Pitney Bowes：迅速移轉至雲端，提高效率、改善洞察和靈活度
探索 Pitney Bowes 如何展開與 SAP 的合作之旅
Pitney Bowes 運用其累積超過 100 年的創新經驗，與其國際團隊一同延續雲端之旅，透過在特定國家/地區將 SAP S/4HANA Cloud, public edition [雲端 ERP 標準版] 整合一系列的 SAP 解決方案，該公司將其企業流程簡化、優化和標準化，協助他們做好充足準備，掌握下一個世紀的領先優勢和成長潛力。
| 產業 | 地區 | 公司規模 | 合作夥伴 |
| 高科技業：運輸與郵寄 | 康乃狄克州，史丹佛（總公司） | > 11,000 名員工 | LTIMindtree Limited |
訂單履行和服務執行流程完全自動化
結案代碼簡化 92%，從 120 個減少至 9 個
成本中心縮減 95%，從 1,443 個降低至 71 個
Pitney Bowes Inc. 副總裁暨英國/愛爾蘭地區負責人
化繁為簡並協調流程，推動成長
世界各地的小型商業、零售、企業和政府客戶都依靠航運和郵寄公司 Pitney Bowes 來簡化發送郵件和包裹的流程，該公司為超過 90% 的 Fortune 500 大企業提供技術、物流和金融服務。
為傳承創新的精神，並推動將業務擴展至全國和全球，Pitney Bowes 知道是時候該替換過時的就地部署 ERP 解決方案，並在特定國家/地區整合其 IT 架構。隨著歐洲業務轉向主打訂閱定價和租賃等模式，他們需要將流程簡化和標準化、取得更深入的洞察並加速營運效率。
Pitney Bowes 也想要採用解決方案訂單管理來支援從獨立產品的銷售模式，轉型為提供全方位的解決方案。除此之外，透過協調實體交付，以及相關租賃或服務合約的產品安裝和啟用，解決方案訂單管理將支援實現另一個關鍵目標：零接觸訂單履行。
Pitney Bowes 團隊需要能落實最佳實務，並與公司一同成長的解決方案，同時盡可能避免客製化的需求，他們知道公共雲的雙層方法可提供公司所期望的尖端技術、速度和靈活性。
Pitney Bowes Inc. 全球訂單管理、供應鏈應用程式與 SAP 服務部門資深總監
打造互連、標準化且靈活的 IT 營運
Pitney Bowes 發現，將 SAP S/4HANA Cloud, public edition [雲端 ERP 標準版] 與 SAP Sales Cloud [業務雲] 解決方案整合，便可在單一介面獲得全方位的訂單到收款功能，輕鬆管理從商機建立到履行的工作流程。
SAP Integration Suite [整合式套件] 中的預先建立內容可降低客製化需求，另一個關鍵在於，SAP 對於解決方案業務以及產品即服務的完整情境，具備明確的產品規劃藍圖。
為實現雙層方法，Pitney Bowes 在特定國家/地區進行滾動式移轉，在階段化的建置中將舊系統移向公有雲。
該公司採用 SAP Business Technology Platform [商業技術雲端平台]（SAP BTP）連線至 SAP S/4HANA Cloud, public edition [雲端 ERP 標準版] 和 SAP Sales Cloud [業務雲]。此平台可支援流暢的資料流程，並幫助公司整合從現金、應收帳款管理，再到報表製作和法規遵循各項作業的解決方案，而 SAP Integration Suite [整合式套件] 可透過直觀的方式整合第三方和自訂的應用程式，涵蓋郵政服務、銀行和物流供應商。這些解決方案可相互配合，推動報價到收款作業，範圍涵蓋報價到訂單、銷售訂單履行、服務執行、請款和開立發票。
透過與 SAP 夥伴 LTIMindtree Limited 合作，Pitney Bowes 在為期 9 個月的專案中，針對英國和愛爾蘭部署解決方案，開始在歐洲推出，隨後在德國進行六個月的部署。
在專案期間，已證明客戶成功組織、SAP 早期採用者客戶服務計劃以及 SAP Preferred Success 服務專家的支援非常重要，這些 SAP 專家提供多項服務，引導公司完成建置的不同層面，協助確保專案成功並降低風險。
Pitney Bowes Inc. 企業商務應用程式部門副總裁
藉由強大的解決方案訂單管理，成為解決方案企業
在英國、愛爾蘭和德國部署新軟體後，Pitney Bowes 已從最新的雲端 ERP 和緊密整合的 IT 架構獲得許多效益，包括簡化訂單到收款作業、流程標準化，以及減少軟體自訂項目，而預先整合的軟體已簡化將近 350 位使用者的上線流程。歸功於優化的架構、較少的第三方應用程式以及合併的軟體授權，IT 維護成本與總擁有成本也有所降低。
SAP S/4HANA Cloud [雲端 ERP] 與 SAP Sales Cloud [業務雲] 的緊密整合，帶來全方位流程的強大支援，從潛在商機到收款作業到現場服務管理一手包辦。SAP BTP 協助整合多個領域，例如客戶體驗、銷售自動化與設備維護，進而提升效率並創造價值。
這些解決方案的協作可滿足 95% 的營運需求，將銷售、服務和訂閱模型進行統整，並實現完全自動化的解決方案單管理。例如，當報價轉換為銷售訂單或服務訂單時，資料會自動傳送至 SAP S/4HANA Cloud [雲端 ERP] 進行履行；現場服務作業可根據客戶需要一次性安裝或具有維護合約，判斷所需的技術員類型；客戶結算發票時，資料會傳回 SAP S/4HANA Cloud [雲端 ERP] 以進行發票開立、預訂和收入認列等作業。這些整合的工作流程不僅可提升生產力和資訊透明度，還能進一步提升效率和客戶服務。
拓展全球公司的業務
Pitney Bowes 正在計劃將推出範圍擴大至整個國際市場，長期目標是將其延伸至北美洲。
該公司也在探索其他 SAP 解決方案的潛力，舉例來說，他們正在研究如何使用 SAP Analytics Cloud [分析雲] 解決方案製作報表並取得業務洞察。
無論未來 100 年將面臨什麼挑戰，這間具有前瞻思維的公司在採用 SAP 解決方案移轉至雲端後，已做好萬全準備，並可幫助其客戶邁向成功。
主要夥伴
LTIMindtree 致力於確保客戶在預定時間之前實現永續發展的願景，這也幫助 Pitney Bowes 透過其績效卓越的內部 IT 團隊支援並維護解決方案。