WalkMe Premium pour les solutions SAP CX
Qu'est-ce que WalkMe Premium pour les solutions SAP CX ?
WalkMe Premium pour les solutions SAP CX est une solution d'adoption digitale qui accélère le retour sur investissement en améliorant l'expérience utilisateur, en éliminant les frictions de workflow et en optimisant la productivité des collaborateurs.
Libérez la valeur de vos logiciels grâce à une visibilité en temps réel, à des conseils intégrés et à une automatisation intelligente qui génèrent des résultats mesurables pour :
Augmenter la productivité des ventes, des services et du commerce.
Accélérer le retour sur investissement grâce à des expériences guidées simplifiées.
Améliorer la conformité et réduire les risques opérationnels.
Renforcer l'agilité en automatisant les actions des utilisateurs et en améliorant l'adoption digitale.
État d'avancement de l'adoption digitale en 2025
Découvrez comment les chefs d'entreprises du monde entier, qui suivent les bonnes pratiques en matière d'adoption digitale, obtiennent un retour sur investissement technologique supérieur de 85 % à celui de leurs pairs.
Avantages clés
Accélérez la création de valeur
Éliminez les retards d'intégration et accélérez la productivité en guidant les utilisateurs tout au long des workflows SAP CX grâce à un support personnalisé intégré à l'application.
Augmentez la productivité du personnel
Donnez à chaque utilisateur les moyens d'accomplir ses tâches, du devis au merchandising, avec moins d'erreurs et moins de frictions grâce à l'automatisation et à l'assistance contextuelle.
Obtenez des insights concrets sur l'adoption
Bénéficiez d'une visibilité accrue sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les solutions SAP CX, identifiez les points de friction et prenez des décisions plus avisées pour optimiser l'utilisation et les performances des logiciels.
Principales fonctionnalités
Optimisez chaque workflow grâce à des conseils intelligents
Intégrer des workflows guidés directement dans les interfaces utilisateur SAP pour réduire la confusion des utilisateurs et l'abandon des tâches.
Fournir un support juste-à-temps pour des tâches telles que la gestion des cas, la création de devis et les approbations de produits.
Personnaliser l'assistance par rôle, tâche et historique des interactions à l'aide d'une logique pilotée par l'IA.
Éliminez les inefficacités grâce à l'automatisation et aux insights
Automatiser les actions courantes telles que la saisie de données, le routage des accords sur le niveau de service et la progression des opportunités.
Utiliser des insights comportementaux clic par clic pour identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs et les dysfonctionnements des workflows.
Améliorer continuellement les expériences avec des tableaux de bord et des recommandations d'optimisation pilotées par l'IA.
Gagnez en agilité et réalisez un retour sur investissement
Renforcer le libre-service et réduire les coûts de support grâce à une formation intégrée et à une aide contextuelle.
Améliorer la qualité des données et assurer la conformité sur l'ensemble des marchés et des workflows.
Augmenter la CSAT et le NPS en rendant les systèmes plus faciles, plus rapides et plus intuitifs à utiliser.
Informations techniques
SAP Help Portal
Accédez à SAP Help Portal pour trouver des documents détaillés, des guides et des articles qui vous aideront à mettre en œuvre, configurer et optimiser vos produits SAP.