Services
Offrir de la valeur client en tant que service
Rationalisez la prestation de services avec différents modèles économiques et de frais qui prennent en charge les fonctionnalités ERP.
Transformer les interactions client en actions et insights pertinents qui renforcent la confiance et stimulent la croissance.
Conclure des services après-vente assortis d'accords sur le niveau de service (SLA) pour la tarification et la garantie.
Développer la satisfaction et la fidélité client grâce à l'excellence du service.
Série de webinars sur SAP Business Suite
Rejoignez-nous le 18 novembre pour découvrir comment SAP Business Data Cloud et SAP Business Suite s'unissent pour fournir un socle de données unifié et prêt à l'emploi qui favorise la transformation dans toute l'entreprise.
Gestion de projets client
Livraison de projet rentable, de l'offre à l'encaissement
Tarifs unitaires et prix configurables
Estimez et planifiez des projets rentables plus efficacement en accélérant l'appel d'offres et l'assurance des marges à l'aide de données antérieures et d'une tarification flexible.
Configuration du projet
Structurez et planifiez plus facilement les projets, définissez des plans de facturation plus précis et dotez les projets en personnel en fonction de la demande.
Exécution de projet rentable
Optimisez la rentabilité et assurez votre succès en collectant les données de temps et de dépenses, en constatant les produits, en gérant les en-cours et en facturant vos clients avec plus de précision.
Gestion des ressources
Optimisation et équilibrage des ressources en fonction de la demande en projets
Dotation en personnel efficace
Établissez des correspondances entre les besoins et les profils des collaborateurs en fonction des compétences exploitées dans des projets antérieurs, avec à la clé une dotation en personnel optimisée par l'IA.
Équilibrage et optimisation des ressources
Limitez la sur- et la sous-utilisation des ressources en suivant, en gérant et en équilibrant les affectations grâce à une visibilité accrue sur l'utilisation prévue et réelle.
Autonomisation des ressources
Laissez aux ressources la possibilité de gérer et d'affiner leurs profils afin qu'elles puissent être effectivement assignées à des projets correspondant à leurs compétences, à leurs capacités et à leurs souhaits d'activité.
Ensemble de produits et services
Une solution, un contrat, une facture et une vue d'ensemble de toutes vos offres
Ensembles de services
Combinez des projets, des abonnements, des offres fondés sur un contrat et des produits physiques dans un seul package à des fins de visibilité et de simplification.
Simplification de la gestion des commandes, de la facturation et de la constatation des produits
Transmettez à vos clients une facture unique reprenant tous les produits et services fournis.
Reporting de rentabilité cohérent, optimisation de la combinaison de produits et services
Analysez le chiffre d'affaires, les coûts et la marge à tout niveau de granularité grâce à l'analytique intégrée.
Gestion des services
Croissance du chiffre d'affaires due aux services après-vente
Alertes proactives pour des insights exploitables sur les contrats et les commandes
Assurez-vous du renouvellement en temps opportun des contrats de service arrivant à expiration et de l'exécution des ordres de service en retard.
Alignement des accords de service et gestion optimale des services récurrents
Automatisez la création, la planification et la tarification des ordres de service d'après les accords sur le niveau de service et les accords tarifaires liés au contrat.
Planification des retours, de l'après-vente et des réparations
Préparez les retours, les rendez-vous après-vente et les réparations en interne grâce à la facturation de service intégrée. Tenez compte des compétences et des disponibilités des techniciens pour optimiser les réparations en interne et la répartition des ordres de service.