Gestion des commandes
Intégrez l'intelligence à la gestion des commandes
L'IA d'un bout à l'autre du cycle de vie des commandes
Intégrez l'intelligence tout au long du cycle de vie des commandes, afin de transformer les données cloisonnées en enseignements connectés : anticipez le changement et les risques, et donnez à vos équipes les moyens de prendre de meilleures décisions plus rapidement.
Augmentez votre rentabilité grâce à une exécution fiable des commandes à grande échelle
Rationalisez les commandes sur différents canaux, stocks et systèmes de traitement, pour une gestion des commandes aussi fluide qu'omnicanal.
Favorisez la clarté opérationnelle en temps réel
Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les commandes, la disponibilité des stocks et le statut de traitement pour surveiller les performances et tenir les promesses faites aux clients.
Restez agile grâce à des processus de gestion des commandes ajustables
Configurez les flux de commande et la logique de sourcing pour répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise.
Assistant Gestion des commandes
Assistance IA pour la gestion des commandes
Utilisez l'IA tout au long du cycle de vie des commandes pour faciliter le suivi, l'analyse et la prise de décision dans le cadre de projets complexes.
L'assistant Gestion des commandes regroupe plusieurs agents optimisés par l'IA, qui analysent les commandes, les stocks, le traitement et l'exécution pour en tirer des enseignements, identifier les problèmes et recommander la meilleure marche à suivre.
En associant la surveillance automatisée à l'analyse contextuelle et à la résolution guidée, l'assistant aide les équipes à réduire les tâches manuelles, à réagir plus rapidement aux perturbations et à maintenir un processus de gestion des commandes cohérent, tout en maintenant le personnel dans la boucle à travers les différents scénarios rencontrés.
Découvrez les fonctionnalités des logiciels de gestion des commandes
Explorez les fonctionnalités modulaires de gestion des commandes, qui permettent de rationaliser les commandes, les stocks et le traitement à grande échelle, grâce à une intégration dans les écosystèmes SAP et tiers.
Connectez les commandes sur tous les canaux
Transférez les commandes issues des canaux digitaux, physiques et partenaires vers un hub d'orchestration centralisé pour gagner en visibilité et en cohérence.
Rationalisez les flux de commandes dans tous les systèmes
Coordonnez les étapes des systèmes de traitement et d'exécution pour fluidifier la gestion des commandes.
Suivez le statut des commandes
Assurez le suivi des statuts des commandes et réagissez rapidement aux modifications ou aux exceptions.
Témoignages clients SAP
Offrir une expérience d'achat cohérente sur tous les canaux
Le détaillant Hornbach offre une expérience unifiée sur plusieurs canaux, de l'Internet aux boutiques, grâce à SAP Order Management Foundation.
Rationaliser les opérations pour une expérience client améliorée
Le détaillant canadien Canac utilise un système intégré de gestion des commandes pour renforcer son agilité et offrir une meilleure expérience client.
Découvrez ce que disent les analystes à propos de SAP
Le marché de la gestion des commandes en 2025 par IHL Group
Découvrez pourquoi SAP Order Management Services est une solution leader dans le domaine de la gestion des commandes.
Ressources
SAP Order Management Services : donnez les moyens aux détaillants de tenir leurs promesses
Découvrez comment optimiser la gestion des commandes, des stocks, du traitement et des interactions client sur tous les canaux grâce à l'IA, pour fidéliser durablement vos clients.
Rapport 2026 sur les tendances des vendeurs de la marketplace
Dans ce rapport co-développé par SAP et ChannelEngine, découvrez comment les entreprises gèrent l'adoption de la marketplace : défis opérationnels à relever et objectifs à définir.
Feuilles de route
Explorez les présentations, les avantages et les fonctionnalités des produits de gestion des commandes.