Zlepšite rozhodovanie pomocou generatívnej umelej inteligencie

Rozšírte zákaznícku podporu pomocou generatívnej umelej inteligencie, automatizácie a prehľadov založených na dátach

Použite generatívnu umelú inteligenciu na vytváranie návrhov odpovedí na otázky zákazníkov a prepojte ju so systémami SAP, ako je SAP Concur, aby ste prepojili procesy a údaje. Veľké jazykové modely sa používajú na kategorizáciu, analýzu sentimentu a posudzovanie naliehavosti.

Doprava prúdiaca mestom

  • Rýchlejšie a prispôsobené procesy pre zákazníkov a zamestnancov.

  • Úspora nákladov vďaka zlepšeným prevádzkovým procesom.

  • Zefektívnené rozhodovanie na urýchlenie nápravných opatrení.

Prečo generatívna umelá inteligencia a SAP Business AI Platform?

Podniky často zápasia s problémami v oblasti zákazníckej podpory, ako sú manuálne spracovanie e-mailov, nedostatočné prehľady o zákazníkoch, neefektívna analýza údajov, jazykové bariéry, pomalé reakcie, nedostatočná automatizácia a problémy s prispôsobivosťou. Tieto výzvy vedú k pomalším reakciám, nižšej spokojnosti zákazníkov a nejednotnej kvalite služieb. Jazykové bariéry obmedzujú globálny dosah, zatiaľ čo manuálne úlohy vedú k oneskoreniam a chybám. Obmedzená automatizácia a schopnosť odvetvia prispôsobovať sa bránia rastu.

  • Časovo náročné manuálne procesy.

  • Nedostatočný prehľad naprieč organizačnými jednotkami.

  • Oneskorené podnikové procesy v dôsledku chýbajúcich alebo nepresných informácií.

placeholder

Riešenie problémov v dodávateľskom reťazci pomocou generatívnej umelej inteligencie na SAP Business AI Platform

Zavedením generatívnej umelej inteligencie spoločnosť AMD zlepšuje riadenie predajných objednávok, čím poskytuje hĺbkovú analýzu záväzkov z predajných objednávok a lepší prehľad o potvrdeniach, alokáciách produktov, nedostatku dodávok a ďalších kritických problémoch.  Chatovacie rozhranie využívajúce umelú inteligenciu zjednodušuje zložité interakcie v dodávateľskom reťazci na konverzačnú komunikáciu.

90

%

Predpokladané zníženie času a nákladov vynaložených na analýzu hlavných príčin

10 400

Objednávok analyzovaných každý rok

3 120

Hodín produktivity zamestnancov, ktoré sa ušetria každý rok

placeholder
Nástroj GenAI na riešenie problémov v dodávateľskom reťazci bude pre spoločnosť AMD kľúčovým faktorom, ktorý jej umožní riadiť proces potvrdzovania predajných objednávok zvýšením celkovej efektívnosti a automatizácie tohto procesu. Umožní nám to rýchlejšie reagovať na narušenia dodávateľského reťazca.
Rajeev Jain, vedúci oddelenia plánovania dodávateľského reťazca v spoločnosti AMD
Prečítajte si príbeh zákazníka 

Podeľte sa o tento prípad použitia so svojím tímom

Centrum SAP Discovery Center ponúka vašim vývojárom a tímom IT komplexné informácie o implementácii potrebné na spustenie tohto prípadu použitia.

Zistite, ako začať
placeholder

Často kladené otázky

Generatívna umelá inteligencia dokáže prepojiť systémy SAP s procesmi a údajmi, simulovať scenáre a identifikovať potenciálne riziká pomocou veľkých jazykových modelov, ktoré vychádzajú z prehľadov založených na dátach.

Všetkých agentov a funkcie SAP Business AI nájdete v SAP Discovery Center.

Kombinácia generatívnej umelej inteligencie a platformy SAP Business AI Platform vám môže pomôcť riešiť podnikové problémy, ako sú manuálne spracovanie e-mailov, nedostatočné prehľady o zákazníkoch, neefektívne analýzy údajov, jazykové bariéry, pomalé reakčné časy, nedostatok automatizácie, nekonzistentná kvalita služieb a zmeny v odvetví.