SAP Customer Loyalty Management
O que é o SAP Customer Loyalty Management?
SAP Customer Loyalty Management é uma aplicação que fornece aos clientes programas de fidelização pessoais, relevantes e relacionados com experiência.
As marcas podem criar e proporcionar experiências significativas e relevantes que alargam a presença da marca e culminam em clientes defensores, através de:
Aproveitamento mais eficaz de dados próprios.
Execução de programas de fidelização a partir de um único local.
Participando ou lançando alianças de fidelização.
Adaptando a escala dos programas e comprovando o respetivo valor.
Obter insights profundos sobre os seus clientes
Promova fidelização e crescimento duradouros, com base em dados de cliente de ponta a ponta provenientes de todo o SAP Business Suite e de toda a sua empresa, para proporcionar experiências personalizadas.
Promover relacionamentos permanentes com clientes
Desencadeie um sentido de comunidade através de uma série de ligações com significado que transforma clientes em defensores leais.
Quantificar valor concreto e comprovar o impacto empresarial
Aperfeiçoe estratégias para aumentar a rentabilidade, melhorar o envolvimento de cliente e otimizar esforços de marketing com base em insights financeiros exatos.
Funcionalidades essenciais
Programas de marca
Defina e adapte a escala de programas para várias marcas, mercados ou modelos de fidelização, através de uma localização centralizada.
Gira esquemas de fidelização complexos, desde ofertas tradicionais de programas de pontos até programas personalizados relacionados com experiência.
Alianças com parceiros
Crie coligações de fidelização com outras marcas.
Expanda as oportunidades de obter ganhos e ofereça recompensas no âmbito de uma aliança, para conquistar quota de mercado.
Carteiras de clientes
Utilize uma carteira baseada na Cloud como perfil de fidelização para análise de cestos de compras.
Melhore os processos de segmentação e marketing direcionado.
Desempenho de promoções e auditoria financeira
Transforme programas de fidelização em motores de crescimento mensurável, utilizando insights de cliente.
Comprove o valor dos programas de fidelização para promoverem impacto empresarial sustentável.
Solicite uma reunião
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