SAP Engagement Cloud
Wat is SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud is een oplossing die bedrijfsdata en AI verbindt om veilig realtime, gepersonaliseerde interacties te orkestreren in het hele bedrijf.
Stimuleer bedrijfsbrede prestaties met:
Betrouwbare SAP-data die AI-segmenten, triggers, en journeys aandrijft.
AI-assistenten die rijkere personalisering, efficiëntie, en bedrijfsgroei stimuleren.
Geactiveerde operationele gegevens (zoals voorraad- of orderstatus) om betrokkenheid te vergroten.
API-first architectuur en ingebouwde beveiliging, governance en merkkennis.
SAP Emarsys is nu SAP Engagement Cloud
Ontdek hoe SAP engagement tot een organisatiebrede kerncapaciteit maakt en klantinteracties nauwer verbindt met hoe bedrijven werken.
Belangrijkste voordelen
Activeer data voor realtime engagement
Zet operationele en klantgegevens om in zelfverzekerde, real-time interacties die de vraag, de omzet en het klantbehoud direct beïnvloeden.
Personaliseer elke interactie met AI
Rust marketeers uit met agentic AI die gepersonaliseerde berichten en relevante acties uitvoert, zodat ze conversies, efficiëntie en ervaringen kunnen verbeteren.
Verbind ervaringen in het hele bedrijf
Orchestreer marketing-, sales-, service-, en commerce-interacties met behulp van een gedeelde context en ingebouwde AI-mogelijkheden, zodat elke ervaring relevant en verbonden is.
Schaal activiteiten met flexibiliteit op enterpriseniveau
Versnel AI-adoptie binnen merken, regio's en bedrijfsgebieden met een veilige, cloud-native en API-first basis zonder in te leveren op compliance of merkconsistentie.
Belangrijkste eigenschappen
Uitgebreide omnichannel betrokkenheid
Schaal personalisering met een gecentraliseerde beslissingsengine en hergebruikbare tokens.
Orchestreer campagnes via web, e-mail, sms, mobiele apps, advertenties en meer.
Maak snelle contentactivering mogelijk met low- en no-code tools die worden beheerd via enterprise-controles.
AI-gedreven interacties en inzichten
De agentische AI van Joule brengt inzichten aan het licht, voltooit taken en verbindt processen.
Geavanceerde bedrijfscontext zorgt voor slimmere targeting, timing, en personalisering.
Door AI aangedreven contentgeneratie en rapportage versnellen het creëren van content en de prestatie-analyse.
Naadloze betrokkenheid in de hele SAP Business Suite
Integreer naadloos met SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform en SAP Customer Data Platform.
Pas kant-en-klare integraties en use cases toe in oplossingen van SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud en SAP Commerce Cloud.
Verenig datamodellen via SAP Business Data Cloud voor consistentie, governance en schaalbaarheid.
Uitbreidbare betrokkenheid op enterpriseniveau
Ondersteun complexe wereldwijde activiteiten in verschillende merken, regio's en dochterondernemingen.
API-first architectuur sluit aan op het open datamodel van SAP voor een gestroomlijnde integratie.
Ondersteun zowel B2B- als B2C-datamodellen en -gebruiksscenario's.
5 verborgen ERP-signalen van B2C-betrokkenheid
Signalen die de intentie van de klant kunnen onthullen, bevinden zich al in uw systemen. Ontdek hoe B2C-merken ze kunnen gebruiken om de intentie van de klant te koppelen aan ervaringen en in realtime te handelen.
Ontdek hoe klanten succes boeken met SAP
Vereenvoudiging van een omnichannel ecosysteem met meerdere merken en segmenten door data en klanten centraal te stellen
Grupo Axo SAPI de CV vertegenwoordigt meer dan 50 wereldwijde retailmerken in Latijns-Amerika en had te maken met meerdere ERP- en e-commercesystemen. Met behulp van SAP Customer Experience oplossingen wilde de onderneming het IT-landschap stroomlijnen en de omnichannel klantervaring verbeteren door meer datagedreven en klantgericht te worden.
