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Retail

Donnez aux acheteurs et aux consommateurs les produits et les expériences d'achat personnalisées qu'ils souhaitent. En ce moment : étude SAP & Accenture sur les nouvelles priorités des consommateurs.

SAP Digital Supply Chain & Industry 4.0 Experience Weeks

4 semaines d’expérience digitale, 4 thématiques

Étudiez l'impact de la pandémie COVID-19 sur la distribution de détail
Forum SAP Industries 2020 : retail

Regardez le webinar à la demande.

En 2020, vos clients géreront 85 % de leurs relations en ligne

SAP propose une suite intégrée d'applications, de technologies intelligentes, ainsi qu'une plateforme digitale pour permettre aux détaillants d'utiliser des modèles de gestion innovants et d'offrir des expériences clients pertinentes et personnalisées, partout et à tout moment.

Témoignages de détaillants ayant choisi SAP

Roadmap SAP pour le Retail

Découvrez comment nos innovations actuelles, à venir et planifiées aident les détaillants à mieux connaître la vie de leurs consommateurs grâce à des expériences fiables, proposées de manière rentable et évolutive.

Points forts de la version actuelle

  • Tarification cohérente et offres homogènes sur tous les points de contact, en tant que service cloud global.
  • Données transactionnelles dans le cloud pour les reçus digitaux des clients, l'analyse de la distribution de détail et l'échange de données fournisseurs. 
  • Transfert de stocks avec au moyen de la RFID pour les gestionnaires des stocks.
  • Planification de la gamme et des options et enrichissement des données de base des produits grâce au Machine Learning.

Innovations à venir

  • Cloud commercial « sans tête » avec usine d'extension des microservices.
  • Affectation de magasins fondée sur les promotions et réapprovisionnement automatique grâce à une gestion des commandes économique.
  • Amélioration des prévisions de la demande et de la planification de la gamme grâce aux données réelles.
  • Réseaux d'entreprises logistiques pour favoriser la collaboration avec les partenaires, la planification et la visibilité.

Projets futurs

  • Exploiter l'automatisation, l'intelligence intégrée et l'évolutivité du cloud dans tous les processus de vente au détail.
  • Optimiser le traitement des commandes grâce à l'orchestration de commandes en réseau.
  • Intégrer les applications de planification de la distribution de détail dans le cloud.
  • Intégrer le feedback des consommateurs à la marque, au produit, à l'expérience client et à la gestion du personnel. 

Les faits d'abord

80 %

des détaillants du Forbes Global 2000 sont des clients SAP.

Forbes

91 %

d'augmentation des taux de rétention, d'une année sur l'autre, parmi les détaillants disposant d'une stratégie de gestion de l'engagement client omnicanal.

Aberdeen Group

Libérez un nouveau potentiel grâce au digital

Les (vraies) priorités des consommateurs

Pourquoi les acteurs du Retail doivent réagir rapidement pour s’adapter à la montée en puissance de nouveaux styles de consommation (discount, consommation responsable, parcours digitaux).

Offrez des expériences personnalisées

Dévoilez certains besoins que les clients n'avaient pas encore exprimés et améliorez l'efficacité en connectant les nouvelles technologies aux solutions de gestion intégrées, afin de devenir une entreprise intelligente. 

Optimisez l'expérience avec les technologies intelligentes

Adoptez les technologies émergentes pour obtenir des informations sur le consommateur, instaurer la confiance et offrir l'expérience d'achat fluide que les consommateurs attendent.

Trouvez le logiciel de distribution de détail adapté à vos besoins

Bénéficiez d'insights en temps réel sur les clients et les points de vente, gardez le contact avec les acheteurs sur l'ensemble des canaux et bénéficiez de la visibilité nécessaire pour optimiser tous les processus, du merchandising à la chaîne logistique.

SAP S/4HANA Cloud

Découvrez comment adopter les meilleures pratiques sectorielles pour votre entreprise de commerce de détail en utilisant une infrastructure technologique reconnue. Visez l'excellence opérationnelle pour vos pratiques clés en matière de gestion des opérations et des finances et pour l'ensemble de votre entreprise. 

SAP Customer Activity Repository

Améliorez la prévision de la demande et maximisez l'efficacité des promotions et des gammes, grâce à l'application SAP Customer Activity Repository. Ce référentiel de données unifié rassemble les données clients de tous les canaux et points de vente en temps réel et les rend aptes à être analysées et utilisées par d'autres applications. 

