SAP Field Service and Asset Management

Optimalizujte operácie aktív a služieb pomocou plánovania, plánovania, odosielania a mobilného vykonávania podporovaného umelou inteligenciou v jednom riešení.
Snímka obrazovky SAP Field Service Management

Čo je SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management je riešenie s podporou umelej inteligencie, ktoré spája plánovanie, plánovanie, odosielanie a mobilné vykonávanie pre operácie aktív a služieb.

placeholder

Pripojte plánovanie, plánovanie, odosielanie a realizáciu aktív a služieb v jednom riešení s podporou umelej inteligencie, ktoré vám pomôže:

  • Plánovanie a naplánovanie práce v oblasti aktív a služieb zákazníkom.

  • Expedujte správneho technika so správnymi zručnosťami.

  • Podpora mobilnej realizácie a riadenej práce v teréne.

  • Automatizujte operácie s agentskými workflow a prehľadmi rozšírenými AI.

Pozrieť si prehľadPozrite si ukážku
Získanie pokroku v oblasti inovácií aktív a služieb spoločnosti SAP

Zúčastnite sa na konferencii SAP for Asset and Service Management v španielskej Seville 27. – 29. októbra, aby ste si vypočuli praktické postrehy, stratégie a skúsenosti zákazníkov.

Zaregistrovať sa

Hlavné výhody

Zvýšte produktivitu pracovnej sily

Pomôžte tímom dokončiť viac práce s plánovaním, plánovaním, odosielaním a realizáciou s podporou umelej inteligencie naprieč operáciami aktív a služieb zákazníkom.

Posilniť technikov

Umožnite technikom pracovať efektívnejšie s nástrojmi s mobilnými zariadeniami, riadenými pracovnými postupmi a prehľadmi podporovanými umelou inteligenciou počas celej úlohy.

Zlepšenie operačnej koordinácie

Spájajte servisné, údržbárske a realizačné procesy v jednom riešení, aby ste znížili trenie a udržali prácu v pohybe hladko.

Kľúčové funkcie

placeholder

Plánovanie, rozvrhovanie a odoslanie

SAP Field Service and Asset Management poskytuje funkcie plánovania, plánovania a expedície s podporou umelej inteligencie pre údržbu a služby zákazníkom. Podporuje vyvažovanie dopytu, priradenie technikov a posádok a plánovanie realizácie na základe zručností, dostupnosti, miesta a priority.

Vykonanie v poli s prvým mobilným zariadením

Prostredie vykonávania prvýkrát na mobilnom zariadení pre technikov a tímy v teréne podporuje riadené pracovné postupy, funkcie offline, spoluprácu v reálnom čase, prevádzkový kontext a dokončenie digitálnych úloh v poli.

Inteligentné vykonávanie s vylepšenou umelou inteligenciou

Použite umelú inteligenciu na podporu plánovačov a technikov pomocou vykonávacej inteligencie. Riešenie poskytuje automatizované pracovné postupy, pomoc rozšírenú umelou inteligenciou, odporúčania, brífingy a pokyny k najbližším akciám počas plánovania a vykonávania.
Preskúmajte viac softvéru na správu podnikových aktív

Spravujte celý životný cyklus svojich fyzických aktív pomocou softvérových systémov na správu podnikových aktív od spoločnosti SAP.

Ďalšie informácie
Preskúmajte viac softvéru na správu služieb

Prepojte každý kontaktný bod zákazníka a poskytnite jednotné riešenie služieb s riešeniami spoločnosti SAP pre vaše odvetvie.

Ďalšie informácie

Úspechy zákazníkov so spoločnosťou SAP

1 z 

Čo o spoločnosti SAP hovoria analytici

placeholder

Agentská umelá inteligencia mení pravidlá hry v oblasti servisu

Preskúmajte, ako agentská umelá inteligencia transformuje poskytovanie servisu, rozširuje možnosti technikov a pretvára vzťahy so zákazníkmi.

Prečítajte si štúdiu 
placeholder

Líderstvo s podporou umelej inteligencie v riadení servisu v teréne

Zistite, ako sa spoločnosť SAP v správe IDC MarketScape pre aplikácie na správu servisu v teréne s podporou umelej inteligencie za rok 2025 umiestnila ako líder vďaka inovácii, škálovateľnému dizajnu a vplyvu na zákazníka.

Prečítajte si správu 

Odporúčané zdroje

placeholder

Buduje prvotriedne operácie služieb v teréne a podporuje blízke vzťahy so zákazníkmi.

