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Foto einer im Gehen telefonierenden Frau

Telekommunikation

Gestalten Sie neue Geschäftsmodelle, erzielen Sie operative Effizienz und führen Sie gezielte Kundeninteraktionen durch – für Ihren Erfolg in der 5G-Welt.

Digitalisierung der Telekommunikation eröffnet riesige Chancen

SAP-Lösungen befähigen Telekommunikationsanbieter nicht nur zu neuen, wegweisenden Serviceangeboten mit geringen Latenzzeiten, sie unterstützen auch die Neuausrichtung der Abläufe durch die Digitalisierung interner Plattformen und Prozesse.

Kundenrentabilität

Gewinnen Sie Echtzeiteinblicke durch mehrdimensionale, granulare Margenanalysen mit Big Data.

Produkte

SAP Net Margin Analysis

Kollaborative Planung

Erzielen Sie Höchstleistungen durch Ad-hoc-Modellierung und Continuous Accounting – mit Enterprise Performance Management.

Produkte

SAP Analytics Cloud

SAP Billing and Revenue Innovation Management

Monetarisieren Sie die Netzwerkfunktionen der nächsten Generation durch Abonnementabrechnung und Einnahmenmanagement mit großen Datenmengen.

Produkte

SAP Customer Experience

SAP Convergent Charging

Monetarisierung von Unternehmensgeschäften

Ermöglichen Sie die agile Monetarisierung von lösungsbasierten Unternehmensangeboten mit einem integrierten Quote-to-Cash-Prozess.

Produkte

SAP Commerce Cloud

SAP CPQ

Monetarisierung von digitalen Services

Mit einer agilen Lösung für Abrechnungs-, Anspruchs- und Abonnementverwaltung können Telekommunikationsunternehmen erfolgreiche digitale Services aufbauen.

Produkte

SAP Entitlement Management

SAP Subscription Billing

Beschaffungsplanung für Zugangsausrüstung

Verbessern Sie die operativen Planungsprozesse für den Bedarf und die Beschaffung der Zugangsausrüstung wie mobile und ortsfest installierte Geräte.

Produkte

SAP Integrated Business Planning for Supply Chain

Omnichannel-Bestands- und Auftragsbestätigung

Verwalten Sie die Bestände standortübergreifend für eine optimale Bedarfserfüllung an jedem Ort.

Produkte

SAP Customer Activity Repository, Anwendungspaket

SAP S/4HANA

Netzwerke für Ausrüstungsserialisierung und Logistik

Optimieren Sie die Logistikstrategie und erfüllen Sie sämtliche Auflagen mit einem digitalen Betriebsnetzwerk.

Produkte

SAP Logistics Business Network

Lagerverwaltung

Verbessern Sie Ihre Lagerverwaltung mit optimierter Planung und automatisierten Prozessen.

Produkte

SAP Extended Warehouse Management

SAP S/4HANA

Kundenanalysen

Erfassen Sie in Echtzeit dynamische Kundeninformationen, mit denen Sie Ihre Kundenprofile anreichern, und entscheiden Sie auf der Basis von Marketinganalysen.

Produkte

SAP Marketing Cloud

Generierung von Nachfrage und Kundenbindung

Reagieren Sie schnell auf Marktchancen durch Marketingautomatisierung und nahtlose Prozesse.

Produkte

SAP Marketing Cloud

Omnichannel-Handel

Richten Sie den Service für moderne Kunden mit Omnichannel-Commerce-Lösungen für die Telekommunikationsbranche neu aus.

Produkte

SAP Commerce Cloud

Omnichannel-Kundenservice

Bieten Sie Ihren Kunden eine Omnichannel-Serviceerfahrung, die ihre Erwartungen übertrifft.

Produkte

SAP Sales Cloud

SAP Marketing Cloud

Verwaltung von Filialen

Kombinieren Sie mit neuen Technologien die Online- und Vor-Ort-Einkaufserfahrungen, ziehen Sie Kunden an und bieten Sie ein herausragendes Einkaufserlebnis.

