Innovations en matière d'expérience client et de CRM
Innovations récentes
Joule Agents et assistants Joule pour l'expérience client
Obtenez des résultats plus vite grâce à des agents et des assistants contextuels qui connaissent votre travail et votre entreprise.
Un commerce connecté à l'ERP pour faire évoluer et unifier les canaux
Activez rapidement une solution de commerce connectée à l'ERP grâce à des fonctionnalités préconfigurées qui offrent des données de tarification, de disponibilité et de commande fiables grâce à la connectivité gérée par SAP.
Des réservations plus intelligentes pour les voyageurs d'affaires
Rationalisez les réservations de voyages grâce à des recommandations optimisées par l'IA qui réduisent la recherche manuelle, améliorent la conformité aux politiques et offrent une meilleure visibilité et davantage de contrôle sur les frais de déplacement.
Un marketing multi-agent avec SAP et Google Cloud
Déployez une IA multi-agent via SAP Joule et Google Gemini Enterprise dans SAP Engagement Cloud pour générer des concepts et des visuels de campagne, produire du contenu personnalisé, activer des supports et optimiser en permanence les performances sur tous les canaux.
Réalisation optimisée des ventes sur le terrain et du Retail
Proposez le bon produit au bon moment et au bon endroit grâce à des processus intelligents et optimisés par l'IA qui assurent un chiffre d'affaires optimal. Améliorez la planification et l'exécution des visites commerciales, exploitez les enseignements pour améliorer la performance des ventes et optimisez les interactions commerciales.
Innovations planifiées
T3 2026
Agent IA de planification des visites
Aidez vos commerciaux sur le terrain en générant automatiquement des visites basées sur l'activité récente du compte, en veillant à ce que chacune soit pertinente et intervienne au bon moment.
T4 2026
Affectation de ressources et réexécution automatiques des commandes
Lancez une demande d'affectation de ressources dès qu'un site de traitement n'est pas en mesure de traiter une commande ou une partie d'une commande. Améliorez l'efficacité opérationnelle en réduisant les interventions manuelles.
T4 2026
Score d'intégrité du compte SAP Business AI
Produisez un score unique et explicable pour prédire et suivre l'état de santé global du compte. Exploitez au maximum le potentiel des comptes en élaborant des stratégies de vente éclairées.
Découvrir les feuilles de route de SAP Customer Experience
E-commerce
Découvrez comment une plateforme e-commerce professionnelle, intégrée et évolutive peut vous aider à stimuler l'innovation et à générer une croissance rentable.
Ventes
Utilisation de l'intelligence pilotée par les données pour guider les vendeurs à travers des cycles de vente complexes.
Service
Offrir une expérience de service cohérente et connecter les points de contacts clients de différents canaux dans une solution unique.
Engagement client
Affiner votre stratégie de segmentation pour créer des communications ciblées et interagir avec les clients à l'aide de fonctionnalités de personnalisation avancées.
Découvrir les ressources sur le CRM et la CX
Kit de préparation des versions SAP Commerce Cloud
En savoir plus sur la nouvelle version de SAP Commerce Cloud.
Kit de préparation des versions SAP Sales Cloud
En savoir plus sur la nouvelle version de SAP Sales Cloud.
Kit de préparation des versions SAP Service Cloud
En savoir plus sur la nouvelle version de SAP Service Cloud.
Kit de préparation des versions SAP Engagement Cloud
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