SAP Commerce Cloud

Bied door AI verbeterde uniforme commerce-ervaringen die winstgevende groei stimuleren.
SAP Commerce Cloud

Wat is SAP Commerce Cloud?

Commerce Cloud is een e-commerceplatform dat B2B-, B2C- en B2B2C-commerce-ervaringen op één platform samenbrengt om winstgevende groei te stimuleren.

placeholder

Verenig processen in de hele customer journey met een veelzijdige en schaalbare oplossing voor digital commerce die het volgende oplevert:

  • AI-mogelijkheden om teams productiever te maken en interacties te personaliseren

  • Flexibele en consistente klantervaringen 

  • Een breed ecosysteem van partneroplossingen voor flexibele samenstelbaarheid

Lees de B2B-solution brief  
Lees de B2C-solution brief  
Klaar om AI, tarieven en meer aan te pakken?

Ontdek hoe u uitdagingen omzet in overwinningen in de webcast, "2025 Trends in B2B Commerce.

Bekijk on-demand

Belangrijkste eigenschappen

placeholder

Belangrijkste commercefuncties

Integreer best-of-breed tools voor onderdelen van je stack (zoals headless CMS, geavanceerd zoeken en aangepaste frontend), terwijl je andere onderdelen (zoals voorraad en prijzen) op het kernplatform houdt zonder de overhead van een volledig samengestelde build. Krijg gemoedsrust met AI-gestuurde monitoring van je commerceprocessen.

Verken de functie 

Composable storefront

Bouw boeiende online winkelervaringen met modulaire, uitwisselbare componenten. Kies de oplossingen voor elk onderdeel van jouw digitale winkel die geschikt zijn voor jouw klanten en merk.

Verken de functie 

Beheer van productcatalogi

Creëer een uitgebreid overzicht van je productdata voor consistente omnichannel-ervaringen. Gebruik commerce AI-agents om productcatalogi te organiseren en uit te breiden, zodat klanten gemakkelijk kunnen ontdekken, onderzoeken en kopen, terwijl commerceteams vrij zijn van routinetaken.

Verken de functie 

Prijzen, promoties en betalingen

Kies betalingsmethoden en -partners die geschikt zijn voor je, terwijl je de juiste cross-selling- en up-sellingaanbiedingen voor elke klant bekijkt.

Verken de functie 

Zoek- en verkenningsmogelijkheden

Lever zeer relevante, op natuurlijke taal gebaseerde productontdekking die de klant snel verbindt met de producten en services die aan hun behoeften voldoen.

Verken de functie 

Commerce-AI

Maak teams effectiever en maak winkelervaringen persoonlijker met AI in de hele commerce-ervaring.

Verken de functie 
ESG economisch validatierapport

Ontdek de economische voordelen van de integratie van SAP ERP en Commerce Cloud.

Lees de samenvatting

Ontdek hoe klanten succes behalen met Commerce Cloud

Beheer elke ervaring met één commerceplatform

Ontdek hoe Universal Destinations & Ervaringen haar themaparken transformeren om naadloze en onvergetelijke ervaringen te creëren.

Bekijk de video 

Stroomlijning van orderbeheer

Ontdek hoe Nokia zijn orderafwikkelingsprocessen bijwerkt om de klantervaring te verbeteren.

Bekijk de video 

Verdubbeling van de inkomsten over drie jaar

Lees hoe Online Metals SAP Commerce Cloud heeft gebruikt om een B2B-ervaring op het gebied van e-commerce en marktplaats te creëren voor cut-on-demand metalen en kunststoffen.

Lees het klantverhaal 

Consistente omnichannel klantervaringen creëren

Ontdek hoe Coca-Cola Hellenic Bottling Co. de sales verbeterde met SAP Commerce Cloud, waardoor flexibel en veilig digitaal kan worden besteld.

Lees het klantverhaal 

Klanttevredenheid vergroten door te anticiperen op behoeften

Ontdek hoe Cintas het uniforme platform van SAP Commerce Cloud gebruikte om klanten op hun eigen tijd te laten communiceren met het merk.

Bekijk de video 

Bouwen aan een flexibele en schaalbare digitale aanwezigheid

Ontdek waarom Christ voor SAP Commerce Cloud koos om zijn doel van 99,9% uptime te bereiken, terwijl hij meer dan 60.000 orders van de winkel naar de klant verzendt tijdens hun topvakantieperiode.

Bekijk de video 

Volg een interactieve productrondleiding

placeholder

Ontdek enkele van de belangrijkste functies in onze interactieve productrondleiding voor Commerce Cloud.

Volg de producttour

SAP Commerce Cloud wordt erkend met branchespecifieke beloningen

Materiaal

1 van

Bekijk wat analisten zeggen over SAP Commerce Cloud

Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce 2025

SAP is vereerd sinds 2014 de enige leverancier te zijn die 11 keer leider is geworden.*

Download het rapport 

SAP is leider op het gebied van digitale commercetoepassingen voor zakelijke B2B

Ontdek waarom SAP werd erkend in de IDC MarketScape: Worldwide Enterprise B2B Digital Commerce Applications 2023–2024 Vendor Assessment.