Produkte

SAP Commerce Cloud

Vertriebsunterstützung

Automatisieren Sie den Vertrieb, um ortsunabhängig mehr zu verkaufen, die Markteinführung zu beschleunigen und Innovationen im Telekommunikationsgeschäft zu monetarisieren.

Produkte

SAP Sales Cloud

Management der Customer Experience

Steuern Sie die Customer Experience über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung.

Produkte

SAP Qualtrics Digital CX

Intelligente Konnektivitätsdienste

Geben Sie Telekommunikationsunternehmen die Möglichkeit, intelligentes Edge-Computing anzubieten, das die Konnektivität für latenzempfindliche Geschäftsszenarios optimiert.

Produkte

SAP Analytics Cloud

Außendienststeuerung

Unterstützen Sie Ihren Außendienst in allen Bereichen durch eine optimale Personaleinsatzplanung und mobile Apps.

Produkte

SAP Field Service Management

Beschaffungsplanung für Netzwerkausrüstung

Erstellen, pflegen und realisieren Sie eine Beschaffungsplanung für eine Ausrüstung, die auf die Pläne zur Netzwerkerweiterung abgestimmt ist.

Produkte

SAP Integrated Business Planning for Supply Chain

Umwelt-, Gesundheits- und Arbeitsschutz

Reduzieren Sie Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsrisiken für mehr Sicherheit und Geschäftskontinuität.

Produkte

SAP S/4HANA

Portfolio- und Projektmanagement

Entwickeln Sie neue Produkte und Services auf Basis wertorientierter Investitionsentscheidungen.

Produkte

SAP Innovation Management

SAP S/4HANA

Immobilien

Beseitigen Sie operative Barrieren im gesamten Lebenszyklus des Immobilienmanagements.

Produkte

SAP Extended Warehouse Management

SAP S/4HANA

Network Asset Management

Verwalten Sie Ihre Netzwerkausrüstung, um Betriebs- und Kapitalkosten zu senken und die Anlagenauslastung zu verbessern.

Produkte

SAP S/4HANA

RISE with SAP

Mit RISE with SAP bieten wir unseren Kunden eine Art flexiblen Baukasten, der sie dabei unterstützt, ihre SAP S/4HANA Transformation in Einklang mit ihrer Cloud-Strategie unter der Berücksichtigung von Best-Practices durchzuführen.

SAP-Kunden und ihre Erfolge

SAP-Roadmap für die Telekommunikationsbranche

Informieren Sie sich in unserer Roadmap für die Telekommunikation über aktuelle Branchenlösungen, geplante Innovationen und zukünftige Trends.

Aktuelle Release-Highlights

  • Digitale Zwillinge von Netzwerkanlagen, die den Zustand und den Energieverbrauch der Anlagen überwachen, berechnen und vorhersagen
  • Branchenreife Modelle und Inhalte für die Einführung von Kundendienst-Chatbots innerhalb weniger Wochen  
  • Plattformbasierte, vielseitige Modelle für transparente Umsatzbeteiligung und Händlermanagement
  • Leistungsstarke, multidimensionale Kostenzuordnung und Margenanalysen im gewünschten Detaillierungsgrad

Geplante Innovationen

  • Digitale Zusammenarbeit mit Netzwerkausrüstern und Managed-Service-Anbietern für eine reibungslose Wartung
  • Funktionen für die Verbesserung der Prognosequalität und Bestandsoptimierung
  • Integrierte durchgängige Prozesse – vom Lead-Management bis Subscription Billing
  • Funktionen des maschinellen Lernens, die die Tarifrisiken und Marktentwicklungen simulieren und prognostizieren

Ausblick

  • Zusammenführung von Anlagendaten über die Kundennutzung, den operativen Support und die Finanzen auf Netzwerkebene
  • Verzahnung der Kundendaten über das Netzwerk, die Interaktionspunkte, Rechnungsstellung und das Finanzwesen hinweg
  • Bereitstellung von Lösungen und kontextorientierten Geschäftsmodellen, die eine intelligente Monetarisierung ermöglichen

Hier sind die Fakten

81

%

der Telekommunikationsunternehmen arbeiten mit einer Roadmap zur Digitalisierung.

