SAP Business Technology Platform для взаємодії з клієнтами
Створюйте агентні процеси та користувацькі застосунки на основі ваших бізнес-даних
Створюйте, підключайте та розширюйте агентів та застосунки ШІ
Створюйте агенти ШІ, підключайте CX та операційні застосунки й розширюйте наявні функції за допомогою власних бізнес-застосунків — усе це на одній платформі.
Розгортайте користувацькі агенти ШІ у своєму бізнесі
Створюйте користувацькі агенти за допомогою Joule Studio в SAP Build, які організують операції від планування продажів до розв'язання проблем обслуговування на основі даних ваших клієнтів та бізнес-процесів.
Підключайте застосунки CX до операційної діяльності підприємства
Зв’яжіть маркетинг, продажі, обслуговування та комерцію з ERP, а ланцюжок поставок і фінанси з SAP Integration Suite, щоб агенти та групи працювали з інформацією про запаси, статус замовлення та контекст клієнта в реальному часі.
Розширюйте та налаштовуйте без обмежень
Створюйте робочі процеси, застосунки та рішення ШІ за допомогою SAP Build і Generative AI Hub, які розширюють ваші унікальні процеси.
Досліджуйте можливості взаємодії з клієнтами
Розгортайте користувацьких агентів у маркетингу, продажах і послугах
Створюйте користувацькі агенти ШІ за допомогою малокодових інструментів, які підключаються до кількох систем і розгортаються разом із готовими до використання можливостями SAP.
Створюйте навички для підвищення продуктивності
Joule Studio - це можливість у SAP Build, яка дозволяє організаціям створювати, налаштовувати та управляти навичками ШІ та Joule з метою автоматизації робочих процесів у системах SAP і сторонніх системах. Він призначений для надання специфічних для бізнесу результатів шляхом обґрунтування ШІ в корпоративних даних, процесах і контексті.
Підключення застосунків CX до операційних систем
Отримайте доступ до понад 10 500 готових інтеграцій, щоб забезпечити зв'язність процесів для виконання за допомогою агентів на основі даних CX та ERP
Автоматизуйте робочі процеси від зацікавленості до покупки
Поєднуйте розробку на основі намірів та прокодову розробку застосунків, автоматизацію процесів і цифрові робочі простори — все це з підтримкою штучного інтелекту та можливістю використовувати компоненти багаторазово.
Створюйте користувацькі рішення ШІ
Експериментуйте з кількома LLM в безпечному середовищі. Протестуйте підказки, створюйте програми RAG та порівнюйте моделі, щоб знайти найкращий варіант.
Управляйте ідентичністю та згодою у всіх каналах
Автентифікуйте користувачів за допомогою входу без пароля, керуйте згодою за допомогою інструментів, готових до аудиту, та обробляйте понад 3 мільярди ідентифікаційних даних завдяки захисту корпоративного рівня.
Рекомендовані рішення
Інтегруйте свій бізнес у SAP та сторонні середовища
SAP Integration Suite – це єдине масштабоване рішення для інтеграції за підтримки ШІ, яке допомагає об’єднати, автоматизувати та захистити всю бізнес-екосистему.
Створюйте, розширюйте та налаштовуйте робочі процеси та автоматизуйте завдання
Розширюйте свої рішення для взаємодії з клієнтами за допомогою розробки застосунків, автоматизації та цифрового досвіду на основі ШІ.
Досягнення клієнтів SAP
Обробку заявок розширено агентами ШІ
Bosch покращує відповіді на основі ШІ в SAP Sales Cloud і SAP Service Cloud, інтегруючи дані з SAP і сторонніх джерел.
Підготовка до цифрової революції з підключеною взаємодією з клієнтом (CX)
Toyota використовує BTP для покращення свого CX за допомогою даних, аналітики, ШІ, розробки застосунків, автоматизації та інтеграції рішень.
Автоматизація замовлень клієнта з метою підвищення швидкості та підтримки зростання
Chipone Technology використовує SAP Build Process Automation для збільшення швидкості автоматизації в процесі від залучення потенційного клієнта до оплати.
Вихід керованої подіями архітектури на наступний рівень
Дізнайтеся, як Elkjop оновив обробку замовлень, впровадивши хмарну керовану подіями систему, щоб перевершити очікування клієнтів.
Пакети
SAP Build
SAP Build, кероване штучним інтелектом рішення для розробки та автоматизації застосунків, доступне з правами в SAP Sales Cloud і SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Усі рішення SAP Customer Experience можна розширити функціями SAP BTP, щоб прискорити ваш шлях.
Ресурси
Nokia
Дізнайтеся, як компанія Nokia трансформувала обробку замовлень, розгорнувши SAP Commerce Cloud і BTP як глобальну централізовану платформу координації замовлень.
Papa Murphy's International, LLC
Дізнайтеся, як MTY Food Group подолала виклики, пов’язані з роз’єднаними CRM-системами, впровадивши SAP Sales and Service Cloud та портал самообслуговування ASAR SNJYA.