Ontdek de reis van FC Bayern met SAP
FC Bayern, dat wereldwijd bekendstaat om zijn succes en uitmuntendheid in het voetbal, zet zijn winnende strategie ook buiten het veld voort via een krachtige digitale transformatie op basis van SAP Business Suite. Met de steun van miljoenen gepassioneerde fans over de hele wereld vertrouwt de club op SAP om zowel op als buiten het veld het beste uit zichzelf te halen. Samen innoveren FC Bayern en SAP om het succes van de club te vergroten, de bedrijfstransformatie te stimuleren en fans wereldwijd te inspireren en aan zich te binden.
Transformatie van een productgerichte naar een klantgerichte organisatie
Ontdek hoe Versuni, een bedrijf dat huishoudelijke apparaten produceert, gepersonaliseerde ervaringen levert aan zijn klanten via een digital-first, inzichtgedreven strategie met behulp van SAP Customer Experience oplossingen.
SAP CX zorgt voor 30% omzetgroei voor de San Jose Sharks
De San Jose Sharks van de NHL maken deel uit van een multi-property sport- en entertainmentorganisatie. Ontdek hoe ze gepersonaliseerde relaties met klanten en zeer effectieve campagnes hebben opgebouwd met SAP Emarsys. Hoor hoe de gecombineerde kracht van SAP Customer Data Platform en SAP Datasphere helpt te bepalen welk type benadering het meest geschikt is voor elke klant.
Bouw een businesscase op
Global Customer Loyalty Index 2026: De nieuwe loyaliteitssignalen: waar menselijk contact en agentic engagement samenkomen
Ontdek inzichten uit de zesde jaarlijkse Customer Loyalty Index, gebaseerd op onderzoek onder meer dan 10.000 consumenten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Hongkong. Het rapport van 2026 onderzoekt hoe AI loyaliteit verandert, nu consumenten er steeds meer op vertrouwen dat merken hen begeleiden en namens hen handelen. Ontdek hoe verdiend vertrouwen, menselijke controle en autonome actie toonaangevende merken helpen om meer gepersonaliseerde ervaringen en sterkere klantrelaties te creëren.
Global B2B Buyer Loyalty Index 2026: hoe AI-agents vertrouwen, loyaliteit, en leverancierskeuze transformeren
Doe inzichten op uit de tweede jaarlijkse B2B Buyer Loyalty Index, op basis van feedback van meer dan 2.200 besluitvormers op ondernemingsniveau in vier internationale markten. Het rapport van 2026 onthult hoe AI-agents leveranciersrelaties veranderen, doordat inkopers steeds vaker op AI vertrouwen om leveranciers te evalueren en aan te bevelen. Ontdek hoe loyaliteit verschuift van overstapdrempels naar vertrouwen, transparantie, relevantie en meetbare bedrijfswaarde.
De stand van marketing + betrokkenheid: Q3 2026
Begrijp de trends en gegevens die marketing en betrokkenheid in Q3 2026 vormgeven — en hoe deze u kunnen helpen om H2 sterk af te sluiten.
Vul de winkelwagens: AI-gestuurde strategieën om feestdagenshoppers te bereiken
Nu klanten overstappen op agentic AI om winkelen tijdens piekperioden sneller en gemakkelijker te maken, moeten merken hetzelfde doen. Deze gids biedt kalenders en AI-gestuurde strategieën voor het betrekken van klanten tijdens de meest impactvolle fasen van hun aankooptraject.
Global Engagement Index Report 2026
Ontdek hoe bedrijven de kloof in klantbetrokkenheid kunnen overbruggen door systemen, teams en realtime data te integreren en zo gepersonaliseerde ervaringen te leveren.
Technische- en veiligheidshulpmiddelen
SAP Help Portal
Ga naar SAP Help Portal voor gedetailleerde documentatie, handleidingen en artikelen waarmee je SAP producten kunt implementeren, configureren en optimaliseren.
Bekijk wat analisten zeggen over SAP Engagement Cloud
SAP is leider in het Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines 2026
Voor de zevende achtereenvolgende keer staan we in het Leaders Quadrant.*
SAP is tot leider benoemd in IDC MarketScape: Worldwide Agentic Marketing for B2C Enterprises 2026
Ontdek waarom SAP in dit rapport tot leider is benoemd en lees meer over de drie kenmerken waarmee we ons volgens IDC onderscheiden van de concurrentie.