Darussalam Assets 攜手 SAP，開啓 AI 之旅
Darussalam Assets Sdn Bhd 導入 SAP SuccessFactors [人資雲] 產品組合，透過策略性整合人力資源流程、技術和數據驅動的洞察來管理廣泛的跨產業人力。憑藉 SAP SuccessFactors 解決方案中內建的 SAP Business AI 技術，Darussalam Assets 進一步強化了人才管理的能力。
| 產業 | 地區 | 公司規模 |
| 公共部門 | 斯里巴卡旺市，汶萊 | > 9,000 名員工（集團） |
招募流程效率提高 4 倍。
個公司投資組合產業採用標準化流程。
歸功於 SAP Business AI，招募的持續時間降低 75%。
Darussalam Assets Sdn Bhd 資深人力資本開發經理
透過整合人力資源作業，提高生產力和效率
Darussalam Assets Sdn Bhd 是多元化的控股公司，擁有並管理多家汶萊政府持股公司，涵蓋各行產業，為國家提供基礎設施和服務。作為政府主導促進汶萊經濟發展的計劃一部分，Darussalam Assets 擁有涵蓋 14 個產業的 30 多家子公司投資組合，包含電信業、農業、醫療保健業、餐旅業、教育業和電力公用事業。
由於營運多元化，公司的人才管理需要各投資組合產業的不同技能組合和認證要求。例如，電信工程師的招募流程涉及技術技能評估，而醫療保健專業人員則需要多項認證和技能檢驗。同樣，餐旅業也有另一套獨特的要求。這種多元化使得招募流程複雜且毫無效率，從而導致延誤和不一致。
為了降低行政負擔並提高效率，需要簡化並標準化不同公司的流程，Darussalam Assets 尋求一個能夠支援公司各種需求的集中式靈活應變的系統。由於每家公司都有獨特的流程和資料需求，尋找統一但靈活的技術基礎來處理複雜的資料管理需求、維護安全並在各產業中高效營運至關重要。
Darussalam Assets Sdn Bhd 資深人力資本開發經理
運用人工智慧推動人力資源流程的未來發展
Darussalam Assets 評估潛在的解決方案以滿足其重大需求。結果證明 SAP SuccessFactors 產品組合所提供的彈性和功能是成功的吸引點。該此產品組合使 Darussalam Assets 能夠標準化人力資源流程，同時允許自訂以滿足不同產業領域的特定要求。
為了簡化人才管理作業，包括招募、學習與發展及績效管理，Darussalam Assets 採用 SAP SuccessFactors Recruiting [招募管理]、SAP SuccessFactors Learning [學習管理] 和 SAP SuccessFactors Performance & Goals [績效與目標管理] 解決方案。
Darussalam Assets 資深資訊技術服務經理 Apurv Sharma 表示：「Darussalam Assets 涵蓋許多不同的公司和產業。SAP SuccessFactors Recruiting 解決方案能夠將我們不同公司的所有流程整合至相同架構中。這使得透過相同的流程，我們其中一家公司可以招募神經外科醫生，而另一家公司則可以招募客服中心人員，同時保持絕對透明。」
然後，運用 SAP SuccessFactors 解決方案中內建的 SAP Business AI 功能，Darussalam Assets 可以透過自動化產生工作說明、履歷剖析和提供立即品質意見回饋，進一步重新校正招募流程。
Sharma 補充說明：「我們是該地區第一個在現有人力資源解決方案中使用人工智慧的企業之一。當 SAP 將 SAP Business AI 技術內建於 SAP SuccessFactors 時，我們導入並採用此 AI 功能，立即獲得效益。現在，我們的招募人員只需幾個關鍵詞就能在幾秒鐘內產生工作說明，而在此之前則需要數天的時間。而在面試方面，通過整合 Microsoft Teams，我們能夠利用生成式 AI 工具來創建面試問題。這樣一來，使面試官能夠專注於應徵者的回答。」
Darussalam Assets Sdn Bhd 資深資訊技術服務經理
採用新技術來吸引和培養頂尖人才
由於採用了內建 SAP Business AI 的 SAP SuccessFactors 解決方案，Darussalam Assets 極大地提高了人才管理的效率。在吸引和聘用優秀人才方面，該公司將過去需耗時數月的人工、非標準化招募流程，轉型為平均僅需幾週的順暢體驗。例如，現今招募一名醫療專業人員只需四週，相較以往的四至六個月大幅縮短。透過更快速、透明且公平的招募流程，Darussalam Assets 旗下公司都成功提升了營運效率。
透過自動產生的工作說明和面試問題，便可以根據相同的準則評估應徵者，這有助於 Darussalam Assets 提高公平性和一致性。此標準化在醫療保健業中特別有價值，因為精準的認證和技能至關重要，同樣在電信業中，技術專業也是必不可少的。Darussalam Assets 採用標準化的方法，也藉由在整個招募流程中提供清楚、一致的資訊和意見回饋，從而改善應徵者的體驗。
Darussalam Assets 資深人力資本發展經理 Salehin Basir 說明採用 SAP Business AI 具有變革性。「這不僅自動化建立或更新工作說明等日常工作，還產生以職能為標準的面試問題，使面試流程更加公平並更著重於技能方面。」這些功能也改善公司管理其集團人才庫的方式，並縮短招募週期。
採用 SAP SuccessFactors 解決方案還使 Darussalam Assets 能夠深入了解重要的人力資源指標，例如招募時間、員工流動率和績效趨勢。這些洞察促使制定資訊充足的決策和策略規劃，有助於將人力資源作業與策略企業目標保持一致。分析招募資料的能力使人力資源團隊能夠識別瓶頸並落實目標化改善。
Darussalam Assets Sdn Bhd 資深人力資本開發經理
強化 AI 功能，繼續吸引各產業的頂尖人才
隨著導入 SAP SuccessFactors 解決方案大副提升效率並擴及 Darussalam Assets 公司集團，該企業現在致力於不斷完善其招募流程。透過改善應徵者篩選和評估所使用的 AI 演算法，使這些流程更加高效和準確，進而達成目標。
Darussalam Assets 也希望能發掘更多 SAP Business AI 的潛力以近一步推動企業轉型。Sharma 表示：「最終，我們希望利用 AI 不僅僅是為了自動化，而是為了培養創新文化，推動我們在所涉及產業的領導地位。」
導入 SAP SuccessFactors Learning 和 SAP SuccessFactors Performance & Goals 後，Darussalam Assets 善用整合功能來將員工管理的關鍵層面與其測卻目標保持一致。該企業導入績效管理模組，從而能夠追蹤和改善員工績效，而學習和發展工具現在支援持續的技能提升和職涯成長。為了解決企業內的技能短缺問題，Darussalam Assets 希望擴充 SAP Business AI 與 SAP SuccessFactors Learning 的使用，針對需要開發特定技能的課程提出建議。
在其他方面，Darussalam Assets 正在探索 SAP SuccessFactors 解決方案與其他企業系統的整合，實現更具凝聚力且高效的 IT 基礎結構，改善資料管理並實現更先進的分析。運用統一的人力資源和企業資料檢視，公司可以獲得更豐富的洞察，從而制定資訊充足的決策。