Qu'est-ce que l'automatisation d'entreprise ?

Les processus fonctionnent mieux s'ils sont automatisés. L'automatisation d'entreprise consiste à utiliser des logiciels pour automatiser et rationaliser les processus d'une organisation. L'objectif est d'optimiser l'efficacité opérationnelle, de réduire les coûts et les erreurs, d'améliorer la productivité et d'offrir des expériences exceptionnelles.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation d'entreprise ?

Les logiciels d'automatisation d'entreprise sont des applications métier et des technologies d'automatisation spécialisées qui permettent aux entreprises d'automatiser, de surveiller, d'analyser et d'améliorer leurs processus. Ces solutions proposent des fonctionnalités différentes en fonction des besoins d'automatisation des processus. Voici quelques types de logiciels d'automatisation d'entreprise courants : Les applications métier, également appelées logiciels de gestion ou applications d'entreprise, pour prendre en charge et améliorer diverses fonctions et processus au sein d'une entreprise.L'automatisation robotisée des processus (RPA) pour automatiser les tâches répétitives et manuelles d'un processus.La gestion des workflows, pour créer et gérer des processus digitaux structurés qui suivent des flux, des variantes et des règles définis.L’IA stratégique, entraînée pour fournir une expertise sectorielle en matière de données et de processus, afin d’améliorer les processus grâce à l’automatisation, aux insights et à la prise de décision intelligents.L'intégration des applications et des données, pour connecter et automatiser les processus d'entreprise entre les applications, les services et les parties prenantes, et exploiter les données provenant de différentes sources.La gestion des processus (BPM) pour surveiller et analyser les processus, comparer les performances et identifier les opportunités d'amélioration, et prendre des décisions pilotées par les données sur les projets de transformation.

Pouvez-vous donner des exemples d'automatisation d'entreprise ?

Les solutions de gestion des dépenses telles que SAP Ariba sont utilisées pour automatiser et gérer activement les processus de dépenses. Le processus Source-to-pay (S2P) en est un exemple type. Il englobe la recherche, la négociation et la signature de contrats avec le fournisseur de marchandises, et se termine par le paiement final de ces marchandises. L'automatisation robotisée des processus offrant des capacités d'IA intégrées, telles que SAP Build Process Automation, peut servir à automatiser le traitement des factures papier dans un processus Source-to-Pay. Le bot extrait les factures PDF des e-mails des fournisseurs, classe les documents extraits afin que seules les factures soient traitées, extrait les informations pertinentes et les saisit dans SAP Ariba pour la suite du traitement. L’intégration des applications et les workflows inter-systèmes peuvent être utilisés pour déclencher automatiquement les processus d’achat dans SAP Ariba. Par exemple, l’équipe de services partagés crée le profil des nouvelles recrues dans SAP SuccessFactors Employee Central. En fonction des règles de gestion définies, cet événement déclenche automatiquement un workflow pour commander le matériel nécessaire pour ce profil d’emploi dans SAP Ariba et l’expédier au bureau du nouveau collaborateur. L’équipe du centre de services partagés n’a rien d’autre à faire.

Qu'est-ce qu'une plateforme d'automatisation d'entreprise ?

Une plateforme d'automatisation d'entreprise complète comprend trois composants étroitement intégrés : Des applications métier pour standardiser les processus sur la base de meilleures pratiques éprouvéesDes technologies d'automatisation pour augmenter le taux d'automatisation, prendre en charge des exigences spécifiques et créer des innovations qui permettront à l'entreprise de se démarquerDes solutions de gestion des processus pour surveiller, analyser et comparer les performances des processus afin de déterminer comment les améliorer La standardisation basée sur les meilleures pratiques éprouvées garantit des opérations fiables et un contrôle des coûts pour vos processus stratégiques volumineux. L’augmentation du taux d’automatisation augmente l’efficacité et les taux de résolution à la première intervention. Le suivi et l’analytique des processus pilotés par les données, combinés aux fonctionnalités de comparaison des performances et de définition des étapes d’amélioration, permettent une amélioration continue des processus. Avec l'association de ces trois composants, l'entreprise automatisée bénéficie de processus clés hautement efficaces et de processus qui lui permettent de se démarquer grâce à un avantage concurrentiel et à des expériences exceptionnelles.

Ai-je besoin de toute la plateforme pour réaliser une automatisation d'entreprise ?

