Offre groupée d'applications SAP Customer Activity Repository

Boostez vos applications de planification et organisez la gestion des commandes omnicanal à l'aide d'une vue en temps réel de l'activité client.
Capture d'écran de l'analytique du Retail dans le package d'applications SAP Customer Activity Repository

Orchestrez votre expérience d'achat omnicanal

Bénéficiez d'une vue unifiée de l'activité client sur tous les canaux pour améliorer la gestion des commandes omnicanal et dynamiser vos applications de planification.

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Bénéficiez d'une visibilité des stocks en temps réel basée sur une vue à 360 degrés de l'historique des achats et de la demande des clients sur plusieurs canaux à l'aide de l'offre groupée d'applications SAP Customer Activity Repository, qui fournit un puissant moteur de prévision.

  • Déploiement sur site ou dans le cloud.

  • Prévision de la demande permettant d'optimiser les expériences des acheteurs

  • Visibilité sur les clients pour personnaliser le marketing

  • Visibilité en temps réel sur les stocks et disponibilité en rayon

Avantages clés

Augmentation du chiffre d'affaires

Obtenez des informations exploitables sur les stocks sur plusieurs sites de traitement des commandes, ainsi qu'une vue de l'historique des transactions client et de la demande sur tous les canaux.

Améliorer le service client

Favorisez un commerce omnicanal fluide pour fournir des informations précises sur les stocks et les prix, ainsi que des offres personnalisées pertinentes sur plusieurs points de contact avec les clients.

Réduire les stocks et les pertes

Réduisez les stocks, les démarques et les déchets grâce à une planification cohérente couvrant les gammes centrées sur le client pour un contingentement intelligent et un réapprovisionnement des produits.

Principales fonctionnalités

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Référentiel des ventes multicanaux

  • Collecter des données issues de canaux de vente répartis sur plusieurs applications cloisonnées dans différents formats
  • Auditer et gérer les transactions de vente provenant des systèmes des points de vente.
  • Bénéficier d'insights en temps réel sur la performance des ventes, le chiffre d'affaires et la marge brute sur tous les canaux.

Planification des réapprovisionnements

  • Réduire les déchets grâce à des commandes optimales en termes de coûts, y compris la prévision de la détérioration des stocks
  • Répondre à l'évolution de la demande avec des prévisions et un réapprovisionnement intra-journaliers
  • Simuler et réviser vos plans de commandes et obtenir des informations sur les KPI associés

Planification de la gamme

  • Prendre en charge une planification flexible basée sur les processus et les informations dans tous les formats de distribution de détail, étroitement intégrée aux budgets de planification des marchandises
  • Classer les produits en pondérant leur classement par rapport aux KPI et aux rôles métier choisis pour prendre en compte les exigences et limitations du monde réel. 
  • Intégrer un espace pour l'optimisation de la gamme et du planogramme.

Gestion des affectations

  • Déclencher la répartition initiale des produits saisonniers en fonction de la disponibilité réelle et planifiée, de la dernière prévision de la demande, des options cibles et des KPI de gestion
  • Activer le réapprovisionnement intrasaisonnier automatisé
  • Affecter des marchandises en promotion en fonction des prévisions promotionnelles, du stock du magasin et de la capacité.

Gestion des promotions et tarification omnicanal

  • Concevoir des promotions et des offres en adéquation avec les préférences du client et les objectifs financiers
  • Créer des simulations pour prévoir les performances financières et exploiter le financement des fournisseurs pour maximiser les marges liées aux subventions publicitaires.
  • Permettre un calcul cohérent des prix à la consommation et des offres promotionnelles pour les paniers de tous les points de contact.

Tarification

Choose a base plan

SAP Customer Activity Repository Cloud, private edition

  • Included:

    • Data, predictive services, planning apps, and omnichannel platform designed for retail and vertical business.

  • Other:

    • Additional tenants can be added during the quote process, if needed.
    • A minimum quantity of 2,501 blocks of 10,000 transactions is required for purchase.

  • Prerequisites:

    • Either SAP ERP or SAP S/4HANA are required as the source master data system.
    • SAP Landscape Transformation Replication Server is required to exchange data between SAP ERP or SAP S/4HANA and SAP Customer Activity Repository. The Landscape Transformation Replication Server may be embedded, or it may require a stand-alone server, which can be determined during the quote process. The Landscape Transformation Replication Server may be embedded, or it may require a stand-alone server, which can be determined during the quote process.
  • In blocks of 10000 Transactions per year
  • Contract duration 1 to 5 years
  • Auto-renewal

  • Included:

    • Data, predictive services, planning apps, and omnichannel platform designed for retail and vertical business.

  • Other:

    • Additional tenants can be added during the quote process, if needed.
    • A minimum quantity of 2,501 blocks of 10,000 transactions is required for purchase.

  • Prerequisites:

    • Either SAP ERP or SAP S/4HANA are required as the source master data system.
    • SAP Landscape Transformation Replication Server is required to exchange data between SAP ERP or SAP S/4HANA and SAP Customer Activity Repository. The Landscape Transformation Replication Server may be embedded, or it may require a stand-alone server, which can be determined during the quote process. The Landscape Transformation Replication Server may be embedded, or it may require a stand-alone server, which can be determined during the quote process.

Add-ons to enhance your plan

  • Available for SAP Customer Activity Repository Cloud, private edition

    SAP Promotion Management for SAP Customer Activity Repository Cloud, private edition

    Enable retailers to set promotion pricing and offers aligned with customer preferences and financial goals, preview across media (e.g. print, digital, web, posters, coupons), and run predictive what-if simulations to forecast financial performance.
    • In blocks of 1 Active User
    • Contract duration 1 to 5 years
    • Auto-renewal
    • In blocks of 1 Active User
    • Contract duration 1 to 5 years
    • Auto-renewal
  • Available for SAP Customer Activity Repository Cloud, private edition

    SAP Assortment Planning for SAP Customer Activity Repository Cloud, private edition

    Help select the right products for each location with tools to plan assortments for short lifecycle items and manage categories for long lifecycle products.
    • In blocks of 1 Active User
    • Contract duration 1 to 5 years
    • Auto-renewal
    • In blocks of 1 Active User
    • Contract duration 1 to 5 years
    • Auto-renewal
  • Available for SAP Customer Activity Repository Cloud, private edition

    SAP Merchandise Planning for SAP Customer Activity Repository Cloud, private edition

    Create merchandise financial plans across retail, digital, and wholesale channels using best-practice templates or customized workbooks and planning flows.
    • In blocks of 1 Users
    • Contract duration 1 to 5 years
    • Auto-renewal
    • In blocks of 1 Users
    • Contract duration 1 to 5 years
    • Auto-renewal

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Ressources techniques et sur la sécurité

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