SAP Customer Data Platform
Wat is het SAP Customer Data Platform?
Van individuele consumenten tot meerdere bedrijfsaccounts: klanten eisen relevante, gepersonaliseerde interacties. Met SAP Customer Data Platform kunt u in realtime bedrijfsbreed inzichten uit klantgegevens naar boven halen om succesvolle interacties te leveren, de omzet te verhogen en groei te stimuleren.
Koppel frontend- en backendklantgegevens om klanten beter te begrijpen en betrouwbare, gepersonaliseerde interacties te leveren in elke stap van het klanttraject.
Visualiseer klantprofielen, hun verbonden relaties en de bijbehorende accounts
Profiteer van een native verbinding met ERP voor optimalisatie van de supply chain en productinnovatie
Ontdek realtime klantinzichten met AI-leermodellen die voor de branche zijn geoptimaliseerd
Toon respect voor de privacy van klantdata door bij elke interactie het doel van klantdata te behouden
Krijg realtime klantinzichten die doelgroepsegmentatie verbeteren, trends blootleggen en gepersonaliseerde ervaringen stimuleren
Integratie van SAP CX en ERP
Ontdek het geheim van 726% rendement met inzichten van ESG, Carhartt en SAP.
Belangrijkste eigenschappen
Krijg diepgaand inzicht in uw klanten
Combineer klantprofielen en koppel relaties op individueel- of accountniveau
Integreer ERP, Supply Chain Management en andere cloudoplossingen met behulp van een gemeenschappelijk datamodel
Verrijk klantinzichten en operationele intelligence met generatieve AI
Maximale waarde uit klantgegevens halen
Combineer de identiteits- en doeldata van uw klanten om echt te begrijpen en te respecteren hoe zij betrokken willen zijn
Arrangeer klantdata met engagementsystemen op basis van dataprivacyrechten
Activeer toestemmingsgebaseerde profielgegevens die rechtstreeks door klanten worden gedeeld
Laat uw bedrijf groeien door gerichte interactie
Definieer unieke profielweergaven voor B2B- en B2C-use cases op ondernemingsniveau
Bereken attributen voor segmentatie, doelgroepbeheer en realtime besluitvorming op continue basis
Ontwerp en implementeer integraties die klant- of accountgegevens op basis van doel naar de juiste engagementsystemen sturen
Ontdek hoe klanten succes boeken met SAP
Een compleet beeld van de klant krijgen
Grupo Axo stroomlijnde het IT-landschap en versterkte de omnichannel klantervaring om meer datagedreven en klantgericht te worden.
Actief in meer dan 100 landen met digitale klantbetrokkenheid
Versuni creëerde een digitaal platform om zakelijke klanten gepersonaliseerde ervaringen te bieden met SAP Customer Experience oplossingen.
100% compliance met privacywetten voor consumenten bereiken
Ferrara creëerde een moderne omnichannelervaring om relaties op te bouwen met subgroepen van snoepliefhebbers met behulp van oplossingen voor klantdata van SAP.
SAP CX stimuleert 30% omzetgroei voor de San Jose Sharks
Ontdek hoe de San Jose Sharks uit de NHL SAP Customer Data Platform en SAP Datasphere samen gebruiken om klantvoorkeuren beter te begrijpen en meer gepersonaliseerde relaties op te bouwen. Met deze inzichten die SAP Emarsys ondersteunen, kan het team voor elke klant de meest relevante benadering bepalen en effectievere campagnes creëren.
Aan oplossingen voor klantdata van SAP zijn meerdere prijzen toegekend
Bouw een businesscase op
De economische voordelen van AI, CX en ERP
Ontdek hoe de integratie van AI-gestuurd SAP CX met SAP ERP economische voordelen biedt, zoals lagere kosten en verbeterde CX, productiviteit en ROI.
Een CX-reis samenstellen die zich onderscheidt
In een digitale wereld waarin alles er hetzelfde uitziet, is CX de onderscheidende factor, maar uit onderzoek van IDC blijkt dat bedrijven moeite hebben om te investeren in gebieden die van invloed zijn op klantinteracties.
De nieuwste generatie intelligente software voor klantervaring
Ontdek hoe het verbinden van belangrijke operationele klantdata met inzichtelijke contextuele data u kan helpen uitzonderlijke klantervaringen te bieden.
Bekijk wat analisten over SAP zeggen
Een strategie voor klantdata levert veel op
Begin met het verbeteren van je klantdatastrategie met inzichten van analisten die zijn ondervraagd door Harvard Business Review Analytic Services, in samenwerking met SAP.
Ontdek gerelateerde oplossingen van SAP en onze partners
SAP Customer Identity and Access Management
Beheer de identiteit, toegang en toestemming van je klanten in je hele bedrijf met onze B2B- en B2C-oplossingen voor ondernemingen.
SAP Customer Activity Repository, applicatiepakket
Versterk je planningsapplicaties en organiseer omnichannel orderbeheer met een realtime beeld van de klantactiviteit.
SAP Engagement Cloud
Bereik klanten waar ze zich ook maar bevinden met gepersonaliseerde, realtime omnichannel engagement om loyaliteit en klantenbinding te stimuleren