L'automatisation d'entreprise est essentielle à toute transformation numérique. Et chaque parcours a son point de départ et son point d'arrivée, en fonction des exigences spécifiques de l'entreprise. Ceux-ci peuvent inclure : Digitaliser les processus d’approbation des services avec un workflow structuré qui peut être créé à l’aide de solutions d’automatisation no-codeUtiliser un bot RPA pour augmenter le taux d'automatisation lors d'une étape de processus spécifique d'une application métier et ainsi stimuler la croissance rapide des transactionsAdopter une approche stratégique basée sur les données pour identifier les opportunités d’automatisation et créer des automatisations de bout en bout, dans diverses applications et divers servicesÉtendre les processus pour inclure les partenaires externes ou les systèmes gouvernementaux Où que vous en soyez de votre parcours, vous devrez : Choisir les meilleures technologies pour relever, dans de nombreux projets, les défis liés à l'automatisationVeiller à ce que les différents types de technologies d'automatisation soient compatiblesRéutiliser vos investissements et votre expertise dans les technologies d'automatisation pour d'autres projets Souvent, les décisions tactiques sur les achats font que les entreprises se retrouvent avec deux ou trois technologies d'automatisation similaires, ce qui augmente la complexité et les coûts. En choisissant un fournisseur qui propose une gamme complète de logiciels d'automatisation d'entreprise, vous pourrez anticiper votre parcours pour devenir une entreprise automatisée. Étroitement intégrées, les Applications Business SAP et les technologies d'automatisation sont conçues pour fonctionner les unes avec les autres en toute simplicité. SAP peut donc vous accompagner où que vous en soyez dans votre parcours de transformation numérique. En outre, au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins, vous gardez l'esprit tranquille car vous savez que vous pouvez relever tous les challenges que vous rencontrez, tout en exploitant votre expertise existante et en augmentant le ROI de vos investissements précédents.

Comment les solutions SAP pour l’automatisation d’entreprise fonctionnent-elles ensemble ?

Les applications métier SAP fournissent des processus prêts à l’emploi, qui reposent sur des meilleures pratiques éprouvées et l’innovation continue. Bien que chaque solution d’automatisation d’entreprise avec SAP (SAP Signavio, SAP Integration Suite et SAP Build) excelle indépendamment dans les projets d’automatisation, elles sont plus fortes ensemble. Par exemple, SAP Signavio peut aider à déceler les inefficacités des processus à l’aide des bonnes pratiques sectorielles et de benchmarks, puis à exploiter les insights grâce à des recommandations pour plus de 3700 automatisations SAP Build prédéfinies pour SAP S/4HANA et SAP ECC. SAP Integration Suite peut également aider à intégrer et à extraire des données d’applications SAP (et non-SAP) telles que SAP SuccessFactors, puis à les injecter dans SAP Build Process Automation afin de déclencher des workflows configurés. Ceux-ci peuvent créer des tickets dans SAP Service Cloud ou générer des commandes d’achat automatisées dans SAP Ariba. Les possibilités sont infinies. L’automatisation d’entreprise avec SAP fonctionne de manière optimale avec les solutions SAP et non-SAP existantes, offrant une automatisation de bout en bout adaptée aux besoins des clients.

Et si j'ai déjà investi dans d'autres solutions d'automatisation ?

Nous savons que, pour répondre à leurs besoins spécifiques, nos clients utiliseront plusieurs solutions d’automatisation d’entreprise provenant de différents fournisseurs. C’est pourquoi SAP collabore avec de nombreux acteurs clés dans le domaine de l’automatisation d’entreprise. Ces partenariats témoignent de l’ouverture et de l’engagement de SAP pour prendre en charge les divers environnements de ses clients et créer un solide écosystème de partenaires proposant des offres complémentaires en plus des applications d’entreprise et des fonctionnalités de SAP BTP. Ils offrent aux clients des fonctionnalités d’automatisation supplémentaires, adaptées aux scénarios pour lesquels les solutions d’automatisation d’entreprise SAP ne constituent pas nécessairement le premier choix.

En quoi l'automatisation d'entreprise est-elle différente de SAP Build Process Automation ?

SAP Build Process Automation fait partie intégrante du portefeuille SAP Build et permet aux utilisateurs métier et informatiques d'automatiser les workflows et les tâches sans écrire de code. En combinant la gestion des workflows et la RPA, SAP Build Process Automation sert de solution complémentaire au sein de l'écosystème SAP, s'intégrant en toute transparence avec des outils clés tels que SAP Integration Suite et SAP Signavio. Nos clients peuvent orchestrer des workflows et implémenter la RPA pour automatiser les processus d’entreprise stratégiques à l’aide de SAP Build Process Automation, puis étendre davantage les fonctionnalités à l’aide de SAP Integration Suite pour intégrer les applications SAP et tierces, optimisant ainsi l’intégration des systèmes. De plus, SAP Signavio peut être utilisé pour l’analyse et la surveillance continue. Bien que l’exemple fourni soit simple, il existe une multitude de cas d’utilisation (allant des directions métier Finance aux directions RH) et de fonctionnalités pour permettre l’automatisation de l’entreprise à nos clients.

Quels avantages les clients retirent-ils de l'adoption de l'automatisation d'entreprise ?

