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Telekommunikation

Gestalten Sie mit den SAP-Telekommunikationslösungen neue Geschäftsmodelle, erzielen Sie operative Effizienz und führen Sie gezielte Kundeninteraktionen durch – für Ihren Erfolg in der 5G-Welt.

SAP als Impulsgeber in Ihrem Teammeeting

Digitalisierung der Telekommunikation eröffnet riesige Chancen

Die Umstellung auf den neuen Telekommunikationsstandard 5G verändert die Geschäftsmodelle in fast allen Branchen. SAP-Lösungen befähigen Telekommunikationsanbieter nicht nur zu neuen, wegweisenden Serviceangeboten mit geringen Latenzzeiten, sie unterstützen auch die Neuausrichtung der Abläufe durch die Digitalisierung interner Plattformen und Prozesse.

Planung, Aufbau und Betrieb

  • Anlagenbetrieb und
    -instandhaltung
  • Management des Außendienstes
  • Intelligentes Anlagenmanagement
  • Mobiles Anlagenmanagement
  • Portfolio- und Projektmanagement
  • Immobilienverwaltung

Gewinnen und Binden

  • Kundenanalysen
  • Nachfragestimulierung und Kundenbindung
  • Digitaler Handel
  • Omnichannel-Kundenservice
  • Filialmanagement
  • Vertriebsabwicklung

Auftragsabwicklung und Lieferung

  • Absatz- und Bedarfsplanung
  • Omnichannel-Bestand und Auftragsbestätigung
  • Überwachung, Nachverfolgung und Logistiknetzwerke
  • Lagerverwaltung

Abrechnung

  • Innovatives Abrechnungs- und Einnahmenmanagement
  • Quote-to-Cash
  • Abonnementverwaltung

Analyse und Optimierung

  • Margenabsicherung
  • Planung und Analyse

Lösung für Ihre spezifischen Telekommunikationsanforderungen

Erfahrungen mit intelligenten Technologien optimieren

Interagieren Sie mit Ihren Kunden an jedem Kontaktpunkt. Bieten Sie ihnen dabei überzeugende Dienstleistungen an und vermitteln Sie ihnen ein einzigartiges Kundenerlebnis, während Sie gleichzeitig die Privatsphäre wahren und Sicherheit gewährleisten.

Mit digitalen Technologien Geschäftspotenziale erschließen

Fördern Sie Innovation und Wettbewerbsdifferenzierung durch die Anbindung neuester Technologien an integrierte Unternehmenslösungen und schaffen Sie so ein intelligentes Unternehmen.

Hier sind die Fakten

81 %

der Telekommunikationsunternehmen arbeiten mit einer Roadmap zur Digitalisierung.

SAP-Benchmarking

92 %

der Führungskräfte in Telekommunikationsunternehmen erwarten, dass die digitale Transformation starke Auswirkungen auf die Kundeninteraktionen haben wird.

SAP-Benchmarking

68 %

der Telekommunikationsunternehmen geben an, dass Blockchain-Technologie enorme Auswirkungen auf die Branche haben könnte.

SAP-Benchmarking

SAP-Roadmap für die Telekommunikationsbranche

Informieren Sie sich in unserer Roadmap für Telekommunikation über aktuelle Branchenlösungen, geplante Innovationen und zukünftige Trends.

Aktuelle Release-Highlights

  • Digitale Zwillinge von Netzwerkanlagen, die den Zustand und den Energieverbrauch der Anlagen überwachen, berechnen und prognostizieren
  • Branchenreife Modelle und Inhalte für die Einführung von Kundendienst-Chatbots innerhalb weniger Wochen  
  • Plattformbasierte, vielseitige Modelle für transparente Umsatzbeteiligung und Händlermanagement
  • Leistungsstarke, multidimensionale Kostenzuordnung und Margenanalysen im gewünschten Detaillierungsgrad