Catalysez votre transition vers l'entreprise intelligente

Accélérez le délai de mise en œuvre, limitez les risques et préparez-vous à la transformation digitale grâce à SAP Model Company.

Service SAP Model Company

Devenez un leader digital grâce à des services pré-packagés et prêts à l'utilisation, qui fournissent des processus de gestion exhaustifs, des scénarios de test, des directives de configuration et des accélérateurs de projet adaptés à votre secteur d'activité. 

L'innovation, l'avenir de la distribution de détail

Uncover keys to success from retail experts

Learn how you can overcome some of your greatest challenges today and in the future by becoming an interconnected company that can share relevant data across functions and prioritize your customer and employee experiences.

Devenez une PME/ETI de distribution de détail performante

Découvrez, dans cet InfoBrief IDC sponsorisé par SAP, comment les PME/ETI de distribution de détail gagnent en agilité via la transformation digitale pour répondre rapidement à des demandes clients qui évoluent. 

Suite au premier confinement...

Webinar LSA avec Accenture

Mathieu RICOU (Directeur opérationnel de la région Île de France, Carrefour Proximité), Claude CHAFFIOTTE (Directeur Exécutif, Accenture Interactive) et Frédéric CHAUVIRE (Directeur Général, SAP France) décryptent une étude, menée auprès de +1000 personnes, sur les conséquences du premier confinement.

Quelles sont les vraies priorités des consommateurs ?

Suite au premier confinement, découvrez les priorités des consommateurs, grâce à ce livre blanc basé sur une étude réalisée auprès de +1000 répondants, avec Accenture.

Découvrez les dernières perspectives en matière de distribution de détail

Carina Legl
Gestionnaire de solutions pour le secteur de la distribution de détail
SAP

La puissance des emballages durables

Les détaillants et entreprises de biens de consommation peuvent améliorer votre utilisation d'emballages durables en intégrant des emballages recyclables à votre stratégie de gestion.

La Rédaction
SAP France

3 façons dont la technologie peut sauver le retail

À moins que vous ne vendiez des survêtements, qui se sont vendus 80 % plus vite en avril qu’en février de cette année, la plupart des détaillants de mode sont confrontés à un printemps et un été difficiles.

Matt Laukaitis
VP principal et directeur général, SAP Retail
SAP

Le technologie change les règles de la distribution de détail

Découvrez comment certains détaillants parviennent à battre leurs propres records de fidélité à la marque et de satisfaction client en intégrant totalement les technologies à leur entreprise. 

Communautés et événements

Découvrez l'avenir du commerce de détail

Découvrez le NRF 2020 et toutes les contributions SAP pour cette édition, notamment les présentations clients, les expositions, les nouveautés sur le consumérisme conscient et bien plus encore.

Découvrez les temps forts de la conférence SAPPHIRE NOW en matière de commerce de détail

Découvrez les annonces faites, les sessions présentées et les conversations échangées sur la distribution de détail lors de la conférence SAPPHIRE NOW, et voyez comment l'entreprise intelligente peut transformer le secteur de la distribution de détail.

Rejoignez la communauté SAP for Retail

Rejoignez notre communauté dynamique pour apprendre, partager et collaborer dans tous les domaines relatifs à la distribution de détail. Découvrez comment SAP innove dans l'ensemble du portefeuille de produits pour la distribution de détail afin de tenir compte des tendances des consommateurs et des besoins des détaillants.

Pilotez votre activité de détaillant de bout en bout

Explorez nos solutions complètes pour tous les processus métier, dans tous les secteurs, et identifiez les solutions dont vous avez besoin pour créer une entreprise connectée.

Ressources humaines

Simplifiez vos processus RH et impliquez votre force de travail pour obtenir de meilleurs résultats, autonomiser vos collaborateurs et développer vos talents.

Finances

Regroupez l'ensemble de vos processus financiers au moyen d'outils d'analyse automatisés et en temps réel pour en dériver une visibilité prévisionnelle sur l'ensemble de votre entreprise.

Outils d'analyse

Tirez parti de toute la puissance de l'analyse des données, des fonctions de prévision et du traitement d'événements complexes, et compilez toutes les données issues de nombreuses sources sur une même plateforme intégrée.

Cloud et plateformes Data

Utilisez les applications métier qui reposent sur les toutes dernières avancées technologiques, notamment la plateforme SAP HANA, mais aussi les applications cloud, mobiles, etc.

Internet des Objets (IoT)

Déployez des applications IoT intelligentes et ultrarapides à la périphérie de votre entreprise en tirant parti de services métier et technologiques.

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