Recursos do SAP Customer Data Platform
Aprofunde seu entendimento sobre os clientes
Quanto mais você conhecer seus clientes, melhor. Obtenha insights valiosos sobre eles com um modelo de dados comum para unir os silos funcionais, unificar as fontes de dados e alavancar os resultados do setor.
Perfis detalhados de clientes B2B e B2C
Unifique os perfis dos clientes e associe os relacionamentos no nível individual ou da conta.
Pré-integração com dados de back-office
Faça a integração com ERP, gestão da cadeia de suprimentos e outras soluções na nuvem usando um modelo de dados comum.
Acelerador do setor alimentado por dados do cliente
Supere desafios originais com modelos de dados específicos do setor, pontuação calculada e modelos de tendências.
Prontidão para a IA
Enriqueça os insights do cliente e a inteligência operacional com a IA generativa.
Confie no valor dos dados de seu cliente
Dados desatualizados e imprecisos impedirão que você fidelize seus clientes. Assegure que seus dados sejam precisos e confiáveis, com uma solução alicerçada em identidade empresarial e privacidade de dados.
Respeite a privacidade dos dados
Combine os dados de identidade e objetivo dos clientes para entender como eles querem interagir, e respeite esse desejo.
Governança de dados
Articule dados de clientes com sistemas de engajamento baseados em permissões de privacidade de dados.
Expertise em dados diretos
Ative dados de perfil baseados em permissão compartilhados diretamente pelos clientes.
Expanda seus negócios por meio de engajamentos focados
Cada interação com os clientes representa uma oportunidade de expansão dos negócios. Maximize o crescimento e incentive o engajamento com insights extraídos dos perfis.
Coleta de dados de várias fontes em tempo real
Defina visões de perfis exclusivos para casos de uso B2B e B2C em escala empresarial.
Núcleo de decisões em tempo real
Determine de modo contínuo e em tempo real os atributos de segmentação, gestão de público e tomada de decisão.
Articulação de dados de clientes empresariais
Desenvolva e implemente integrações que enviem dados de clientes ou de conta para os sistemas de engajamento certos com base em finalidade.
Explore os destaques da versão mais recente e o roadmap do produto
Destaques da versão
Saiba mais sobre alterações e atualizações da versão mais recente do SAP Customer Data Platform.
Roadmap do produto
Veja o roadmap do SAP Customer Data Platform e explore as inovações planejadas, bem como os futuros recursos e funcionalidades.
Aplicativos e APIs da SAP
Amplie a funcionalidade do SAP Customer Data Platform, de aplicativos de parceiros e da programação de aplicativos de software da SAP.
Aplicativos da SAP
Descubra, experimente, gerencie e implemente aplicativos de parceiros confiáveis que ampliam o SAP Customer Data Platform.
SAP Business Accelerator Hub
Explore APIs e integrações predefinidas da SAP e selecione parceiros para conectar soluções à estrutura atual ou escreva suas próprias extensões personalizadas.