IA responsável

O SAP Business AI oferece IA ética, segura e alinhada às regulamentações vigentes para preparar sua organização para o futuro.
Colegas trabalhando juntos com um laptop

A IA responsável na SAP tem três pilares como alicerce: ética, segurança e compliance

Mulher usando smartphone

Na SAP, nos preocupamos imensamente com o impacto da IA e estamos convencidos de que ela libera um potencial ilimitado para empresas, governos e a sociedade. Contudo, a IA também gera desafios sociais, políticos e econômicos, dependendo do uso e da implementação, o que torna a ética em IA fundamental para promover a inovação sustentável, desenvolver produtos melhores e aumentar a confiança do cliente.

A SAP fornece IA com base nos mais altos padrões éticos e de segurança, simplifica o compliance em toda a organização e obteve a certificação ISO 42001 para a governança de IA e os principais produtos do portfólio SAP Business AI.

A ética define nossos valores, a segurança protege seus sistemas e dados e o compliance garante o alinhamento com as regulamentações

Ética em IA

A ética em IA na SAP é guiada por uma abordagem de vários stakeholders e um robusto framework de governança, coordenado pelo AI Ethics Office. Esses esforços estão ancorados na Política Global de Ética em IA da SAP e nos padrões de desenvolvimento da SAP que impulsionam a inovação de IA responsável.

Saiba mais 

Segurança de IA

A segurança da IA é crucial para ajudar a proteger os dados contra possíveis ameaças. As medidas de segurança avançadas permitem que você use a tecnologia de IA sem comprometer a integridade dos dados.

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Compliance de IA

O compliance de IA garante a adesão às regulamentações globais, fornecendo um ambiente seguro para implementações de IA e ajudando a salvaguardar suas informações.

Saiba mais 
A SAP obtém a certificação ISO 42001 para governança ética de IA

Definição do padrão global para IA responsável com governança certificada em Joule, SAP AI Core e principais soluções SAP Business AI.

Veja o certificado

Ética em IA

Inovação centrada em pessoas que amplia as capacidades e garante a autonomia dos humanos.

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Na SAP, oferecemos IA ética por meio da inovação centrada em pessoas, que amplia as competências humanas e é guiada por dez princípios.

Mantendo os mais altos padrões éticos, a política de ética de IA da SAP é baseada nos 10 princípios norteadores da Recomendação da UNESCO sobre a Ética da Inteligência Artificial, bem como em outros frameworks e padrões de desenvolvimento. Esse conjunto de valores nos orienta a desenvolver sistemas de IA centrados em pessoas, que as respeitem e ampliem suas capacidades, bem como permaneçam sob supervisão humana e sigam os demais princípios norteadores.

A SAP tem orgulho de ter sido reconhecida várias vezes como líder em IA responsável por várias organizações, incluindo a World Benchmarking Alliance e a SustainableIT.org.

Com essa base, a ética em IA da SAP continuará a evoluir e gerar resultados mais eficazes, inovadores e éticos, dignos de confiança e ajustados às necessidades de nossos clientes.

Princípios éticos de IA da SAP, com base em frameworks reconhecidos internacionalmente:

  • Proporcionalidade

  • Defesa e segurança

  • Justiça e não discriminação

  • Sustentabilidade

  • Direito à privacidade e à proteção de dados

  • Supervisão e determinação humanas

  • Transparência e explicabilidade

  • Responsabilidade e responsabilização

  • Conscientização e conhecimento

  • Governança e colaboração adaptáveis e com vários stakeholders

Cada caso de uso de IA da SAP deve passar por um processo de avaliação do impacto da ética em IA

  • O processo é orquestrado pelo AI Ethics Office.

  • Os casos de uso são classificados em diferentes categorias de risco com base no processo de avaliação de impacto.

  • Dependendo dos riscos envolvidos, os casos de uso passam por diversas etapas de avaliação antes que uma decisão seja tomada.

  • O AI Ethics Office também fornece orientação para a implementação da Ética em IA no desenvolvimento de sistemas de IA. 

Saiba mais sobre ética em IA na SAP

Saiba mais sobre nossa estrutura de governança e princípios éticos para IA​Conheça a Política Global de Ética em IA da SAPConfira o manual de ética em IA da SAPLearning Journey: Colocando em prática a ética em IA da SAPSaiba mais sobre a abordagem de sustentabilidade da SAP

Operacionalização da ética na IA em toda a empresa

O Comitê Diretor de Ética em IA Global (interno) e o Painel Consultivo de Ética em IA Global (externo) fazem parte de nossos órgãos de governança.