SAP-Benchmarking

92

%

der Führungskräfte in Telekommunikationsunternehmen erwarten, dass die digitale Transformation starke Auswirkungen auf die Kundeninteraktionen haben wird.

SAP-Benchmarking

68

%

der Telekommunikationsunternehmen geben an, dass Blockchain-Technologie enorme Auswirkungen auf die Branche haben könnte.

SAP-Benchmarking

Communitys und Veranstaltungen

Austausch mit Kollegen über die digitale Zukunft der Telekommunikation

Diskutieren Sie mit Unternehmen aus aller Welt über die Trends in der Telekommunikation, digitale Innovationen und die Zukunft der Branche.

Lösung für Ihre spezifischen Telekommunikationsanforderungen

Erlebnisse mit intelligenten Technologien optimieren

Interagieren Sie mit Ihren Kunden an jedem Kontaktpunkt. Bieten Sie ihnen dabei überzeugende Dienstleistungen an und vermitteln Sie ihnen ein einzigartiges Kundenerlebnis, während Sie gleichzeitig die Privatsphäre wahren und Sicherheit gewährleisten.

SAP-Services und -Support für die Neuausrichtung Ihres Geschäfts

Entwickeln Sie Ihr Unternehmen mit Services und Support von SAP weiter. Wir sind Ihr zuverlässiger Berater bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Ihre digitale Transformation.

Exzellente Serviceleistungen für Ihre Transformation

Schließen Sie die Lücke zwischen ihrer Strategie für die digitale Transformation und deren Umsetzung mit der Unterstützung zuverlässiger Berater, die die SAP-Software am besten kennen. Sie helfen Ihnen bei der Ermittlung des Innovationsbedarfs und der Entwicklung einer digitalen Strategie. 

Gesicherte Transformation zur digitalen Organisation

Ganzheitliche Digitalisierung Ihrer Prozesse mit unserem umfassenden Support, der über 40 Jahre Erfahrung, einzigartiges Know-how und kontinuierliche Innovationen widerspiegelt.

Sämtliche Vorgänge unternehmensweit steuern

Informieren Sie sich über unsere umfassenden Lösungen für sämtliche Geschäftsprozesse in allen Branchen, mit denen Sie vernetzte Organisationen und Unternehmen gestalten.

Personalwesen

Verbessern Sie Ihre Geschäftsergebnisse und stärken Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter, indem Sie die HR-Prozesse vereinfachen, Kompetenz aufbauen und die Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter fördern.

Finanzwesen

Führen Sie Finanzprozesse mit Echtzeitanalysen zusammen und gewinnen Sie so übergreifende Erkenntnisse zur Steuerung Ihrer Verwaltung.

Beschaffung und Netzwerke

Optimieren Sie die Beschaffungsprozesse über Ihre gesamte Verwaltung hinweg und darüber hinaus. Sie verbessern damit die Einhaltung von Richtlinien und Vorschriften, gewinnen mehr Kontrolle, senken die Kosten und mindern Ihre Risiken.

Analyselösungen

Profitieren Sie von detaillierten Datenanalysen, Prognosen und der Verarbeitung komplexer Ereignisse. Kombinieren Sie dabei Daten aus verschiedenen Quellen auf einer integrierten Plattform.

Datenbank- und Datenmanagement

Setzen Sie auf Geschäftsanwendungen, die die neuesten Technologien verwenden, zum Beispiel die SAP-HANA-Plattform, Cloud Computing und mobile Lösungen.

Anwendungsentwicklung und ‑integration

Effiziente Entwicklung, Einführung und Integration neuer Anwendungen unter Einbezug fachlicher und technischer Services auf einer Platform.

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