Lees de samenvatting 

Roadmap, technische en beveiligingsresources

placeholder

Profiteer van de voordelen van e-commerce-innovaties

Kom meer te weten over geplande innovaties, toekomstige releases en productvisies voor de Commerce Cloud oplossing.

Bekijk de roadmap van Commerce Cloud 

Ontdek meer oplossingen

SAP Order Management Services

Bied één overzicht van verkoop, voorraad en afhandeling om een uniform commercetraject mogelijk te maken.

Meer informatie
SAP B2B Self-Service Portal

Maak je sales- en ondersteuningsteams vrij door klanten 24/7 selfservicetoegang te geven tot kritieke orderdetails.

Meer informatie
SAP Business AI for Customer Experience

Verbeter klantervaringen en boek meer resultaat met tijdbesparende oplossingen voor marketing en e-commerce met AI.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Commerce Cloud is onze bewezen e-commerceoplossing die voornamelijk is gebouwd voor grote ondernemingen met geavanceerde use cases voor B2B, B2C en B2B2C. Je kunt de oplossing aanpassen aan jouw specifieke behoeften en complexe catalogi, producten en configuraties beheren voor het creëren van uitzonderlijke, hypergepersonaliseerde omnichannel ervaringen. De oplossing wordt ook geleverd met krachtige en uitgebreide B2B e-commerce mogelijkheden.

Commerce Cloud kan je helpen het inkoopproces voor jouw klanten te vereenvoudigen met een soepele ervaring, van zoeken tot verkopen. Een combinatie van intuïtieve selfservicefuncties en AI-gestuurde merchandising, begeleide verkoop, ondersteunde service en chatbots helpen het koopproces verder en genereren meer winst tegen lagere exploitatiekosten. Commerce Cloud vereenvoudigt ook complexe e-commerce- en orderprocessen, zodat je klanten effectiever kunt binden en vraag kunt verbinden met jouw supply chain.

Kant-en-klare integratie is gebaseerd op Integration Suite, waarmee applicaties met andere cloud- en on-premise applicaties van SAP en derden kunnen worden verbonden. Omdat Commerce Cloud is gebaseerd op open API's, kun je deze ook snel integreren met oplossingen van derden. We bieden veel kant-en-klare integraties voor oplossingen van derden via SAP Store. Je kunt ook serverloze microservices gebruiken om jouw e-commerce-architectuur uit te breiden via het opensourceproject “Kyma”.

Ja, Commerce Cloud kan headless e-commercescenario's inschakelen via een API-first aanpak en de ontkoppelde JavaScript-gebaseerde storefront-laag. Dit maakt het mogelijk om uitzonderlijke e-commerce-ervaringen te creëren op elk kanaal, apparaat of locatie, zonder dat er updates nodig zijn voor de back-end core e-commercesoftware.

Ja, Commerce Cloud biedt een geïntegreerde oplossing voor product-, content- en catalogusbeheer.

 

Met de Product Content Management oplossing kun je productgegevens en catalogi centraal consolideren en publiceren in verschillende kanalen. Je kunt bewerkingen uitvoeren via een intuïtieve gebruikersinterface, de kwaliteit van productinhoud verbeteren met ingebouwde gegevensvalidatie en -workflows, productgegevens in bulk bewerken en massaal uploaden en meertalige catalogi ondersteunen voor een wereldwijde e-commercesite.

De Service Cloud-oplossing (voorheen Hybris Service Cloud) is de geavanceerde CRM-oplossing van SAP voor klantenserviceprocessen. Het ondersteunt bedrijven met producten die aftersales diensten vereisen.

*Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Aditya Vasudevan, Ant Duffin, Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Penny Gillespie, 3 november 2025.

Gartner beveelt in zijn onderzoekspublicaties geen specifieke leveranciers, producten of services aan. Ook adviseert het technologiegebruikers niet om alleen te kiezen voor leveranciers met de hoogste rating of beoordeling. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit meningen van deze researchorganisatie en mogen niet worden beschouwd als feitelijke uitspraken. Gartner sluit alle expliciete en impliciete garanties met betrekking tot dit onderzoek uit, inclusief eventuele garanties met betrekking tot de verhandelbaarheid of de geschiktheid voor een specifiek doel.

GARTNER is een gedeponeerd handelsmerk van Gartner, Inc. en/of een aan Gartner gelieerde onderneming in de VS en internationaal. MAGIC QUADRANT is een gedeponeerd handelsmerk van Gartner, Inc. en/of een aan Gartner gelieerde onderneming. Beide worden hier met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.

SAP is erkend als SAP Hybris in 2014, 2016 en 2017.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel