Rješenja SAP Customer Experience (CX) i CRM
Softver za CRM i rješenja za korisničko iskustvo (CX) za glatko korisničko iskustvo
CRM se razvio kako bi predstavljao sve dodirne točke u korisničkom iskustvu. Naša rješenja za korisničko iskustvo za poduzeća mogu vam pružati sveobuhvatne uvide povezivanjem vaših podataka trgovine, marketinga, prodaje i usluga.
Pretvorite prilike na tržištu u profitnu stvarnost
Steknite povjerenje i lojalnost stranaka uz inteligentan angažman
Uvidi potaknuti umjetnom inteligencijom mogu vam pomoći u tome da se svaka stranka osjeća kao vaša jedina stranka. Angažirajte i shvatite korisnike pod njihovim uvjetima, poštujući njihove preferencije privatnosti na svakom koraku njihova puta, kako biste ih uz strojno učenje i pametnu automatizaciju zadržali i povećali prodaju.
Prilagodite svoje poduzeće, potaknite rast i pripremite se za budućnost uz sveobuhvatne modele poslovanja
Poslovanje je globalno, ali nisu sva poduzeća spremna biti globalna poduzeća. Uvođenjem sveobuhvatnih operacija uz jasan prikaz zaliha, opskrbe i angažmana korisnika možete prodavati bilo gdje, bilo kad – pod uvjetima koje vaše stranke očekuju.
Istražite tajnu uspjeha korisnika uz rješenja SAP Customer Experience
Tvrtka Carhartt osmislila je jedinstveno iskustvo e-trgovine za zadovoljavanje potreba kupaca.
Otkrijte kako poduzeće za coaching Franklin Covey poštuje propise o zaštiti podataka uz istodobno stvaranje jedinstvenog korisničkog iskustva.
Ferrara je otkrila savršenu kombinaciju između snažnih podataka, usklađenosti registracije i progresivnog profiliranja.
Pogledajte kako Horizon Global upotrebljava moderni softver za korisničko iskustvo za pružanje bolje usluge korisnicima na način na koji je oni žele dobiti.
Webcast: pametno iskustvo kupaca
SAP iskustvo kupaca može vam pomoći u postizanju rasta usmjerenog prema kupcima.
Dodatni resursi
Pregledajte raspored nadolazećih virtualnih događanja i događanja uživo koja organizira SAP i njegovi partneri.
Saznajte više o problemima s iskustvom kupaca s kojima se predvodnici suočavaju u današnje vrijeme.
Saznajte kako B2B organizacije upotrebljavaju moć inovacije SAP Sales Clouda za povećanje agilnosti, inteligencije i skalabilnosti.
SAP BTP i SAP Customer Experience
Pobijedite konkurenciju i oduševite kupce integriranim rješenjima.
Najčešća pitanja
CRM znači upravljanje odnosima s klijentima. Softver za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) tehnologija je koja analizira interakcije s korisnicima i podatke te upravlja njima kroz cijeli životni ciklus korisnika i tako gradi bolja korisnička iskustva, bolju službu za korisnike i bolje poslovne odnose uz istodobno povećanje prihoda.
Korisničko iskustvo opisuje kako se korisnici osjećaju pri interakciji s vašom robnom markom ili proizvodom. Korisnik može biti poduzeće (B2B) ili osoba (B2C), a prema njihovu se putu odnosima na isti način. To je njihovo iskustvo, a ako ga isplanirate, bit će dobro iskustvo.
Prije nego što ga je preuzeo SAP poduzeće hybris bilo je poduzeće za softver za e-trgovinu koje je usluge pružalo B2B i B2C poduzećima. U 2018. hybris je službeno postao SAP Commerce Cloud, dio portfelja SAP Customer Experience.
Sada su hybrisove mogućnosti omni-channel e-trgovine duboko integrirane u ekosustav SAP tehnologije u oblaku, što omogućuje bolje podatke i alate koji su prodavačima potrebni za optimizaciju marži i poticanje lojalnosti korisnika.
Prije nego što ga je preuzeo SAP poduzeće Gigya bilo je softversko poduzeće koje je pružalo rješenja za upravljanje identitetom i pristupom korisnika (CIAM) i rješenja za upravljanje podacima privola. U 2017. SAP je najavio da preuzima poduzeće Gigya.
Danas su mogućnosti softvera poduzeća Gigya integrirane u naša rješenja za podatke o korisnicima. Ovaj portfelj poduzećima pomaže povećati prihod osiguravanjem pouzdanih, personaliziranih korisničkih iskustava u pravoj mjeri. Takvi ishodi marketinške kampanje čine učinkovitijima, poboljšavaju iskustvo prodaje i potiču personaliziranije interakcije među trgovinom i službom za korisnike – uz istodobnu izgradnju povjerenja korisnika.