pour vos processus critiques et volumineux. L'augmentation du taux d'automatisation améliore l'efficacité et augmente les taux de réussite à la première intervention. Le suivi et l'analyse des processus pilotés par les données, combinés aux fonctionnalités d'analyse comparative des performances et de définition des étapes d'amélioration, permettent une amélioration continue des processus.

Avec l'association de ces trois composants, l'entreprise automatisée bénéficie de processus clés hautement efficaces et de processus qui lui permettent de se démarquer grâce à un avantage concurrentiel et à des expériences exceptionnelles.
: L'automatisation d'entreprise est essentielle à toute transformation digitale. Et chaque parcours a son point de départ et son point d'arrivée, en fonction des exigences spécifiques de l'entreprise.

Ces exigences peuvent être de :

Digitaliser les processus d'approbation des services avec un workflow structuré qui peut être créé à l'aide de solutions d'automatisation no-code
Utiliser un bot RPA pour augmenter le taux d'automatisation lors d'une étape de processus spécifique d'une application métier et ainsi stimuler la croissance rapide des transactions
Adopter une approche stratégique basée sur les données pour identifier les opportunités d'automatisation et créer des automatisations de bout en bout, dans diverses applications et divers services
Étendre les processus pour inclure les partenaires externes ou les systèmes gouvernementaux

Où que vous en soyez de votre parcours, vous devrez :

Choisir les meilleures technologies pour relever, dans de nombreux projets, les défis liés à l'automatisation
Veiller à ce que les différents types de technologies d'automatisation soient compatibles
Réutiliser vos investissements et votre expertise dans les technologies d'automatisation pour d'autres projets

Souvent, les décisions tactiques sur les achats font que les entreprises se retrouvent avec deux ou trois technologies d'automatisation similaires, ce qui augmente la complexité et les coûts.

En choisissant un fournisseur qui propose une gamme complète de logiciels d'automatisation d'entreprise, vous pourrez anticiper votre parcours pour devenir une entreprise automatisée. Étroitement intégrées, les applications métier et les technologies d'automatisation SAP sont conçues pour fonctionner les unes avec les autres en toute simplicité. SAP peut donc vous accompagner où que vous en soyez de votre parcours de transformation digitale. En outre, au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins, vous gardez l'esprit tranquille car vous savez que vous pouvez relever tous les défis que vous rencontrez, tout en exploitant votre expertise et en augmentant le retour sur investissement de vos investissements précédents.
: Les applications de gestion SAP fournissent des processus prêts à l'emploi basés sur les meilleures pratiques éprouvées et l'innovation continue. Alors que chaque automatisation d'entreprise avec la solution SAP (SAP Signavio, SAP Integration Suite et SAP Build) excelle indépendamment dans les projets d'automatisation, elles sont plus fortes ensemble.

Par exemple, SAP Signavio peut aider à déceler les inefficacités des processus à l'aide des meilleures pratiques du secteur et des analyses comparatives, puis agir sur la base d'insights grâce à des recommandations pour plus de 3700 automatisations SAP Build prédéfinies pour SAP S/4HANA et SAP ECC. SAP Integration Suite peut également vous aider à intégrer et extraire des données dans les applications SAP (et non SAP) telles que SAP SuccessFactors et à les transférer dans SAP Build Process Automation pour déclencher des workflows configurés. Ils peuvent créer des tickets dans SAP Service Cloud ou créer des commandes d'achat automatisées dans SAP Ariba.

Les possibilités sont infinies. L'automatisation d'entreprise avec SAP fonctionne de manière optimale avec les solutions SAP et non-SAP existantes, offrant ainsi une automatisation de bout en bout adaptée aux besoins des clients.
: Nous savons que, pour répondre à leurs besoins spécifiques, nos clients utiliseront plusieurs solutions d'automatisation d'entreprise provenant de différents fournisseurs. C'est pourquoi SAP collabore avec de nombreux acteurs clés dans le domaine de l'automatisation d'entreprise. Ces partenariats témoignent de l'ouverture et de l'engagement de SAP pour prendre en charge les divers environnements de ses clients et créer un solide écosystème de partenaires proposant des offres complémentaires en plus des applications métier et des fonctionnalités de SAP BTP. Ils offrent aux clients d'autres fonctionnalités d'automatisation compatibles, même si les solutions de SAP ne sont ne pas le premier choix.
: SAP Build Process Automation fait partie intégrante du portefeuille SAP Build et permet aux utilisateurs fonctionnels et informatiques d'automatiser les workflows et les tâches sans écrire de code. En combinant la gestion des workflows et la RPA, SAP Build Process Automation sert de solution complémentaire au sein de l'écosystème SAP, en s'intégrant en toute transparence aux outils clés tels que SAP Integration Suite et SAP Signavio.

Nos clients peuvent orchestrer les workflows et mettre en œuvre la RPA pour automatiser les processus métier stratégiques à l'aide de SAP Build Process Automation, puis étendre les fonctionnalités à l'aide de SAP Integration Suite pour intégrer des applications SAP et tierces, optimisant ainsi l'intégration système. En outre, SAP Signavio peut être utilisé pour l'analyse et la surveillance continue. Bien que l'exemple fourni soit simple, il existe une multitude de cas d'utilisation (de la finance aux directions fonctionnelles RH) et de fonctionnalités pour permettre l'automatisation d'entreprise pour nos clients.
: Les clients qui utilisent actuellement SAP Signavio, SAP Integration Suite ou SAP Build sont déjà sur la voie d'une entreprise autonome. En adoptant l'automatisation d'entreprise, les clients peuvent :

Allez au-delà de l'automatisation basée sur les tâches ou automatisez les processus individuels pour être de bout en bout, en garantissant une intégration fluide, une visibilité complète et une prévisibilité améliorée en termes de temps, de ressources et de résultats.
Prévoyez un meilleur retour sur investissement en hiérarchisant les éléments à automatiser, qui peuvent être facilement identifiés et repérés à l'aide de SAP Signavio pour obtenir une vue d'ensemble de tous les workflows et processus de gestion.
Mesurez facilement l'impact de l'automatisation et surveillez et améliorez en permanence en déclenchant des automatisations dans SAP Build basées sur des règles de gestion.
Trouvez de la valeur dans tous les avantages réguliers de l'automatisation, y compris un temps de traitement plus rapide et plus efficace, garantissant un niveau élevé de précision et réduisant les erreurs lors du traitement des tâches routinières et répétitives
Améliorez et bénéficiez davantage des investissements existants en matière d'automatisation (RPA, intégration) en utilisant la connectivité tierce de SAP aux applications SAP et tierces

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