Serviços
Fornecer valor como um serviço ao cliente
Simplifique a prestação de apoio ao cliente com uma combinação de taxas e modelos de negócio compatíveis com capacidades de ERP.
Transforme interações com clientes em insights e ações com significado que aumentam a confiança e promovem o crescimento
Contrate serviços pós-venda com acordos de nível de serviço relativos a preço e garantia
Aumente a satisfação e a fidelização dos clientes com a prestação de um extraordinário apoio ao cliente
Webinars do SAP Business Suite
Acelere a sua transformação empresarial com dados conectados, IA e aplicações centrais de SaaS, que reduzem o risco, garantem a continuidade dos negócios e modernizam processos.
Gestão de projetos de cliente
Entrega de projetos lucrativos — da licitação ao pagamento
Custos e preços configuráveis
Calcule e planeie projetos lucrativos com mais eficácia, acelerando as propostas e a garantia das margens com dados anteriores e preços flexíveis.
Configuração de projeto
Estruture e planeie projetos com mais facilidade, defina planos de faturação mais exatos e ocupe as posições nos projetos com base na procura.
Execução de projetos lucrativos
Otimize a rentabilidade e garanta o sucesso, cobrando tempo e despesas, reconhecendo a receita, gerindo o trabalho em curso e faturando aos clientes com mais exatidão.
Gestão de recursos
Otimização e equilíbrio do fornecimento de recursos com base na procura de projetos
Ocupação de posições eficaz
Faça corresponder necessidades de recursos a perfis de colaborador, com base em competências de projetos anteriores, com ocupação de posições baseada em IA.
Fornecimento de recursos equilibrado e utilização otimizada
Minimize a sobreutilização e a subutilização de recursos, através de monitorização, gestão e equilíbrio das alocações, com maior visibilidade da utilização planeada e real.
Recursos capacitados
Permita aos recursos gerirem e apurarem os seus perfis, para que possam ser atribuídos de forma eficaz e exata a projetos que correspondem às suas competências, capacidades e atividades pretendidas.
Fornecimento de pacotes de produtos e serviços
Uma solução, um contrato, uma fatura e uma visão de todas as suas ofertas
Ofertas em pacote
Combine projetos, subscrições, ofertas baseadas em contrato e produtos físicos num único pacote de soluções, em nome da visibilidade e da simplificação.
Simplificação da gestão de encomendas, faturação e reconhecimento de receita
Forneça aos clientes uma única fatura relativa a produtos e serviços.
Relatórios consistentes de rentabilidade e misto otimizado de produtos e serviços
Analise receita, custo e margem com qualquer nível de detalhe, com funções analíticas incorporadas.
Gestão de serviço
Aumento da receita com serviços pós-venda
Alertas proativos para insights úteis sobre contratos e encomendas
Ajude a garantir a renovação atempada de contratos de serviço a expirar e a execução de ordens de serviço em atraso.
Acordos de serviço alinhados e serviços recorrentes bem geridos
Automatize a criação, o planeamento e a determinação de preços de ordens de serviço baseadas em acordos de nível de serviço relacionados com contratos e acordos de preços.
Planeamento de devoluções, apoio ao cliente e reparações
Prepare-se para devoluções de cliente, compromissos de serviço e reparações internas, com faturação de serviço integrada. Além disso, pode apoiar reparações internas e envio eficiente de ordens de serviço, com base nas competências e na disponibilidade dos técnicos.