SAP Customer Data Platform
Wat is het SAP Customer Data Platform?
Van individuele consumenten tot meerdere zakelijke accounts, klanten vragen om relevante, gepersonaliseerde interacties. Met SAP Customer Data Platform kun je realtime inzichten uit klantdata in de hele onderneming weergeven om winnende interacties te leveren, de omzet te verhogen en groei te stimuleren.
Brug frontend-klantdata en backend-klantdata om klanten beter te begrijpen en betrouwbare, gepersonaliseerde interacties te leveren in elke stap van het traject.
Klantprofielen, hun verbonden relaties en de bijbehorende accounts visualiseren
Profiteer van een native verbinding met ERP voor optimalisatie van de supply chain en productinnovatie
Krijg realtime klantinzichten met AI-leermodellen die supercharged zijn voor de branche
Respecteer de privacy van klantgegevens door het doel van klantgegevens te behouden tijdens elke betrokkenheid
Krijg toegang tot realtime klantinzichten die doelgroepsegmentatie verbeteren, trends ontdekken en gepersonaliseerde ervaringen stimuleren
Belangrijkste eigenschappen
Krijg een diepgaand inzicht in jouw klanten
Klantenprofielen verenigen en relaties koppelen op individueel of accountniveau
Integreer ERP, supply chain management en andere cloudoplossingen met behulp van een gemeenschappelijk datamodel
Verrijk klantinzichten en operationele intelligence met generatieve AI
Haal de maximale waarde uit klantgegevens
Combineer de identiteits- en doelgerichte data van jouw klanten om echt te begrijpen en te respecteren hoe ze betrokken willen raken
Arrangeer klantdata met engagementsystemen op basis van dataprivacyrechten
Op toestemmingen gebaseerde profielgegevens activeren die rechtstreeks door klanten worden gedeeld
Laat jouw bedrijf groeien door gerichte betrokkenheid
Unieke profielviews definiëren voor B2B- en B2C-use cases op ondernemingsschaal
Bereken attributen voor segmentatie, doelgroepbeheer en realtime besluitvorming op continue basis
Ontwerp en implementeer integraties die klant- of accountgegevens op basis van een doel naar de juiste engagementsystemen pushen
Ontdek hoe klanten succes boeken met SAP
Een 360-gradenbeeld van de klant
Grupo Axo stroomlijnde het IT-landschap en versterkte de omnichannel klantervaring om meer datagedreven en klantgerichter te worden.
Meer dan 100 landen bereiken met digitale klantbetrokkenheid
Versuni creëerde een digitaal platform om zakelijke klanten gepersonaliseerde ervaringen te bieden met SAP Customer Experience oplossingen.
100% naleving van de privacywetgeving van de consument
Ferrara creëerde een moderne omnichannel ervaring om relaties op te bouwen met subsets snoepfans met behulp van oplossingen voor klantdata van SAP.
Het bereiken van ~1.000 dagelijkse aanmeldingen bij de mobiele app
Toyota gebruikt het SAP Customer Data Platform om toegang te krijgen tot bedrijfsbrede klantinzichten en klantgerichtheid en betrokkenheid te stimuleren.
Bouw een businesscase op
De economische voordelen van AI, CX en ERP
Ontdek hoe de integratie van AI-gestuurde SAP CX met SAP ERP economische voordelen heeft, zoals lagere kosten en verbeterde CX, productiviteit en ROI.
Een CX-reis maken die opvalt
In een digitale wereld waarin alles er hetzelfde uitziet, is CX de onderscheidende factor, maar uit onderzoek van IDC blijkt dat bedrijven moeite hebben om te investeren in gebieden die invloed hebben op klantinteracties.
De volgende generatie intelligente software voor customer experience
Ontdek hoe je belangrijke operationele klantgegevens kunt koppelen aan inzichtelijke contextuele data om uitzonderlijke klantervaringen te bieden.
Kijk wat analisten zeggen over SAP
Strategie voor klantdata leidt tot grote aflossingen
Verhoog je strategie voor klantdata met inzichten van analisten die zijn ondervraagd door Harvard Business Review Analytic Services, in samenwerking met SAP.
Ontdek gerelateerde oplossingen van SAP en onze partners
SAP Customer Identity and Access Management
Beheer de identiteit van je klanten, toegang en toestemming voor jouw hele bedrijf met onze B2B- en B2C-oplossingen voor ondernemingen.
SAP Customer Activity Repository, applicatiepakket
Versterk je planningsapplicaties en organiseer omnichannel ordermanagement met een realtime beeld van de klantactiviteit.
SAP Emarsys
Bereik klanten waar ze zich bevinden met gepersonaliseerde, realtime omnichannel betrokkenheid om loyaliteit en klantenbinding te vergroten