- Offrir aux agents et techniciens la visibilité dont ils ont besoin pour mettre un terme aux expériences hachées et fragmentées qui retardent la résolution des problèmes.
- Créer une vue unifiée des clients afin de mieux les servir, en fonction de l'historique du service et des interactions avec les autres départements.
- Diagnostiquer les problèmes afin de réduire les temps d'arrêt et d'optimiser l'exécution des services de bout en bout.
- Bénéficier d'un accès instantané aux informations pertinentes, quel que soit l'endroit où les données sont stockées, grâce au logiciel de service client cloud.
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Orchestrez des expériences de service en toute transparence pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours.
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