SAP Service Cloud
Čo je to SAP Service Cloud?
SAP Service Cloud je agentské riešenie riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktoré zjednodušuje a prispôsobuje servisné požiadavky.
Pomocou tohto riešenia služby môžete:
Zvýšenie produktivity pomocou prehľadov, odporúčaní a automatizácie riadených umelou inteligenciou
Nasadiť agentov AI na zvýšenie efektivity služieb
Zlepšenie presnosti a urýchlenie riešenia problémov pomocou výkonnej správy prípadov
Úprava servisných operácií tak, aby spĺňali očakávania zákazníkov
Zvýšenie predaja a služieb pomocou umelej inteligencie
Pripojte sa k nášmu webináru a preskúmajte nové funkcie agentskej AI a itinerár pre SAP Sales and Service Cloud.
Kľúčové funkcie
AI pre služby zákazníkom
Zvýšenie efektivity, úspor a spokojnosti zákazníkov pomocou umelej inteligencie na generovanie prehľadov a odporúčaní a na automatizáciu servisných úloh, zníženie manuálnej práce.
Skúsenosti agenta
Zjednodušte prostredie agenta pomocou používateľsky prívetivého pracovného priestoru agenta, intuitívnej správy prípadov a prehľadov a odporúčaní založených na umelej inteligencii.
Agilita služieb zákazníkom
Tým, že zostanete agilní v meniacich sa situáciách, môžete rýchlo upraviť služby zákazníkom v prípade potreby.
Pripojený podnik
Zvýšte spoluprácu a efektivitu rozbitím systémových zásobníkov – prepojením zákazníckeho servisu so zvyškom organizácie.
Služba pre všetky kanály
Zvyšovanie spokojnosti a lojality zákazníkov poskytovaním rýchlych, spoľahlivých a personalizovaných služieb naprieč kanálmi.
Case Management
Rýchlejšie riešenie problémov pomocou intuitívnej správy prípadov, ktorá prevedie vašich agentov procesom riešenia. Jednoducho prispôsobte svoje servisné pracovné postupy pomocou dynamického návrhára prípadov.
Riadenie služieb prispôsobené pre komunálne služby
Zlepšite svoje procesy služieb zákazníkom, zvýšte efektivitu, zjednodušte prácu agentov a urýchlite riešenie problémov pomocou komplexného riešenia špeciálne vytvoreného pre utilitný priemysel s funkciami špecifickými pre pomôcky, ako je napríklad správa priestorov a prechod a odsun von.
Zistite, ako sa darí zákazníkom dosahovať úspechy s riešením SAP Service Cloud
Overený používateľ
Obchodný analytik v odvetví počítačového softvéru
Overený užívateľ
Vedúci predaja v odvetví softvérových služieb
Overený používateľ
Konzultant v odvetví IT služieb
Overený používateľ
Manažér rozvoja podniku v strojárskom a výrobnom priemysle
Absolvujte interaktívnu prehliadku produktu
Preskúmajte kľúčové funkcie správy služieb zákazníkom s integrovanou technológiou AI, ktorá vám pomôže poskytovať efektívne a personalizované služby zákazníkom.
Riešenie SAP Service Cloud získalo odvetvové ocenenia
Vytvorte si obchodný prípad
Dodávka služieb riadená umelou inteligenciou
Vytvorenie zjednotenej vrstvy servisu môže umožniť bezproblémovú orchestráciu pracovných postupov, údajov a rozhodnutí, čím sa pripraví cesta pre efektívnu dodávku služieb s podporou umelej inteligencie.
AI pre služby zákazníkom
Zistite, ako môže AI revolúciu v poskytovaní služieb zákazníkom zlepšením efektivity, produktivity a personalizácie na zvýšenie spokojnosti a preklenutie medzier vo vedomostiach.
Uvoľnenie potenciálu služieb zákazníkom
Objavte tri kľúčové páky, ktoré umožňujú zákazníckym službám podporovať rast podniku v tejto správe, ktorú vyvinul Economist Impact a sponzoruje spoločnosť SAP.
Objavte súvisiace riešenia od spoločnosti SAP a našich partnerov
SAP Business AI pre zákaznícku skúsenosť
Transformujte svoje procesy predaja, servisu a elektronického obchodu pomocou generatívnej umelej inteligencie.
SAP Enterprise Service Management
Efektívne poskytovanie služieb pomáha organizáciám znižovať náklady, zvyšovať produktivitu a rozdeľovať informačné zásobníky.
SAP Field Service Management
Rýchlejšie riešenie problémov zákazníkov pomocou komplexného softvéru na správu služieb v teréne s podporou AI od spoločnosti SAP.