Les clients qui utilisent actuellement SAP Signavio, SAP Integration Suite ou SAP Build sont déjà sur la voie de l'Autonomous Enterprise. En adoptant l'automatisation d'entreprise, les clients peuvent : Allez au-delà de l’automatisation basée sur les tâches ou de l’automatisation de processus isolés pour adopter une approche de bout en bout, garantissant une intégration transparente, une visibilité globale et une meilleure prévisibilité en termes de temps, de ressources et de résultatsObtenez un meilleur ROI en priorisant les éléments à automatiser, facilement identifiables et ciblés grâce à SAP Signavio pour bénéficier d'une vue d'ensemble de tous les workflows et processus d'entrepriseMesurez facilement l'impact de l'automatisation, surveillez et améliorez en continu en déclenchant des automatisations dans SAP Build basées sur des règles de gestionBénéficiez de tous les avantages habituels de l’automatisation, notamment des délais de traitement plus rapides et plus efficaces, d’un haut niveau de précision et d’une réduction des erreurs lors de l’exécution de tâches routinières et répétitivesOptimiser et tirer davantage d’avantages des investissements existants dans l’automatisation (RPA, intégration) en utilisant la connectivité tierce de SAP aux applications SAP et tierces

Automatisation d'entreprise avec SAP

Automatisez les processus de bout en bout grâce à des solutions de pointe en matière de plateforme d’intégration en tant que service (iPaaS), de Process Mining et d’automatisation robotisée des processus (RPA) prises en charge par l’IA générative.

Adoptez l’automatisation de l’entreprise avec SAP S/4HANA

Commencer la visite guidée du produit

Construisez des choses qui ont du sens. Apprenez à concevoir des systèmes propulsés par l'IA qui transforment l'intention en action, du 27 au 29 octobre 2026.

Découvrez l'événement

Connectez et automatisez les processus de bout en bout pour optimiser votre entreprise

Afin d'automatiser les processus de bout en bout, les entreprises doivent intégrer l'ensemble de leurs environnements informatiques, hiérarchiser les automatisations critiques, utiliser des indicateurs de référence pour quantifier la réussite et mesurer les progrès, et orchestrer les workflows sur plusieurs applications.

Accélérez l'automatisation de votre entreprise avec SAP

SAP offre une solution unique et complète optimisée par l’IA pour intégrer les applications, déceler les inefficacités des processus et automatiser les processus dans des environnements d’entreprise hétérogènes.

Intégrez tout

Intégrez des applications SAP et tierces dans des environnements on-premise et multi-cloud complexes pour optimiser les processus de bout en bout.

Amélioration continue

Analysez et comparez les processus à 200 000 bonnes pratiques sectorielles pour déceler les inefficacités et prendre des mesures.

Automatisation complète

Résolvez rapidement les inefficacités des processus en créant des automatisations optimisées par l’IA et en étendant les applications à l’aide de solutions low-code et de contenu prédéfini.

Accélérer grâce à l'IA agentique

Tirez parti du générateur d’agents de Joule pour développer des agents intelligents afin d’exécuter des automatisations puissantes et autonomes dans l’ensemble de votre paysage de processus.

Activer les agents d’IA pour l’automatisation d’entreprise

Avec le concepteur d’agents de Joule Studio, vos équipes peuvent créer et déployer des agents personnalisés pour automatiser les tâches fastidieuses et répétitives.

Déployez vos agents de manière plus percutante

Identifiez les opportunités présentant le plus fort potentiel d’automatisation grâce à l’exploration des processus
Complétez les agents intelligents avec des outils d'automatisation traditionnels tels que l'automatisation robotique des processus et la gestion des workflows
Sécuriser et surveiller les connexions de vos automatisations grâce à la gestion des API
Initiez les agents d’IA de manière asynchrone en mettant en œuvre des architectures pilotées par les événements

Explorer les Joule Agents

Essayez l'automatisation d'entreprise avec SAP

Faites l’expérience pratique de l’automatisation des processus de workflow et des tâches à l’aide d’échantillons de données, sans aucune configuration requise. Cette expérience est incluse dans l’essai de base de SAP Build Process Automation.

Profiter de votre version d’essai gratuite de 30 jours

L'automatisation d'entreprise au service de nos clients

1 sur

Découvrez ce que disent les analystes à propos de SAP

SAP reconnue parmi les leaders par Gartner

Pour la 6e fois consécutive, SAP a été reconnue parmi les leaders dans le Magic Quadrant™ 2026 de Gartner® sur les plateformes d’intégration en tant que service.

Lire le rapport Gartner

SAP Signavio classé parmi les leaders des plateformes de Process Mining

Découvrez pourquoi SAP Signavio a été reconnu parmi les leaders dans le Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® sur les plateformes de Process Mining pour la 3e fois consécutive.