Bevorstehende Innovationen

  • Digitale Zusammenarbeit mit Anbietern von Netzwerkausrüstung und Managed Services für eine reibungslose Wartung
  • Funktionen für die Verbesserung der Prognosequalität und Bestandsoptimierung
  • Integrierte durchgängige Prozesse – vom Lead-Management bis Subscription Billing
  • Funktionen des maschinellen Lernens, die die Tarifrisiken und Marktentwicklungen simulieren und prognostizieren

Ausblick

  • Zusammenführung von Anlagendaten über die Kundennutzung, den operativen Support und die Finanzen auf Netzwerkebene
  • Verzahnung der Kundendaten über das Netzwerk, die Interaktionspunkte, Rechnungsstellung und das Finanzwesen hinweg
  • Bereitstellung von Lösungen und kontextorientierten Geschäftsmodellen, die eine intelligente Monetisierung ermöglichen

Wählen Sie die Software für die Telekommunikationsbranche, die Ihre Anforderungen am besten erfüllt

Wandeln Sie sich von einem Kommunikationsdienstleister zum digitalen Dienstleister – mit Cloud-Diensten, Telekommunikationsanalysen und Mobile-Commerce-Lösungen.

SAP S/4HANA

Halten Sie Schritt mit Innovationszyklen und schaffen Sie Kundenerlebnisse, mit denen der neue Wettbewerber nicht mithalten können. Dank eines digitalen ERP-Kerns für Ihr zukünftiges Wertschöpfungsnetzwerk können Sie Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden und das Internet der Dinge in Echtzeit miteinander verbinden.

SAP-Kunden und ihre Erfolge

Aufbau einer intelligenten Lösung mit SAP Leonardo

Proximus verbessert mit intelligenten Technologien die Versorgungseffizienz und hält Kunden mit dem in Verbindung, was für sie am meisten zählt.

Das Ergebnis aus Angeboten um 300 % gesteigert

Verizon Connect arbeitet mit SAP zusammen, damit seine Angebotsgenauigkeit und ‑konsistenz den Zielwert 100 % erreicht. 

Nachrichten und Trends von Branchenexperten

Adrian Bridgwater
Technischer Journalist
Forbes

SAP Telco Accelerator nimmt Kurs auf automatische Wahl

Erfahren Sie mehr über SAP Leonardo Industry Innovation Accelerator für die Telekommunikation und seine Vorteile für die Branche.

Communitys und Veranstaltungen

The Digital Future: Hier vernetzt sich die Branche

Diskutieren Sie mit Unternehmen aus aller Welt über die Trends in der Telekommunikation, digitale Innovationen und die Zukunft der Branche.

Sämtliche Vorgänge unternehmensweit steuern

Informieren Sie sich über unsere umfassenden Lösungen für sämtliche Geschäftsprozesse in allen Branchen, mit denen Sie ein vernetztes Unternehmen gestalten können.

Personalwesen

Verbessern Sie Ihre Geschäftsergebnisse und stärken Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter, indem Sie die HR-Prozesse vereinfachen, Kompetenz aufbauen und die Weiterentwicklung ihrer Talente fördern.

Finanzwesen

Führen Sie Finanzprozesse und automatisierte Echtzeitanalysen zusammen und gewinnen Sie so unternehmensweit zukunftsweisende Geschäftserkenntnisse.

Analyselösungen

Profitieren Sie von detaillierten Datenanalysen, genauen Prognosen und der Verarbeitung komplexer Ereignisse. Kombinieren Sie dabei Daten aus verschiedenen Quellen auf einer integrierten Plattform.

Datenbank- und Datenmanagement

Setzen Sie auf Geschäftsanwendungen, die die neuesten Technologien verwenden, zum Beispiel die SAP-HANA-Plattform, Cloud Computing und mobile Lösungen.

Anwendungsentwicklung und ‑integration

Führen Sie superschnelle, intelligente Edge-Anwendungen ein und stützen Sie sich dabei auf Geschäfts- und Technologieservices.

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