Nosso Comitê Diretor de Ética em IA inclui líderes sênior da SAP que analisam nossa abordagem, processos e recursos do produto para garantir a operacionalização e o alinhamento com nossas políticas e diretrizes.
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Arin BhowmickChief Design Officer, SAP
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Jan BungertChief Revenue Officer for SAP Business AI, SAP
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Mathias CellariusData Protection Officer, Head of Data Protection and Privacy, SAP
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Wolfgang DierkerHead of Global Government Affairs, SAP
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Claus HolzknechtHead of Customer Data Office, SAP
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Matthias MedertGlobal Head of Sustainability, SAP
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Rico ModessChief Audit Executive and Chief Risk Officer, SAP
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Sarah SchmidtHead of Corporate Strategy Group, SAP
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Freek StaehrHead of Global Legal Commercial and Operations, SAP
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Walter SunGlobal Head of AI, SAP
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Wiebke TheloGlobal Head of SAP Quality Management, SAP
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Rashmi VermaChief Inclusion & Social Impact Officer, SAP
Novidades do SAP Business AI

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Perguntas frequentes

Os dados do cliente podem ser usados para aprimorar os recursos e funcionalidades de IA existentes do serviço na nuvem da SAP que o cliente assinou, sujeito aos termos do contrato do cliente, incluindo os termos e condições gerais dos serviços na nuvem e o contrato de processamento de dados.

 

Os dados do cliente podem ser usados pela SAP para desenvolver novos recursos e funcionalidades de IA, sujeitos aos termos do cronograma de desenvolvimento de produtos, que faz parte do contrato do cliente.

 

Os clientes que concordam com o cronograma de desenvolvimento de produtos podem monitorar em quais soluções SAP seus dados podem ser usados e cancelar a adesão na interface do SAP for Me.

Os dados do cliente permanecem protegidos no ecossistema da SAP. Os dados do cliente inseridos na tecnologia SAP AI são tratados da mesma maneira como todos os dados inseridos no serviço na nuvem. Portanto, todos os direitos, deveres e obrigações relacionados aos dados do cliente e estabelecidos no contrato de nuvem com a SAP são honrados.

 

Especificamente no uso de dados para desenvolver novos recursos e funcionalidades, de acordo com o cronograma de desenvolvimento de produtos, somente pessoas designadas e autorizadas na SAP podem acessar dados específicos.

A SAP garante a segurança dos dados do cliente e não os compartilha com outros fornecedores com o objetivo de treinar ou melhorar seus grandes modelos de linguagem (LLMs) ou modelos de imagem.

Quando os clientes usam uma tecnologia de IA da SAP que aproveita um modelo de base hospedado por terceiros, seus dados são enviados ao provedor de modelo somente para processamento e não são armazenados ou retidos pelo provedor.

No final do contrato, a SAP exclui os dados do cliente que restam nos servidores que hospedam o serviço na nuvem, a menos que a lei aplicável exija a retenção. Os dados retidos estão sujeitos às disposições de confidencialidade do contrato de processamento de dados. Os clientes podem exportar seus dados antes que o prazo de assinatura expire.

 

Os termos e condições gerais dos serviços na nuvem da SAP descrevem o processamento de dados do cliente e o contrato de processamento de dados descreve mais detalhadamente o processamento de dados pessoais.

Para promover o uso ético da IA, a SAP exige que todas as suas interfaces de usuário exibam um breve aviso quando o usuário estiver usando um recurso de IA ou seu resultado tiver sido criado pela IA. Os recursos de IA mais complexos ou de alto risco mostram um reconhecimento mais detalhado. Os ícones ou mensagens também informam os clientes quando eles estão acionando uma ação baseada em IA.

Os clientes que procuram respostas oficiais às consultas de segurança de IA devem consultar o SAP Trust Center ou entrar em contato com seu executivo de contas da SAP.

A SAP se dedica a alinhar as operações aos novos padrões regulatórios descritos na Lei de IA da UE, que entrará em vigor em fases. A regulamentação da Lei de IA da UE sobre práticas proibidas de acordo com o artigo 5 já foi implementada. Também monitoramos o cenário regulatório, as leis de implementação e as leis nacionais dos estados membros da UE.

 

Sob a supervisão do Conselho Executivo da SAP, uma equipe multifuncional dedicada está aprimorando os processos existentes na SAP para estabelecer um processo abrangente de classificação que garanta o cumprimento dos requisitos aplicáveis.

 

Como empresa B2B, a SAP se concentra na distribuição de tarefas e responsabilidades ao longo da cadeia de valor da IA. A SAP pode assumir várias funções nessa cadeia de valor, como provedora, implementadora, compradora ou integradora de sistemas de IA, bem como desenvolvedora de modelos de base próprios para a IA.

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