Marketing et engagement
Orchestrez vos données pour faire grandir votre marque
L'agilité des données pour la connectivité de la marque
La plupart des marques disposent de données. Mais peu arrivent à en exploiter le potentiel. SAP allie les données d’engagement en contexte, les signaux d’achat et la fidélité de la clientèle pour créer des expériences percutantes à chaque instant.
Objectif : un engagement client qui génère de la valeur
Orchestrez les signaux à forte valeur, comme le comportement d'achat, la disponibilité des produits et l'activité au point de vente, afin d'apporter systématiquement une réponse appropriée entre le moment où le client montre son intérêt et la concrétisation de l'achat.
Synchronisez chaque point de contact du parcours client
Connectez l'ensemble des données, des workflows et des décisions pour créer des expériences fluides avec un contexte partagé à l'aide d'assistants et d'agents d'IA. Le but ? Tenir vos promesses.
Gagnez la confiance des clients avec un engagement à fort impact
Faites le bonheur de vos clients à chaque étape en dosant les moments marketing, les offres promotionnelles et la facilité d'achat de manière appropriée afin d'établir une expérience fiable et d'encourager la fidélité de la clientèle.
Assistants pour le marketing et l'engagement
Personnalisez chaque interaction grâce à une stratégie, une élaboration et une exécution rationalisées.
Assistant Contenu
L'assistant Contenu aide les utilisateurs à générer, à personnaliser et à assembler du contenu à l'aide d'un contexte client unifié, le but étant de mettre en place un engagement pertinent et On Brand sur tous les canaux à grande échelle. Il formule des recommandations, accélère la production et veille à ce que les actifs soient optimisés pour une activation en temps réel, tout en respectant les normes de l'entreprise en termes de marque, de sécurité et de Conformité.
Assistant Campagne
L’assistant Campagne guide les utilisateurs dans la configuration, l’orchestration et l’optimisation de campagnes de bout en bout grâce à des données clients unifiées, l’automatisation et la logique de décision. Il rationalise la planification, l’activation et la mesure en faisant ressortir des insights, en automatisant les étapes et en surveillant les performances pour fournir un engagement coordonné tout au long du cycle de vie du client.
Explorez les capacités de marketing et d'engagement
Transformez les données d’engagement, les signaux d’achat et la livraison de produits en une prise de décision en temps réel, pour que la bonne action ait lieu au bon moment à chaque fois.
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