Prečítajte si, ako môžete optimalizovať operácie služieb v teréne, umožniť manažérom, technikom a dispečerom a zlepšiť zákaznícku skúsenosť so SAP Field Service and Asset Management.

Prečítajte si brožúru 
placeholder

Proaktívne spravujte aktíva, ktoré riadia váš podnik

Zistite, ako riešenie SAP Field Service and Asset Management poskytuje spoločnostiam zameraným na produkty prehľad a kontrolu nad zariadeniami, zariadeniami a infraštruktúrou, ktorá udržiava ich podnikanie v prevádzke.

Prečítajte si brožúru 

Často kladené otázky

SAP Field Service and Asset Management je riešenie na vykonávanie s podporou umelej inteligencie, ktoré spája plánovanie, plánovanie, odosielanie a mobilnú realizáciu naprieč operáciami aktív a služieb. Podporuje prácu zameranú na aktíva aj služby zákazníkom v jednom pripojenom prostredí, pomáha organizáciám koordinovať zdroje, usmerňovať tímy v teréne a efektívnejšie vykonávať prácu s integrovanou inteligenciou, automatizáciou, možnosťami uprednostňujúcimi mobilné zariadenia a udržateľnejším prístupom k operáciám.

SAP Field Service and Asset Management pomáha organizáciám riadiť servisnú prácu orientovanú na zákazníka od plánovania až po realizáciu. Produkt podporuje plánovanie a odosielanie na základe zručností, dostupnosti, miesta a priority, pričom technikom poskytuje mobilný prístup k podrobnostiam o úlohe, riadeným workflow a analýzam rozšíreným pomocou umelej inteligencie. To pomáha servisným tímom zlepšiť schopnosť reagovať, efektívnejšie koordinovať prácu a dokončiť servisné úlohy s väčšou konzistentnosťou.

SAP Field Service and Asset Management podporuje plánovanie, plánovanie, odosielanie a mobilnú realizáciu údržby pre operácie náročné na majetok. Pomáha organizáciám riadiť prácu na kritických aktívach s väčšou koordináciou medzi plánovačmi, plánovačmi, dispečermi a technikmi. Prepojením vykonávania so širšími procesmi správy aktív produkt pomáha tímom údržby efektívnejšie vykonávať kontroly, opravy a núdzové úlohy v tejto oblasti.

SAP Field Service and Asset Management rozširuje plánovanie a odosielanie na zmluvných dodávateľov a subdodávateľov spolu s vašimi zamestnancami. Externí pracovníci sú riadení s vlastnými zručnosťami, kapacitou a prístupom k pridelenej práci prostredníctvom vyhradených portálov - čo organizáciám poskytuje plný prehľad a kontrolu nad celou svojou pracovnou silou na jednej platforme.

SAP Field Service and Asset Management používa umelú inteligenciu a automatizáciu na podporu plánovania, plánovania, odosielania, poradenstva technika a vykonávania. Integrovaná inteligencia môže pomôcť tímom optimalizovať priradenia, povrchové odporúčania, generovať súhrny a zefektívniť pracovné postupy v rámci údržby a operácií služieb zákazníkom. Znížením manuálneho úsilia a zlepšením podpory realizácie produkt pomáha organizáciám pokračovať v efektívnom pohybe v rámci procesov aktív a služieb.

Pomocou SAP Field Service and Asset Management AI automaticky spracováva rutinné rozhodnutia pri plánovaní – priraďuje správneho technika ku každej úlohe na základe zručností, umiestnenia a dostupnosti. To umožňuje plánovačom zamerať sa skôr na výnimky ako na manuálne priradenia, čo vedie k rýchlejším časom odozvy, vyšším fixným sadzbám a nižším prevádzkovým nákladom.

SAP Field Service and Asset Management zahŕňa cloudovú mobilnú aplikáciu pre technikov na pracoviskách zákazníka a vo výrobných predajniach. Technici dostávajú priradenia, pristupujú k histórii aktív, zaznamenávajú čas a materiály a uzatvárajú pracovné zákazky - online alebo úplne offline. Natívna aplikácia iOS, Android alebo Windows sa automaticky aktualizuje pri každom vydaní, čo nevyžaduje žiadny manuálny IT zásah.

Áno. SAP Field Service and Asset Management funguje nezávisle od SAP Cloud ERP a podporuje ďalšie prostredia ERP. Pre zákazníkov SAP Cloud ERP natívna integrácia automaticky synchronizuje aktivitu polí s financiami ERP, logistickým reťazcom a záznamami aktív v reálnom čase - eliminuje vlastný middleware a poskytuje plnú hodnotu balíka.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel