Grundfos：促進技能發展，打造世界級的工作、學習與成長場所
聚焦於技能和工作的合適度，而非單純依賴人與職位的綁定
Grundfos 作為全球領先的幫浦和水解決方案公司之一，深知員工的能力是影響人力資源各環節的重要資訊。透過 SAP SuccessFactors [人資雲] 解決方案的人才智慧中心功能，Grundfos 建立了單一技能資訊來源，以全新方式連結人員和企業需求。
| 產業 | 地區 | 公司規模 |
| 工業製造業 | 比耶靈布羅，丹麥 | 20,000 名員工 |
Grundfos Holding A/S 人力資源技術和資料基礎主管
透過單一事實來源簡化技能管理
在 1945 年，由於無法找到品質令人滿意的幫浦來灌溉客戶的農場，Poul Due Jensen 來到地下室開發出了自己的模型。近 80 年後，他創建的公司 Grundfos Holding A/S 為全球自來水公司、產業和建築提供了智慧節能的幫浦和水解決方案。
不出意料地，對於一家根植於創新的公司而言，Grundfos 始終高度重視產品品質和人員發展。在 1970 年代，Grundfos 開辦了夜校，為生產工人提供從語言到工程等方面的技能教育。如今，「以人為本」已成為 Grundfos 的價值觀。快樂的客戶和員工是企業的基礎，而 Grundfos 最近創下了有史以來最高的積極性和滿意度紀錄。
僅管取得了成功，該公司在培養完全符合其遠大願景的員工方面仍遇到了挑戰。例如，公司發現一些年輕員工在一兩年後就離職了，理由是缺乏發展機會。與此同時，任期較長的員工仍停留在同一職位，增加了變革的阻力。在競爭異常激烈的市場中，關鍵技能既難以從外部招聘，也很難在公司內部找到。而管理職能、行為、知識、能力、經驗和認證的資料是跨平台的複雜任務。
公司意識到，從人才發展和接班規劃到法規遵循和勞動力規劃，技能是所有人力資源的核心，於是著手採用新方法。它需要的不是將員工與工作連結，而是將技能與工作連結在一起。為了達成此目標，需要從個人、團隊和組織的角度更好地了解，誰可以在什麼層級上做什麼，以及未來的技能需求。
Grundfo 人力資源技術業務架構師 Søren Nielsen 解釋：「如果我們無法集中檢視什麼是技能、需要哪些技能，以及如何將它們串連起來，我們就無法以一致的方式支援員工。技能是我們在考慮其他事情之前所需要的基礎。我們的願景是建立單一事實來源，一個能支援跨平台不同人力群體的分類。」
Grundfo 人力資源技術和資料基礎主管 Mads Kidmose 補充道：「我們現有的許多工作在 10 年前都不存在，那麼未來的人力需求會是什麼樣的？我們知道數位人力資源解決方案可以協助我們了解這點，並就如何成為技能導向的組織做出資料導向的決策，實現我們的業務成果。」
Grundfos Holding A/S 人力資源業務架構師
識別並支援員工成長機會
Grundfos 的任何人力資源解決方案都必須滿足三項標準：它必須協助增強員工體驗、改善效率和援助法規遵循。因此，Grundfos 已經部署了一套全面的 SAP SuccessFactors 解決方案套件，包含 SAP SuccessFactors Learning [學習管理]、SAP SuccessFactors Performance & Goals [績效與目標管理] 和 SAP SuccessFactors Succession & Development [接班人管理與發展] 解決方案。
該公司意識到 SAP SuccessFactors 解決方案的人才智慧中心功能符合其建立技能導向 Grundfos 的抱負，因此決定透過 SAP Early Adopter Care 計劃探索該中心。人才智慧中心是 SAP SuccessFactors 的集中架構，能協助組織了解員工現今擁有的技能、存在的差距，以及彌補這些差距的方法。透過機器學習和 AI 支援的人才智慧，人才智慧中心提供高度個人化的學習和發展建議，讓員工在追求符合其抱負的職業同時擴展技能組合。此將大規模加速提升並重塑員工技能，同時為每位員工提供獨特的人才體驗。
Grundfos 了解人才智慧中心將支援技能導向的人才管理方法，協助識別、發展和保留頂尖人才。透過將焦點從工作說明和學歷移轉至對員工技能的全面了解，公司能更準確且有效率地評估不同層級的人才。
它還可以為員工提供成長資料集，協助他們將自己的技能和職能和組織內外的正式和非正式學習機會相對映，包含透過 AI 建議。
公司也在 Joule CoPilot 中看到巨大的潛力，此功能包含 AI 協助，可同時改善使用者體驗和生產力。
穩健轉型為技能導向組織
Grundfos 目前正在測試其人才智慧中心、改善其資料模型、定義技能分類及執行試驗和訓練課程。雖然目前專案仍處於早期階段，但公司已經看到了一些非常積極的成果。
新的方法已經支援以不同的方式來看待技能。Kidmose 表示：「今後，技能工作將融入到日常工作中，而不是在年度績效週期的特定時間點進行。」
Grundfos 在此領域投資的早期成果之一，是人才智慧中心如何為管理階層提供團隊成員所需技能的概覽，並支援現場的技能評估。這簡化了必須在個人基礎上管理此類概覽的挑戰，因為主管現在可以將這些資訊數位化並集中儲存，而無需擔心隱私問題。
Nielsen 表示：「在中心成立前，我們已經在技能和職能方面進行了相當長一段時間的工作了。但 AI 協助和支援已經為我們的技能短缺問題提供了不同的機會。在教育和培養員工方面，我們可以看到中心如何在正確的時間推薦正確的培訓，協助員工培養正確的技能。當分類、技能、職能和行為與角色相關聯時，維護它們是一項巨大而繁瑣的任務。現在，我們將其歸結為只討論技能。我們可以透過自上而下和自下而上的方法，建立支援角色和個人的架構。
Nielsen 解釋道，一旦技能基礎完全到位，該中心就可以為個人提供學習、指導和訓練方面的建議，從而使內部流動性在人才競爭中成為首要之務。「這將有助於我們啟發人員，根據他們的技能組合，考慮他們可能沒有想到的，或適合他們的潛在職涯發展機會或職位。」
人才智慧中心還透過支援專案型工作來提高整個企業的靈活度。Nielsen 解釋道：「我們正在努力提高靈活度，並更多地在專案團隊中開展工作，我們不一定需要正式的部門。人才智慧中心支援這一目標，因為我們可以讓人們參與較短時間的專案，或支援不同業務單位的現場產品團隊。」
運用智慧技術奠定新技能基礎
Grundfos 繼續工作以完成資料模型並完整建置人才智慧中心。例如，公司正在研究如何建立儀表板、使用案例報告，以及結合不同來源的資料，包含使用 SAP Datasphere 解決方案。
Grundfos 也正在探索智慧技術的更多潛能。計劃包含測試 Joule 和 SAP SuccessFactors 解決方案的組合如何協助完成維護和建立工作職位、管理促銷和現場獎勵，以及在平台之間傳輸資料等任務。
Kidmose 解釋道：「人力資源是 Grundfos 第一個考慮使用 Joule 的部門，這是有道理的，因為它可以在員工體驗和效率方面提供協助。」首先，它在增強不同平台上的員工體驗方面具有巨大的潛力。無論是發布職位空缺還是提交費用報銷，員工都可以向同一位助理尋求協助，從而獲得一致的體驗。其次，Copilot 可以幫助我們提高人力資源營運的效率，例如支援轉向更多線上服務。我們對 Joule 寄予厚望。」
人才智慧中心的優勢之一是其可擴展性。技能資料現在獨立於 SAP SuccessFactors 之外，涵蓋 Grundfos 員工可用的平台生態系統。Kidmose 表示：「關鍵的是，我們能夠在整個平台上提供流暢的技能體驗，以便真正獲得成為技能導向組織的全部價值。因此，我們很高興看到第三方解決方案具有這種可擴展性。」
Grundfos 也想了解 SAP SuccessFactors 解決方案中的生成式 AI 功能在人才選用、學習、多元化、公平性和包容性等領域的潛力。Nielsen 表示：「我們很高興看到一些用於建立面試問題和從工作申請中萃取技能的設計。這些可以幫助我們在職位空缺中專注於技能，而不只是工作說明。因此，在這方面，我們看到了巨大的潛力。」
無論這些智慧技術的探索將公司帶往何處，毫無疑問，公司的先驅創始人都會認同目前朝技能導向 Grundfos 邁進的努力。